駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)

駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)
 ——中西跨文化溝通與管理
主講：陳大偉
課程目標(biāo)：
λ   清楚識(shí)別影響中西跨文化溝通與管理的主要因素
λ   成功駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)
λ   使企業(yè)節(jié)省項(xiàng)目運(yùn)作成本，提高管理與運(yùn)作效率

開(kāi)篇特寫(xiě)：跨文化溝通管理最基本素養(yǎng)：
態(tài)度、情商、知識(shí)和行動(dòng)管理
本節(jié)核心：態(tài)度決定一切，提高情商、運(yùn)用知識(shí)付諸行動(dòng)是國(guó)際化事業(yè)成功的基點(diǎn)

第一節(jié)：導(dǎo)入文化、跨文化與人類行為及行為模式的概念和理解
1.1.解讀中西文化起源、發(fā)展和體現(xiàn)
1.2.什么是跨文化溝通和管理？
1.3.為什么有效的跨文化溝通和管理可以降低項(xiàng)目運(yùn)作成本及提高公司效率？
1.4.如何理解文化差異及文化差異是怎樣影響商務(wù)溝通與管理的
1.5.如何運(yùn)用跨文化分維分析模型快速解讀西方人的思維方式，價(jià)值取向，
行為習(xí)慣和語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通方式
本節(jié)核心：認(rèn)識(shí)文化及跨文化本質(zhì)，掌握文化比較分析模型
培訓(xùn)方式：講授、頭腦風(fēng)暴、游戲

第二節(jié)：跨文化溝通
2.1.適應(yīng)與所有人類的溝通“給力”點(diǎn)
2.2.中西溝通方式的差異
2.3.中西跨文化溝通的主要障礙
2.4.交際中的時(shí)間/語(yǔ)言背景/時(shí)間及空間概念
2.6.如何用Mind
framing（心像調(diào)整法）和NLP（神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)）程序知識(shí)超越跨文化溝通的障礙
2.7.和西方人有效溝通的8項(xiàng)策略與技巧及演練
2.7.1如何有效傾聽(tīng)和理解
2.7.2.如何給出確切的反饋信息及接受反饋信息
2.7.3.如何高效清楚表達(dá)想法、意見(jiàn)、否定和情感
2.7.4.如何有效地進(jìn)行電話、書(shū)面（電子郵件及其他形式）的溝通及有效溝通方法演

示
培訓(xùn)方式：講授、案例分析、談?wù)?、角色演練、練?xí)
本節(jié)核心：跨越文化差異成功溝通有章可循，不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)和西方人溝通的知識(shí)和技
巧方能達(dá)到和他們打交道時(shí)“游刃有余”的境界

第三節(jié)：跨文化管理
3.1.中西商務(wù)文化與管理方式的對(duì)比
3.2.和西方商務(wù)人士共事的實(shí)用管理技巧及實(shí)景演練
3.3.跨文化時(shí)間管理: 期限、時(shí)間控制、日程、做事順序。
3.4.跨文化目標(biāo)管理
3.5.跨文化沖突的根源與如何處理跨文化沖突
3.6.中國(guó)人和西方人交往和共事中需要應(yīng)對(duì)的突出問(wèn)題及解決方案

第四節(jié)：跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.1.跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通
4.2.跨文化團(tuán)隊(duì)的類型和特征
4.3.跨文化團(tuán)隊(duì)模擬練習(xí)
4.4.如何打造優(yōu)秀的跨文化團(tuán)隊(duì)

第五節(jié)：全球化職業(yè)經(jīng)理人
5.1.全球化經(jīng)理人的職業(yè)旅程
5.2.全球化經(jīng)理人的文化底蘊(yùn)
5.3.減少文化震蕩（Cultural Shock）模型
5.4.全球化經(jīng)理人素質(zhì)模型及知識(shí)管理

第六節(jié)：跨文化溝通與管理中的國(guó)際商務(wù)禮儀
6.1 商業(yè)慣例
6.2 社交及商務(wù)禮儀

注：
課程時(shí)間2-3天
課程大綱和內(nèi)容可根據(jù)客戶情況和需求進(jìn)一步調(diào)整

講師簡(jiǎn)介：
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陳大偉簡(jiǎn)介
 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先跨文化培訓(xùn)/咨詢專家、先驅(qū)
跨文化實(shí)踐研究學(xué)者
墨爾本商學(xué)院跨文化特邀講師
英國(guó)城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City and Guilds）授證國(guó)際專業(yè)講師
  國(guó)家注冊(cè)企業(yè)管理培訓(xùn)師
精通英文、雙語(yǔ)授課

陳大偉老師是全球第二大業(yè)務(wù)流程外包商Wipro                            BPO
長(zhǎng)期簽約軟技能獨(dú)家培訓(xùn)師,目前為其中國(guó)員工定期講授“壓力管理”、“態(tài)度管理”、“工
作場(chǎng)所開(kāi)心管理/Fish                                              Philosophy”
等課程。曾為《中國(guó)日?qǐng)?bào)》英文版和《上海人才市場(chǎng)報(bào)》專欄特約撰稿人?，F(xiàn)任多家世界50
0強(qiáng)企業(yè)和大型跨國(guó)公司企業(yè)培訓(xùn)及跨文化管理咨詢顧問(wèn)。陳大偉老師精通英文，能用英
漢雙語(yǔ)流利授課。

