營銷創(chuàng)新與服務標桿建設

  培訓講師:陳泓冰

講師背景:
專家介紹:陳泓冰袁隆平、錢學森式的人物;中國全行業(yè)對標管理首席專家;各省、各大行業(yè)對標行動發(fā)起人與推動者;被國際管理學界譽為“全球全面標桿管理之父”;全面標桿管理體系創(chuàng)建者;《標桿興國》作者;被國內(nèi)外多個管理學家評價為全面超越“戴明”的中國 詳細>>

陳泓冰
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營銷創(chuàng)新與服務標桿建設詳細內(nèi)容

營銷創(chuàng)新與服務標桿建設

營銷創(chuàng)新與服務標桿建設
課程介紹

主講:陳泓冰
培訓對象:營銷部門負責人、基層骨干
課程目的:
本課程強調(diào)從觀念上消除營銷創(chuàng)新課程只是一種時髦的培訓課程,創(chuàng)新與創(chuàng)標工作只
是一項階段性任務的錯誤認識,也消除了員工為培訓而培訓的學習態(tài)度,并區(qū)別了僅研
究市場或銷售技術的片面學習方式、和狹義的市場拓展管理的授課方式。通過營銷創(chuàng)新
思維模式的再造,從模仿其他行業(yè)營銷手段到本行業(yè)營銷創(chuàng)新的方法入手,注重全面整
合改善,多方面資源的整合運用,把參訓管理者甚至普通員工變成具有敏銳市場洞察力
、服務創(chuàng)標思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。通過學習和利用工作中的問
題案例、研討如何掀起內(nèi)部崗位創(chuàng)新熱潮的文化管理工具,挖掘了公司發(fā)展的未開發(fā)潛
能。將營銷創(chuàng)新深化到專項創(chuàng)標管理、銷售團隊建設、直至全員崗位創(chuàng)標之中。在課程
中,大量時間安排為現(xiàn)場研討分析,自身案例挖掘,當場組織流程改善計劃。以確保學
員對營銷創(chuàng)新管理方法能夠全面了解,重點理解,對任何新開發(fā)的項目可以掌握指導操
作能力,并對全員創(chuàng)標思想得到充分的認識,為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
課程時長:每期2天(12-14小時)
課程大綱:
一、為什么營銷需要變革?
二、飲料行業(yè)競爭者眾多,我們怎么辦?
◆ 飲料行業(yè)營銷與服務創(chuàng)新案例研討
◆ 新的信息時代需要公司營銷人員做什么?
三、營銷學的基礎原理
◆ 消費者行為模式與購買決策
◆ 公司的客戶細分
◆ 營銷的觀念與市場調(diào)研方法
五、營銷人員之惑——營銷人員的工作難題
六、思路決定出路,出路貴在創(chuàng)新
◆ 營銷人員的創(chuàng)新意識
案例分析:服務與商機
◆ 對標客戶滿意策略
◆ 渠道服務策略
七、營銷人員如何做客戶關系管理
案例:失去的客戶
研討:我們的客戶關系處理改善
八、大客戶市場開拓
1、跨行業(yè)對標——大客戶策略
2、大客戶開發(fā)研討
3、大客戶服務規(guī)范化建設
九、營銷管理
1、“走出去”業(yè)務的組織
2、信息收集與反饋
3、管理要點與服務標桿建設

 

陳泓冰老師的其它課程

陳泓冰:節(jié)約型企業(yè)與全員降本增效課程大綱為響應國家“節(jié)能減排”的戰(zhàn)略目標,也為企業(yè)自身的健康發(fā)展,企業(yè)領導應實施節(jié)約型企業(yè)的建設。然而企業(yè)的成本降低不僅僅是節(jié)能規(guī)劃的問題,應重在全員參與。建設人人節(jié)約、崗位降本增效的工作氛圍,形成節(jié)約型企業(yè)的企業(yè)文化。建設節(jié)約型企業(yè),瓶頸很多。節(jié)能規(guī)劃和投入是一方面,管理成本的降低又是一個重點,全面降本增效中的人的能力和意愿

