《從技術(shù)走向管理》

從技術(shù)走向管理

課程背景：
目前，我國(guó)企業(yè)95%的中層管理者都是從技術(shù)骨干提拔上來(lái)的，但有相當(dāng)一部分從技術(shù)骨
干提拔上來(lái)的新任管理者存在著諸多的困惑和問(wèn)題。比如，對(duì)技術(shù)性工作始終有割舍不
下的情結(jié);對(duì)管理工作陌生，甚至在管理中無(wú)從下手；對(duì)于整理日常事務(wù)性工作不感興趣
，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對(duì)下屬總是放心不下，總想事事親力親為，生怕
了一點(diǎn)差錯(cuò)；對(duì)同事無(wú)法坦誠(chéng)相待；對(duì)上級(jí)忐忑不安，時(shí)刻畢恭畢敬，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，怕領(lǐng)
導(dǎo)對(duì)自己不滿意等?？傊?，要想完成從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型不僅僅需要能力上
的進(jìn)步，更需要換位思考以達(dá)到思想上的提升。
張國(guó)銀老師從自身的經(jīng)歷出發(fā)，張老師是技術(shù)型干部出身，后來(lái)轉(zhuǎn)型為管理干部，從基
層主管做起，一直做到大型集團(tuán)公司的總監(jiān)，曾帶領(lǐng)過(guò)一千余人的團(tuán)隊(duì)，張老師能夠深
刻體會(huì)到從技術(shù)骨干走向管理者之路的艱辛與坎坷，以及如何繞過(guò)彎路，快速提升技術(shù)
型干部的管理水平。同時(shí)，張老師憑借其20余年的企業(yè)管理咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)深
厚的理論功底，為中國(guó)中鐵集團(tuán)四局、中建八局、遠(yuǎn)電集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、阿里巴巴
、海底撈等百余家企事業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)。張老師實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、落地和解決實(shí)際問(wèn)題、提
升學(xué)員能力的培訓(xùn)課程深受學(xué)員的喜愛(ài)，學(xué)員在全情全身心投入學(xué)習(xí)的同理，也給予張
老師極大的地褒獎(jiǎng)，課程的滿意率更是達(dá)到了100%。
《從技術(shù)走向管理》課程幫助您建立一個(gè)完整的管理知識(shí)體系架構(gòu)，確立正確的管理角色
定位，以便掌握技術(shù)型管理者必須具備的技能，使您能夠快速地適應(yīng)管理崗位；學(xué)會(huì)如
何提升影響力，如何管理和激勵(lì)不同類(lèi)型的下屬；如何更有效地完成上級(jí)交給的任務(wù)；
如何掌握良好的溝通技巧；如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。另外，本課程通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例
的分析和練習(xí)，以及實(shí)用有效的管理工具與方法，力圖讓您能夠快速掌握必備的管理技
能和技巧，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作中去。

課程收益：
1.認(rèn)識(shí)：從技術(shù)到管理的角色定位；
2.清晰：技術(shù)人才與管理人才的區(qū)別；
3.改善：從對(duì)事的管理到對(duì)人的管理的轉(zhuǎn)變思路及方法；
4.方法：從一對(duì)一的管理到一對(duì)多管理思路；
5.掌握：運(yùn)用多種激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；
6.提升：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、工作效能。

課程特色：
1.系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊
的拼湊。
2.有效性――課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法
，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
3.應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在“學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影”；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例
和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿
來(lái)使用。
4.趣味性――整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈
，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，主管，部門(mén)骨干，儲(chǔ)備干部等。
授課方式：
1.上課方式多元化，70/30原則(70%專(zhuān)家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%
學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 +
情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生
的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過(guò)案例剖析與實(shí)際操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從
“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱;
第一講：從技術(shù)骨干到管理者的角色認(rèn)知
【課前測(cè)評(píng)】：從技術(shù)到管理人員自我檢測(cè)
一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
1.技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別
2.做好角色轉(zhuǎn)換
二、從技術(shù)骨干到管理者的整合性思維
1.抓關(guān)鍵
2.重分析
3.定方案
4.做決策
三、從技術(shù)骨干到管理者的障礙與優(yōu)勢(shì)
1.三大障礙
2.三大優(yōu)勢(shì)
四、從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型策略
1.甄別“松鼠”和“雞”的潛質(zhì)
2.“成年”儀式
五、從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型原則
1.關(guān)注結(jié)果
2.為公司謀福利
3.聚焦關(guān)鍵
4.利用優(yōu)勢(shì)
5.學(xué)會(huì)信任
6.積極正確的思考
六、優(yōu)秀的技術(shù)型管理者是如何煉成的
1.素質(zhì)涵養(yǎng)
2.為人處世
3.能力水平
4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)
【案例分析】：從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的張家豪
【互動(dòng)研討】：如何做到讓員工滿意?

