《高績效團隊建設(shè)與管理》

高績效團隊建設(shè)與管理

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆了整個以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源(蒸汽機、電力等)的改變，激活了市場經(jīng)濟活力。工業(yè)革命帶來的是社會(商業(yè))分工的不同(標準化、流程化、制度化)，金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)(工業(yè)4.0)+帶來的是實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時代的管理強調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理強調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個高效的核心運營團隊。建設(shè)和管理高績效團隊的能力被公認為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么：

如何用統(tǒng)一的思想凝聚團隊，使團隊“步調(diào)一致”?

如何讓溝通真正成為團隊建設(shè)的橋梁和紐帶?

如何化沖突為轉(zhuǎn)機?

如何塑造團隊核心價值觀?

如何才能使自己的組織成為高績效團隊?

如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?

《高績效團隊建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團隊目標、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機制、有效授權(quán)、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行、科學(xué)決策、鼓勵創(chuàng)新等方面進行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實際給出解決方案與措施。

課程收益：

1.認識：建立高效團隊的重要性；

2.學(xué)會：打造高績效團隊的方法與措施；

3.掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；

4.提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；

5.提升：團隊凝聚力、執(zhí)行力、行動力;團隊領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

課程特色：

1.理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

2.操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

3.生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部

授課方式：

1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。

2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代是團隊致勝時代

一、企業(yè)發(fā)展需要高績效團隊的支撐

1.團隊的作用超過英雄個人

2.不懂合作，效率只會更低

二、群體與團隊

1.人多真的力量大嗎?

2.誰的工作最重要

3.團隊與如何的區(qū)別

三、人才是種子，團隊是土壤

1.融入團隊是成功的開始

2.脫離團隊，個人將無法生存

互動研討：如何讓員工有歸屬感?

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時代的團隊領(lǐng)導(dǎo)

一、互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)新定位

1.領(lǐng)導(dǎo)首先是教練，然后才是領(lǐng)導(dǎo)者

2.由領(lǐng)導(dǎo)者到教練的角色轉(zhuǎn)變

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)特點

4.教練型領(lǐng)導(dǎo)工作重點

二、掌握團隊發(fā)展的動力原則

1.團隊成員的年齡結(jié)構(gòu)

2.團隊成員性別比例

3.團隊成員的專業(yè)能力評估

4.團隊成員勝任能力模型分析

5.團隊成員文化層次

6.團隊成員職業(yè)生涯規(guī)劃

三、做好團隊文化導(dǎo)入是工作核心

1.提煉優(yōu)秀團隊文化

2.培育讓每個員工都接受的團隊文化

四、做好團隊培訓(xùn)是工作重點

1.培訓(xùn)的重要性

2.領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的錯誤觀念

現(xiàn)場測評：你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

互動演練：三國中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級排序

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時代打造團隊根基

一、明確團隊目標，提升團隊凝聚力

1.塑造愿景，凝聚人心

2.做好團隊目標管理

二、建立團隊流程跟蹤制度

1.給員工發(fā)展的空間

2.責(zé)任到人

3.對執(zhí)行力的有效控制

三、做好團隊成員的角色定位與分工

1.團隊中的8種角色

2.團隊角色的搭配

四、科學(xué)核定崗位工作量

1.設(shè)定崗位工作量化標準

2.進行崗位工作量調(diào)查

3.對崗位設(shè)置進行判定

五、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1.給員工一個發(fā)展目標

2.為員工進行規(guī)劃

現(xiàn)場測評：你的目標管理能力如何?

工具解讀：目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化

工具解讀：有效計劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

第四講：互聯(lián)網(wǎng)時代團隊考核

一、考核是團隊績效的保障

1.考核保障執(zhí)行，執(zhí)行帶來績效

2.考核是評價制度的標準

二、高效團隊的激勵原理

1.馬斯洛的需求理論

2.赫茨伯格的雙因素理論

三、重視正向激勵

1.別被假象所迷惑

2.處罰只是手段，創(chuàng)效才是目的

四、把嚴格的制度變成可執(zhí)行的習(xí)慣

1.構(gòu)建團隊的“火爐”

2.如何運用好爐火

工具解讀：360°考核法——全方位地檢測工作效果

互動研討：如何讓下屬在親友面前有面子?

