《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

  培訓(xùn)講師:張國銀

講師背景:
張國銀老師卓越團(tuán)隊管理專家曾任:北京人文大學(xué)教授曾任:南京港口集團(tuán)南京輪駁公司銷售經(jīng)理曾任:南京中脈科技集團(tuán)行政人事總監(jiān)浦西分公司總經(jīng)理23年實戰(zhàn)銷售管理與團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,帶領(lǐng)的團(tuán)隊精英上千人。北京人文大學(xué)客座教授(07-09全職)國家一 詳細(xì)>>

張國銀
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《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》詳細(xì)內(nèi)容

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理

 

課程背景:

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,顛覆了整個以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源(蒸汽機(jī)、電力等)的改變,激活了市場經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來的是社會(商業(yè))分工的不同(標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化),金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)(工業(yè)4.0)+帶來的是實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時代,精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)時代信息扁平化的傳播模式,徹底打破了組織權(quán)利的來源方向,傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展,需要高績效團(tuán)隊的支撐,若想成功經(jīng)營一家企業(yè),必須先經(jīng)營一個高效的核心運(yùn)營團(tuán)隊。建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么:

如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊,使團(tuán)隊“步調(diào)一致”?

如何讓溝通真正成為團(tuán)隊建設(shè)的橋梁和紐帶?

如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?

如何塑造團(tuán)隊核心價值觀?

如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊?

如何做好團(tuán)隊激勵,讓團(tuán)隊成員勇往直前?

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況,分別從打造卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊目標(biāo)、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機(jī)制、有效授權(quán)、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行、科學(xué)決策、鼓勵創(chuàng)新等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析,并結(jié)合實際給出解決方案與措施。

 

課程收益:

1.認(rèn)識:建立高效團(tuán)隊的重要性;

2.學(xué)會:打造高績效團(tuán)隊的方法與措施;

3.掌握:如何建立團(tuán)隊信任、團(tuán)隊考核與激勵;

4.提高:管理層打造高績效團(tuán)隊的意識與方法;

5.提升:團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、行動力;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

 

課程特色:

1.理論聯(lián)系實踐:再好的理論,不能實際應(yīng)用,對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;

2.操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的;

3.生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

 

課程時間:1-2天,6小時/天

授課對象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部

授課方式:

1.講課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗學(xué)習(xí),加深印象。

2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬,案例貼切于實際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

 

課程大綱

第一講:互聯(lián)網(wǎng)時代是團(tuán)隊致勝時代

一、企業(yè)發(fā)展需要高績效團(tuán)隊的支撐

1.團(tuán)隊的作用超過英雄個人

2.不懂合作,效率只會更低

二、群體與團(tuán)隊

1.人多真的力量大嗎?

2.誰的工作最重要

3.團(tuán)隊與如何的區(qū)別

三、人才是種子,團(tuán)隊是土壤

1.融入團(tuán)隊是成功的開始

2.脫離團(tuán)隊,個人將無法生存

互動研討:如何讓員工有歸屬感?

 

第二講:互聯(lián)網(wǎng)時代的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

一、互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)新定位

1.領(lǐng)導(dǎo)首先是教練,然后才是領(lǐng)導(dǎo)者

2.由領(lǐng)導(dǎo)者到教練的角色轉(zhuǎn)變

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)特點

4.教練型領(lǐng)導(dǎo)工作重點

二、掌握團(tuán)隊發(fā)展的動力原則

1.團(tuán)隊成員的年齡結(jié)構(gòu)

2.團(tuán)隊成員性別比例

3.團(tuán)隊成員的專業(yè)能力評估

4.團(tuán)隊成員勝任能力模型分析

5.團(tuán)隊成員文化層次

6.團(tuán)隊成員職業(yè)生涯規(guī)劃

三、做好團(tuán)隊文化導(dǎo)入是工作核心

1.提煉優(yōu)秀團(tuán)隊文化

2.培育讓每個員工都接受的團(tuán)隊文化

四、做好團(tuán)隊培訓(xùn)是工作重點

1.培訓(xùn)的重要性

2.領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的錯誤觀念

現(xiàn)場測評:你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

互動演練:三國中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級排序

 

第三講:互聯(lián)網(wǎng)時代打造團(tuán)隊根基

一、明確團(tuán)隊目標(biāo),提升團(tuán)隊凝聚力

1.塑造愿景,凝聚人心

2.做好團(tuán)隊目標(biāo)管理

二、建立團(tuán)隊流程跟蹤制度

1.給員工發(fā)展的空間

2.責(zé)任到人

3.對執(zhí)行力的有效控制

三、做好團(tuán)隊成員的角色定位與分工

1.團(tuán)隊中的8種角色

2.團(tuán)隊角色的搭配

四、科學(xué)核定崗位工作量

1.設(shè)定崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)

2.進(jìn)行崗位工作量調(diào)查

3.對崗位設(shè)置進(jìn)行判定

五、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1.給員工一個發(fā)展目標(biāo)

2.為員工進(jìn)行規(guī)劃

現(xiàn)場測評:你的目標(biāo)管理能力如何?