教育背景：陳大偉老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)，對(duì)個(gè)體心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)、
跨文化管理、哲學(xué)、商務(wù)管理等學(xué)科有廣泛深入的研究和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

資源合作伙伴：陳大偉老師長(zhǎng)年和來(lái)自美國(guó)、奧地利、澳大利亞、瑞典等國(guó)家的跨文化
專家學(xué)者及軟技能培訓(xùn)咨詢專家開(kāi)展工作交流。擁有國(guó)際前沿跨文化研究成果及深厚的
跨文化知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有跨文化管理領(lǐng)域國(guó)際領(lǐng)先的軟技能知識(shí)和培訓(xùn)技巧
。

社會(huì)經(jīng)歷：陳大偉老師擁有
20多年企業(yè)管理和對(duì)外交流工作經(jīng)驗(yàn)。曾在省政府部門從事合資項(xiàng)目的建設(shè)與協(xié)調(diào)工作
；曾在國(guó)家大型一級(jí)企業(yè)從事外事及中外管理溝通協(xié)調(diào)工作；曾任倫敦工商會(huì)高級(jí)管理
人員，從事業(yè)務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶服務(wù)和項(xiàng)目管理工作；曾任澳中文化交流中心高級(jí)管
理人員；加中文化交流中心高級(jí)管理人員等職。陳大偉老師現(xiàn)正致力于為世界500強(qiáng)企業(yè)
和大型跨國(guó)公司提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，為世界企業(yè)了解中國(guó)，中國(guó)企業(yè)走向世界而奮斗
！

智慧優(yōu)勢(shì)：陳大偉老師對(duì)中國(guó)古代、現(xiàn)代文化及哲學(xué)，特別是《易經(jīng)》有著廣泛深入的研
究；對(duì)西方哲學(xué)和西方思想史有全面透徹的研究；系統(tǒng)深刻地掌握了國(guó)際前沿跨文化理
論和實(shí)踐技能。陳大偉老師具有廣泛的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)及應(yīng)對(duì)情緒壓力方面縱深的跨文
化管理學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)等相關(guān)的文化底蘊(yùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程及授課特點(diǎn)：正如客戶所反饋，陳大偉老師的課程堪稱是“中西合璧”的典范，課程
融合深刻的理論分析、鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動(dòng)的互動(dòng)為一體
，提供即學(xué)即用的實(shí)用技巧和工具。陳大偉老師長(zhǎng)年為世界
500強(qiáng)企業(yè)和大型跨國(guó)公司提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)，在實(shí)踐中不斷研究和錘煉，積累了卓越的
演講經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技能，授課風(fēng)格穩(wěn)健大氣、熱情洋溢。

陳大偉老師主講課程：
1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)》
2.《大客戶銷售禮儀》
3.《跨文化溝通管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
4.《情緒壓力管理》
5.《跨文化商務(wù)英文寫(xiě)作技巧》
6.《雙語(yǔ)簡(jiǎn)報(bào)及演講技能》
7.《西方公司工作的8個(gè)習(xí)慣》
8.《跨文化高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)溝通》
9.《通用管理能力提升》系列課程：《態(tài)度管理》、《有效溝通》、《人際關(guān)系》、《壓力管理》
、《高效能時(shí)間管理》等

陳大偉老師系列課程:(所有課程均可用中文、英文、中英文雙語(yǔ)講授)
跨文化系列課程：
1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)》
2.《西方公司工作的8個(gè)習(xí)慣》
3.《跨文化高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)溝通》
4.《跨文化商務(wù)英文寫(xiě)作技巧》
針對(duì)外國(guó)人跨文化課程：
1.《中國(guó)文化及生活適應(yīng)》
2.《中國(guó)商務(wù)及公司管理》
中外雙方參加的管理課程：
《跨文化溝通管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《通用管理能力提升》系列課程：
1.《情緒壓力管理》
2.《大客戶銷售禮儀》
3.《高效能時(shí)間管理》
4.《有效溝通》
5.《雙語(yǔ)簡(jiǎn)報(bào)及演講技能》
6.《商務(wù)寫(xiě)作》

陳大偉老師寄語(yǔ)：
文化是人類的一切創(chuàng)造物；文化是一個(gè)社群和部落所遵循的生活方式；文化是一個(gè)群
體區(qū)別于另外一個(gè)群體的“心理程序”。
領(lǐng)略探究文化，使我們更能剖析自己、了解別人、集大智、舒心結(jié)、明視野、查秋毫
。
所有的西方管理理論、操作、實(shí)踐均以文化為基礎(chǔ)，識(shí)別文化要素，是高效駕馭管理
能力和理念的切入戰(zhàn)略。

陳大偉先生幫您：
提挈知識(shí)體系
分享國(guó)際領(lǐng)先的智慧和經(jīng)驗(yàn)
啟迪“現(xiàn)在就行動(dòng)”的金鑰匙

部分客戶代表：
諾基亞、惠普、家樂(lè)福、IBM、中國(guó)電信、墨爾本商學(xué)院、大吉公司、瓦克化學(xué)、迅達(dá)電
梯、羅門哈斯、芬蘭航空、翰德中國(guó)、CK制衣、西雅衣佳、布洛、捷儀氣體、Bungalow
s5公司、德肯奧迪斯、大飛輪集團(tuán)（Great   Wheel)、    B    &    W公司、Minding
Manners公司、Innse
Berardi公司、Rewico、世楷家具、福群電子、歐萊雅、伊頓商務(wù)、迪肯大學(xué)等……

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