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標桿思維與全員降本增效實踐陳泓冰主講課程方案(中層兩天版)一、講座背景管理工作中的效率直接影響工作質量,管人、管事事務紛雜,中層干部需要搞清工作蘇紅的潛在問題,建立各類管理操作的數(shù)據(jù)庫,全面杜絕“人為”這種不確定因素。還需要進行自身管理的全面標桿化,使每個管理環(huán)節(jié)都成為降本增效管理的保障部分。需要通過整合各種資源,規(guī)避風險,在每個環(huán)節(jié)確立標桿,快速創(chuàng)建管理過

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全員降本增效——從管理方面落實節(jié)能減排課程大綱為響應國家“節(jié)能減排”的戰(zhàn)略目標,也為企業(yè)自身的健康發(fā)展,企業(yè)領導應實施節(jié)約型企業(yè)的建設。然而企業(yè)的成本降低不僅僅是節(jié)能規(guī)劃的問題,應重在全員參與。建設人人節(jié)約、崗位降本增效的工作氛圍,形成降本增效的企業(yè)文化。實施節(jié)能減排,瓶頸很多。節(jié)能規(guī)劃和投入是一方面,成本的降低又是一個重點,全面降本增效中的人的能力和意愿因

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一切皆數(shù)據(jù),將管理“智能化”——標桿管理與全面降本增效(半天授課、半天針對生產(chǎn)平衡問題的研討與輔導)主講:陳泓冰上午:第一部分:一切皆數(shù)據(jù)——對標管理促進管理質變一、可衡量才是可管理的——對標(標桿)管理與兩化融合標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標卓越企業(yè)的共性:全面科學合理的標桿創(chuàng)建增效更重于降本——標準化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、模版化對標管理改變企業(yè)對工作的評價

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市場競爭環(huán)境下的對標管理與降本增效陳泓冰課程大綱(1-2天版)1天為講座版/2天為輔導出成果版一、課程背景:本課程針對市場競爭壓力大,并已經(jīng)初步實施對標的企業(yè),指導企業(yè)全員深入對標,直接促進降本增效,同時課程中的方法如果實施,可以直接解決各級人員“躺平”問題,直接促進積極性的提升。競爭環(huán)境下,企業(yè)要業(yè)績、要規(guī)避風險,其實同行業(yè)和外行業(yè)可以拿來借鑒的經(jīng)驗很多,

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陳泓冰:《協(xié)同力——企業(yè)高效協(xié)同管理》高層版——組織效能的保障輔導式培訓課程大綱企業(yè)協(xié)同管理理論奠基人——陳泓冰老師獨家課程主講:陳泓冰時間:1-2天培訓對象:企業(yè)高層管理者、后備高層干部課程背景:在軍事戰(zhàn)役學中,“協(xié)同”是最常見的術語,正如杰克·韋爾奇提出要打破組織和組織之間的壁壘一樣,單一的部門、單一的管理工具在技術發(fā)展、競爭日益激烈的市場環(huán)境中越來越難

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組織行為學與其實踐運用課程大綱主講:陳泓冰學員對象:企業(yè)高層管理者、骨干中層人員課程目的:組織行為學是管理理論的重要組成部分。從九十年代末期以來,組織行為學現(xiàn)已成為各大院校各種管理專業(yè)和MBA的主干課程。通過組織行為學課程的教學,可以使學員掌握組織行為學的基本知識、基本原理,學會用組織行為學理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法,充分發(fā)揮組織成員的主動性、調(diào)動積極

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陳泓冰:中國企業(yè)國際化中的跨文化管理課程主講:陳泓冰時間:一天或兩天授課對象:企業(yè)駐外管理人員、營銷人員授課方式:講授、互動研討、問答參與課程目的:中國企業(yè)必然要走上國際化的道路,也必然要面對跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問題:■企業(yè)外派人員面對客戶、東道國員工應注意什么?避免什么?■如何避免因文化差異造成誤解而產(chǎn)生

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用企業(yè)文化環(huán)境管理提升品牌競爭力課程大綱主講:陳泓冰課程名稱:企業(yè)文化與員工素質作風時間:一天或兩天授課對象:企事業(yè)單位中高層管理者、生產(chǎn)、營銷、企劃、人力資源負責人課程目的:通過本課程,讓學員對企業(yè)文化有了全新的認識,了解企業(yè)文化的實戰(zhàn)作用,遠離偽文化。通過文化環(huán)境建設管理全員工作作風,引導員工工作心態(tài),由消極工作者轉變?yōu)槠髽I(yè)價值創(chuàng)造者。學員將掌握一套品牌

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