工具解讀:目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

工具解讀:有效計劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

 

第四講:互聯(lián)網(wǎng)時代團(tuán)隊考核

一、考核是團(tuán)隊績效的保障

1.考核保障執(zhí)行,執(zhí)行帶來績效

2.考核是評價制度的標(biāo)準(zhǔn)

二、高效團(tuán)隊的激勵原理

1.馬斯洛的需求理論

2.赫茨伯格的雙因素理論

三、重視正向激勵

1.別被假象所迷惑

2.處罰只是手段,創(chuàng)效才是目的

四、把嚴(yán)格的制度變成可執(zhí)行的習(xí)慣

1.構(gòu)建團(tuán)隊的“火爐”

2.如何運(yùn)用好爐火

工具解讀:360°考核法——全方位地檢測工作效果

互動研討:如何讓下屬在親友面前有面子?

 

第五講:互聯(lián)網(wǎng)時代打造團(tuán)隊執(zhí)行力

一、影響員工執(zhí)行力的七大根源

1.團(tuán)隊文化

2.準(zhǔn)確定位

3.標(biāo)準(zhǔn)流程

4.職業(yè)規(guī)劃

5.溝通渠道

6.心態(tài)建設(shè)

7.競爭機(jī)制

二、學(xué)會時間管理

1.成敗的關(guān)鍵在于時間

2.給計劃帶上手表

三、發(fā)現(xiàn)問題馬上解決

1.克服拖延的毛病

2.培養(yǎng)員工工作好習(xí)慣

四、工作以結(jié)果來說話

1.什么是結(jié)果

2.任務(wù)≠結(jié)果

3.如何拿到結(jié)果

工具解讀:象限時間管理法——規(guī)劃并合理利用時間

工具解讀:簡單工作法——讓工作更輕松的10個技巧

 

第六講:互聯(lián)網(wǎng)時代團(tuán)隊有效授權(quán)

一、以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊成員責(zé)任感

1.事必躬親會毀掉一個團(tuán)隊

2.授權(quán)是提高效率的秘訣之一

二、把權(quán)力授給合適的人

1.選擇合適的人授權(quán)

2.選擇授權(quán)人選的注意事項

三、授權(quán)與命令的區(qū)別

1.命令管理的特點

2.授權(quán)管理是對領(lǐng)導(dǎo)者的考驗

四、授權(quán)的五個步驟

1.告訴他要做什么

2.引導(dǎo)他該怎么做

3.形成順暢的上下溝通渠道

4.檢查控制工作

5.評價授權(quán)效果

五、團(tuán)隊授權(quán)的四大誤區(qū)

1.授權(quán)也要留一手

2.授權(quán)給一個人就行

3.授權(quán)后就不用控制了

4.授權(quán)后沒必要定期檢查

案例分析:王經(jīng)理的這種做法對嗎?

現(xiàn)場測評:領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題

 

第七講:互聯(lián)網(wǎng)時代搭建團(tuán)隊溝通橋梁

一、團(tuán)隊溝通的三個重要環(huán)節(jié)

1.表達(dá)

2.傾聽

3.反饋

二、有效溝通的三大原則

1.先營造氛圍,再處理事情

2.立場要堅定,態(tài)度要熱情

3.擺對位置說對話

三、如何做好一對一溝通

1.了解員工性格特點

2.注意措辭、表情、動作

3.讀懂對方的非言語交際

四、團(tuán)隊上下級溝通之道

1.是什么造成溝通障礙

2.消除障礙,打通道路

工具解讀:SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

工具解讀:“喬哈里窗”溝通法——團(tuán)隊交流要及時進(jìn)行反饋

現(xiàn)場測評:傾聽能力自我問卷

互動演練:單向溝通與雙向溝通

 

第八講:互聯(lián)網(wǎng)時代團(tuán)隊激勵法則

一、員工激勵的“冰山理論”

1. “冰山理論模型”

2.如何“破冰”

二、員工激勵的九個方法

1.領(lǐng)導(dǎo)者的行為是最好的激勵

2.清晰地定位激勵目標(biāo)

3.員工為什么要完成目標(biāo)

4.激勵不能脫離實際

5.激勵是全員參與的行為

6.榜樣的力量是無窮的

7.有效激勵讓人人都有獲勝的機(jī)會

8.員工究竟要什么

9.“團(tuán)隊歸屬”激勵

三、員工激勵的四個有效步驟

1.肯定員工對團(tuán)隊所做的貢獻(xiàn)

2.告知員工在工作中可能會遇到的困難

3.給員工提供建議和援助

4.對員工提出期望

四、不同性格員工的激勵

1.力量型員工激勵

2.活潑型員工激勵

3.和平型員工激勵

4.完美型員工激勵

工具解讀:差別激勵法——滿足員工期望,激勵才更有效

工具解讀:榜樣激勵法——樹立一個榜樣,帶動整個團(tuán)隊

現(xiàn)場測評:感情激勵能力自測

 