第二講：從對(duì)事的管理到對(duì)人的管理
一、目標(biāo)設(shè)定與下達(dá)
1.制定目標(biāo)需要考慮的因素
2.越復(fù)雜，則越簡(jiǎn)單;越簡(jiǎn)單，往往越復(fù)雜
二、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)管理
1.授權(quán)原則
2.授權(quán)的誤區(qū)
3.授權(quán)的絕技
【課堂測(cè)評(píng)】：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題
三、有效地培養(yǎng)下屬
1.以身作則
2.擔(dān)當(dāng)責(zé)任
3.支持員工
4.因材施教
5.跟蹤確認(rèn)
四、善于給下屬修路
1.養(yǎng)成修路的意識(shí)
2.學(xué)會(huì)如何修路
五、必贏的管理法則
1.羊群效應(yīng)
2.手表定律
3.刺猬法則
4.鯰魚(yú)效應(yīng)
【案例分析】：人才是財(cái)富中的財(cái)富
【互動(dòng)研討】如何讓“員工在親朋面前有面子”?
【管理工具】有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

第三講：從一對(duì)一到一對(duì)多的管理
一、必須養(yǎng)成的五個(gè)好習(xí)慣
1.高效管理時(shí)間的習(xí)慣
2.當(dāng)天任務(wù)不拖到明天的習(xí)慣
3.加強(qiáng)合作，戒掉單槍匹馬的習(xí)慣
4.勤于反思，善于總結(jié)的習(xí)慣
5.集思廣益的習(xí)慣
二、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不高的原因
2.執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)中的重要性
3.提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的方法
三、如何培養(yǎng)技術(shù)型管理者在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力
1.高凝聚力團(tuán)隊(duì)特征
2.建立凝聚力團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)
四、如何提高技術(shù)型管理者在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力
1.以培訓(xùn)和協(xié)作來(lái)協(xié)助管理者轉(zhuǎn)換角色
2.以深入觀察為前提，前瞻分析為基礎(chǔ)進(jìn)行人才培養(yǎng)
3.以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
4.營(yíng)造激勵(lì)員工發(fā)揮潛能積極上進(jìn)的氛圍
5.技術(shù)型管理者有機(jī)會(huì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
五、技術(shù)型管理者必須具備的五種觀念
1.自我管理：反思的觀念
2.組織管理：分析的觀念
3.情景管理：練達(dá)的觀念
4.關(guān)系管理：合作的觀念
5.變化管理：行動(dòng)的觀念
【案例分析】：技術(shù)型管理者如何提高執(zhí)行力
【互動(dòng)研討】工作中哪些事情可以讓員工參與決策?
【管理工具】目標(biāo)多杈樹(shù)法——向大樹(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)分解

第四講：從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到績(jī)效考核
一、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1.蛇蛙原理
2.火爐法則
3.亞斯蘭現(xiàn)象
4.破窗理論
二、塑造團(tuán)隊(duì)文化
1.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
2.團(tuán)隊(duì)使命
3.團(tuán)隊(duì)愿景
4.團(tuán)隊(duì)氛圍
三、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1.目標(biāo)與愿景
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
3.團(tuán)隊(duì)成員
4.管理力
5.執(zhí)行力
6.團(tuán)隊(duì)規(guī)范
7.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
四、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
1.績(jī)效面談的重點(diǎn)
2.績(jī)效面談的流程
3.影響績(jī)效面談的因素
五、掌握績(jī)效考核的要素
1.績(jī)效管理的目的
2.績(jī)效考核十大要素
【案例實(shí)操】：某公司管理人員年度考核方案
【案例分析】：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)文化個(gè)案
【互動(dòng)研討】如何提升激發(fā)員工敬業(yè)度?
【管理工具】SMART法——堅(jiān)持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則

第五講：從物質(zhì)激勵(lì)到非物質(zhì)激勵(lì)
【課堂測(cè)評(píng)】：激勵(lì)下屬能力自我測(cè)試
一、建立高效激勵(lì)機(jī)制
1.調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)力
2.員工的激勵(lì)需求
二、與激勵(lì)配套的薪酬機(jī)制
1.薪酬的激勵(lì)作用
2.薪酬不是萬(wàn)能的
三、與薪酬無(wú)關(guān)的非物質(zhì)激勵(lì)
1.加薪能否提高你的工作效率
2.如何評(píng)價(jià)員工的工作狀態(tài)
3.理想中的工作狀態(tài)
四、激勵(lì)員工的八大方法
1.使命法
2.生存法
3.競(jìng)爭(zhēng)法
4.興趣法
5.空間法
6.榮譽(yù)法
7.危機(jī)法
8.溝通法
五、技術(shù)人員的選拔與任用
1.認(rèn)識(shí)優(yōu)點(diǎn)
2.激勵(lì)前進(jìn)
3.正視缺點(diǎn)
【案例分析】：中外運(yùn)——敦豪人才選拔機(jī)制
【互動(dòng)研討】如何提高員工滿意度?
【管理工具】感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
【管理工具】榜樣激勵(lì)法——樹(shù)立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)

第六講：技術(shù)型管理者如何高效溝通
【課堂測(cè)評(píng)】：溝通能力自我測(cè)試
一、為什么要溝通
1.管理員工的行為
2.激勵(lì)員工，改善績(jī)效
3.表達(dá)情感
4.交流信息
二、溝通的方向
1.往上溝通
2.往下溝通
3.水平溝通
三、溝通的方式
1.探討問(wèn)題的方法
2.人際溝通智能
四、溝通的誤區(qū)
1.對(duì)上溝通沒(méi)有膽
2.平級(jí)溝通沒(méi)有“肺”
3.對(duì)下溝通沒(méi)有“心”
【案例分析】：這樣溝通有效嗎
【互動(dòng)研討】如何讓下屬在親友面前有面子?
【管理工具】波特定律——在友好的氛圍中互幫互助

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方案
二、與平級(jí)部門(mén)職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖
三、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
四、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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