《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》

從職場(chǎng)新人到職場(chǎng)新秀美麗蛻變

課程背景：
E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳
出生和成長(zhǎng)在E時(shí)代的90后已成為各個(gè)行業(yè)的新生力量
他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)．高等教育改革．信息爆炸．東西
方文化的沖突與大融合一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……
一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無(wú)限，但必須輕拿輕放
他們就像新鮮草霉，及不易保存
他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明。

課程目標(biāo)：
1．培養(yǎng)責(zé)任心和同理心，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2．端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的挫折，以高昂的
熱情和斗志投入工作。
3．掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司．同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任，
提高工作績(jī)效。
4．了解自己，認(rèn)知自己，為自己的未來(lái)做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
5．早日實(shí)現(xiàn)由職場(chǎng)新人到職場(chǎng)銀行新秀的成功蛻變。

授課特色：
1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
2．電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
3．頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題．分析問(wèn)題．解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目
的）
4．游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
5．新生代管理專家，擁有多年大型集團(tuán)新生代員工管理經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)就職期間曾赴多所院
校進(jìn)行職場(chǎng)心態(tài)，從校園到職場(chǎng)人的培訓(xùn)，深諳新進(jìn)員工的心理變化和需求。對(duì)于新生
代的分析非常透徹，案例全是一線案例，創(chuàng)新實(shí)用，深受學(xué)員好評(píng)。能讓培訓(xùn)學(xué)員輕松
地與實(shí)際工作相結(jié)合。

課程課時(shí)：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：新入職員工
授課方式：結(jié)合新入職員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和喜歡的學(xué)習(xí)方式，講師采用講學(xué)互動(dòng)．游戲體
驗(yàn)．團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽．學(xué)習(xí)視頻．實(shí)戰(zhàn)答疑．小組研討．心得分享多種培訓(xùn)方式

書籍類工具：《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》．《你的生命有什么可能》．《步步精心——給90后的
職場(chǎng)生存書》．《這是你的船》．《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》．《只需傾聽(tīng)》

課程模型：

課程大綱
第一講：認(rèn)知篇：角色轉(zhuǎn)換
一、從校園到企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)換？
1．從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”；
2．由“校園人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”；
3．從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用；
4．從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)；
5．從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境；
6．從浮躁轉(zhuǎn)向理性；
7．從被呵護(hù)轉(zhuǎn)向自立自強(qiáng)；
二、記住自己的角色：新員工
1．虛心求教
2．少想多做快執(zhí)行
3．從點(diǎn)滴做起
4．向優(yōu)秀看起

第二講： 心態(tài)篇：態(tài)度決定一切
討論：職場(chǎng)新人如何面對(duì)挫折
1．學(xué)會(huì)冷靜
2．停止抱怨
3．避免消極
4．不要逃避
5．先停一停
6．請(qǐng)人幫忙
案例：敬春同學(xué)考研究生101次遞簡(jiǎn)歷
一、積極的心態(tài)
1．樹(shù)立志向
2．堅(jiān)信自己
3．持之以恒
4．勤奮創(chuàng)新
5．勇于進(jìn)取
6．寬容合作
二、要有一顆同理心
1．為什么要有同理心
2．如何培養(yǎng)同理心
1）要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
2）要換位思考
3）要識(shí)別情感
三、責(zé)任的心態(tài)
1．責(zé)任是一種使命
2．責(zé)任缺失人性使然
3．找方法還是找借口
4．擔(dān)當(dāng)責(zé)任更為自己
5．自我成就修煉責(zé)任
案例分享：電視劇婦產(chǎn)科醫(yī)生中的何晶醫(yī)生
情景劇場(chǎng)：責(zé)任是每個(gè)成功職場(chǎng)人必須具備的品德
四、服務(wù)的心態(tài)　
1．誰(shuí)是客戶？　
2．下一道工序就是客戶　
3．做好本職工作就是最好的服務(wù)

第三講：技能篇：溝而能通溝通技巧
一、溝通認(rèn)知
1．組織中常見(jiàn)溝通障礙
2．開(kāi)啟溝通之門的四把鑰匙
3．掌握性格，順暢溝通
二、撥動(dòng)心弦—與上司溝通
1．向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)的要點(diǎn)
2．與各種性格領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
3．說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
三、換位思考—平間級(jí)的溝通技巧
1．用建議代替直言
2．提問(wèn)題代替批評(píng)
3．讓對(duì)方說(shuō)出期望
4．訴求共同的利益
5．顧及別人的自尊
四、真誠(chéng)永遠(yuǎn)—與客戶的溝通技巧
1．明確（Clear）
2．簡(jiǎn)潔 (Concise)
3．自信(Confident)
4．可信(Crendible)
5．保持禮貌(Civil)
6．保持一致Consistent)

第四講：規(guī)劃篇：溝而能通溝通技巧
一、你是誰(shuí)？
（一）自我診斷
1．自我分析：個(gè)人．家庭．事業(yè)
2．自我診斷的方法體系：自我．家庭．企業(yè)．社會(huì)
3．診斷的工具
（二）環(huán)境分析
1．友伴
2．行業(yè)
3．企業(yè)
4．地區(qū)
5．社會(huì)
（三）關(guān)鍵成就因素分析
1．人脈
2．金脈
3．知脈
二、你想成為誰(shuí)？
（一）職業(yè)發(fā)展周期
1．成長(zhǎng)階段
2．探索階段
3．確立階段
4．維持階段
5．下降階段
（二）職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)——職業(yè)性向
1．人格類型與職業(yè)方向
2．測(cè)試與研討——你的職業(yè)性向
工具：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試
（三）職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)
1．職業(yè)錨與類型
2．測(cè)試自己的職業(yè)錨——工具
工具：職業(yè)錨自我評(píng)價(jià)與測(cè)試
三、你的興趣：擇已所愛(ài)，擇已所能，擇已所需，擇已所利
職業(yè)生涯發(fā)展途徑
1．內(nèi)部發(fā)展：橫向．縱向．核心方向
2．外部發(fā)展

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