課程總結(jié):

重點知識回顧

互動:問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案:

一、對部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

二、倒推法推出本年度目標(biāo)達(dá)成的問題及障礙及解決措施

三、結(jié)合目標(biāo)分解法,做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

四、對本部門每項常規(guī)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的梳理,并形成文字版資料

五、本年度部門人才培養(yǎng)計劃制定

六、部門全員每天工作的計劃與總結(jié)書面化

 

說明:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


 

張國銀老師的其它課程

打造凝聚力團(tuán)隊——留人留心的藝術(shù)課程背景:凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力,企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。當(dāng)今是團(tuán)隊作戰(zhàn)時代,一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存,唯有依靠團(tuán)隊的智慧和力量,才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ粋€優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當(dāng)今時代的核心競爭力。為什么你的企業(yè)

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領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)課程背景:隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)秩序的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的企業(yè)管理的要求,企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),以一種新的管理方式來彌補(bǔ)企業(yè)管理過程中存在的缺漏。于是,教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)的管理者不同的是,教練型領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答案,而是運(yùn)用教練技術(shù),先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景,再通過專業(yè)的教練能力以

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項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:項目管理的目的就是在規(guī)定時間和有限資源內(nèi)達(dá)成項目目標(biāo)。項目管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)。合格的項目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才,項目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊所必需掌握的技能。在企業(yè)項目管理實踐中,如何制定合理的項目目標(biāo)如何識別和管理項目的需求和范圍如何對項目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解如何制定可執(zhí)行的項目進(jìn)度計劃如何對項目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制如

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中層核心管理技能訓(xùn)練課程背景:企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點,第一,戰(zhàn)略對頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點,方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。企業(yè)的運(yùn)營過程中,高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略,錯失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實,我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能,我們很多企業(yè)采取“做

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互聯(lián)網(wǎng)時代新領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)時代,無論是作為用戶、客戶還是員工,新時代中的人正在以新的特點、更大的能量深刻地改變著企業(yè),因此,對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的要求需要重新定義,領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方式也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。也就是說,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須打造能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力。這是時代所需,更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展所需。以前我們所學(xué)習(xí)的很多領(lǐng)導(dǎo)力的理念及技巧和工具等都

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零成本激勵課程背景:你可以花錢買到一個人的時間,你可以花錢雇用一個人到你指定的崗位工作,你可以用優(yōu)厚的待遇換取一個人的技術(shù)、經(jīng)驗和知識。但是,你買不到他的熱情,買不到他的創(chuàng)造性,買不到他全身心的投入,買不到他對你的忠誠……談到激勵,我們通常采用的是一些物質(zhì)手段,而物質(zhì)激勵只能解除員工對公司、對工作的不滿,卻無法真正調(diào)動他們工作的積極性。零成本激勵是激勵的最高

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高效執(zhí)行力課程背景:執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力,就是生命力。如今,提高員工和企業(yè)整體的執(zhí)行力已經(jīng)成為所有管理者的共識,沒有執(zhí)行力,企業(yè)就沒有競爭力,就難以在激烈的競爭中存活下去。而對員工來說,執(zhí)行力也至關(guān)重要,沒有執(zhí)行力,一切都等于空談。很多執(zhí)行力差的員工經(jīng)常會在工作中產(chǎn)生以下一些疑問:為什么同樣的事情,我用的時間多效果卻沒同事好為什么同樣是八小時,我手忙腳亂別人卻游

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管理者角色定位及認(rèn)知課程背景:市場競爭激烈的今天,各家企業(yè)都力求快速發(fā)展,于是高管們起用了大量的技術(shù)人才、營銷高手和生產(chǎn)能手,在這一波的“快速提升”中,管理崗位中的新軍們也進(jìn)入了一段迷惑期,新軍們常常會發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心,高管們于是陷入了沉思與苦惱中:他們擅長做具體的事,卻不擅長管理人員,自己忙得不得了,而員工卻有空上淘寶、玩QQ……他們知道將事情做對,

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85/90后員工管理課程背景:“只有落后的員工管理,沒有永遠(yuǎn)落后的員工”他們是85/90后,你可以不理解他們,卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們,卻不可以回避,因為,當(dāng)今85/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念,許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今85/90后一代新型員工涌入企業(yè)班組,他們具有鮮明的群體特征,新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式,基層管理者們?nèi)?/p>

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高效管理溝通課程背景:本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道:與上司溝通,打通向上的階梯;與下屬溝通,凝聚團(tuán)隊的力量;與平級溝通,贏得“鄰居”的幫助;與客戶溝通,把溝通轉(zhuǎn)換成價值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法,還傾囊相授怎樣依據(jù)對象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧,能幫助各層級領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢

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