第五講：互聯(lián)網(wǎng)時代打造團隊執(zhí)行力

一、影響員工執(zhí)行力的七大根源

1.團隊文化

2.準確定位

3.標準流程

4.職業(yè)規(guī)劃

5.溝通渠道

6.心態(tài)建設(shè)

7.競爭機制

二、學(xué)會時間管理

1.成敗的關(guān)鍵在于時間

2.給計劃帶上手表

三、發(fā)現(xiàn)問題馬上解決

1.克服拖延的毛病

2.培養(yǎng)員工工作好習(xí)慣

四、工作以結(jié)果來說話

1.什么是結(jié)果

2.任務(wù)≠結(jié)果

3.如何拿到結(jié)果

工具解讀：象限時間管理法——規(guī)劃并合理利用時間

工具解讀：簡單工作法——讓工作更輕松的10個技巧

第六講：互聯(lián)網(wǎng)時代團隊有效授權(quán)

一、以授權(quán)激發(fā)團隊成員責(zé)任感

1.事必躬親會毀掉一個團隊

2.授權(quán)是提高效率的秘訣之一

二、把權(quán)力授給合適的人

1.選擇合適的人授權(quán)

2.選擇授權(quán)人選的注意事項

三、授權(quán)與命令的區(qū)別

1.命令管理的特點

2.授權(quán)管理是對領(lǐng)導(dǎo)者的考驗

四、授權(quán)的五個步驟

1.告訴他要做什么

2.引導(dǎo)他該怎么做

3.形成順暢的上下溝通渠道

4.檢查控制工作

5.評價授權(quán)效果

五、團隊授權(quán)的四大誤區(qū)

1.授權(quán)也要留一手

2.授權(quán)給一個人就行

3.授權(quán)后就不用控制了

4.授權(quán)后沒必要定期檢查

案例分析：王經(jīng)理的這種做法對嗎?

現(xiàn)場測評：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題

第七講：互聯(lián)網(wǎng)時代搭建團隊溝通橋梁

一、團隊溝通的三個重要環(huán)節(jié)

1.表達

2.傾聽

3.反饋

二、有效溝通的三大原則

1.先營造氛圍，再處理事情

2.立場要堅定，態(tài)度要熱情

3.擺對位置說對話

三、如何做好一對一溝通

1.了解員工性格特點

2.注意措辭、表情、動作

3.讀懂對方的非言語交際

四、團隊上下級溝通之道

1.是什么造成溝通障礙

2.消除障礙，打通道路

工具解讀：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

工具解讀：“喬哈里窗”溝通法——團隊交流要及時進行反饋

現(xiàn)場測評：傾聽能力自我問卷

互動演練：單向溝通與雙向溝通

第八講：互聯(lián)網(wǎng)時代團隊激勵法則

一、員工激勵的“冰山理論”

1. “冰山理論模型”

2.如何“破冰”

二、員工激勵的九個方法

1.領(lǐng)導(dǎo)者的行為是最好的激勵

2.清晰地定位激勵目標

3.員工為什么要完成目標

4.激勵不能脫離實際

5.激勵是全員參與的行為

6.榜樣的力量是無窮的

7.有效激勵讓人人都有獲勝的機會

8.員工究竟要什么

9.“團隊歸屬”激勵

三、員工激勵的四個有效步驟

1.肯定員工對團隊所做的貢獻

2.告知員工在工作中可能會遇到的困難

3.給員工提供建議和援助

4.對員工提出期望

四、不同性格員工的激勵

1.力量型員工激勵

2.活潑型員工激勵

3.和平型員工激勵

4.完美型員工激勵

工具解讀：差別激勵法——滿足員工期望，激勵才更有效

工具解讀：榜樣激勵法——樹立一個榜樣，帶動整個團隊

現(xiàn)場測評：感情激勵能力自測

課程總結(jié)：

重點知識回顧

互動：問與答

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、對部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

二、倒推法推出本年度目標達成的問題及障礙及解決措施

三、結(jié)合目標分解法，做好部門員工目標分解與輔導(dǎo)的方案

四、對本部門每項常規(guī)工作進行標準化的梳理，并形成文字版資料

五、本年度部門人才培養(yǎng)計劃制定

六、部門全員每天工作的計劃與總結(jié)書面化

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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