《互聯(lián)網(wǎng)項目管理情境訓(xùn)練營》

  培訓(xùn)講師:肖振峰

講師背景:
肖振峰老師企業(yè)項目化運作教練國際認證項目管理專家壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長騰訊學(xué)院高級講師美國項目管理協(xié)會(PMI)認證的項目管理師(PMP)國際項目管理協(xié)會(IPMA)認證的國際項目管理師(IPMP)曾任:騰 詳細>>

肖振峰
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《互聯(lián)網(wǎng)項目管理情境訓(xùn)練營》詳細內(nèi)容

《互聯(lián)網(wǎng)項目管理情境訓(xùn)練營》

互聯(lián)網(wǎng)項目管理情境訓(xùn)練營

課程背景:
本課程專為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計。寬廣的技能領(lǐng)域涵蓋,新穎的全情景教學(xué),超高的人氣反
饋。講師以其深厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗生動演繹互聯(lián)網(wǎng)項目管理中的
真實場景。
本課程打破以往培訓(xùn)課程的教學(xué)方法,將學(xué)員直接投進一個互聯(lián)網(wǎng)案例的情境中,從情
境中提煉知識點,學(xué)員即在模擬中看到自己的行為模式,又從老師的提煉中體會到方法
與實際工作的靈活結(jié)合。學(xué)員沒有理論框架的束縛,從實際情境中體會工作方法,又從
具體方法上升到理論高度,把理論和實踐牢牢的聯(lián)系在一起。
課程在幾十次的授課過程中均得到非常好的反響,例:
老師講課很有power,帶著大家思考,穿插很多知識點,受益匪淺!
老師經(jīng)驗豐富,課堂活躍,理論與方法都很實在。
很棒呀,理論與實踐相結(jié)合,很多與工作實際相結(jié)合的場景非常有用,謝謝;
肖老師演講非常精彩,很有感染力!課程案例很貼近實際工作情境,感謝!
老師非常好,講課很生動,結(jié)合日常工作中的實例剖析講解,受益匪淺;
課程很實用,收集大量工作中遇到的問題,同時,穿插一些方法論與心理學(xué)、管理學(xué)的
知識收獲很大;
課程設(shè)計得很合理,理論結(jié)合實踐。不枯燥,且很系統(tǒng)。

課程特色:
肖振峰老師20多年職業(yè)生涯,一半以上時間都在和項目打交道,從帶項目-帶項目群-
培養(yǎng)項目經(jīng)理-
制定公司級項目管理方法,在項目管理領(lǐng)域有很深的研究和體會?,F(xiàn)在做為企業(yè)高管,
已經(jīng)讓項目管理的方法論突破了項目范圍,應(yīng)用到企業(yè)管理的方方面面。
本課程為教練式教學(xué),講師結(jié)合在企業(yè)多年的實戰(zhàn)與講授經(jīng)驗,模擬一個互聯(lián)網(wǎng)項目從
立項到實施的全過程,分解成56個情境片段,將學(xué)員帶入情境,讓學(xué)員呈現(xiàn)平時工作中
的行為模式,然后帶入知識點,讓學(xué)員看到自己的差距和問題,從而觸動其改變。
課程突破了PMBOK(項目管理知識體系)的理論框架范圍,融入企業(yè)管理、心理學(xué)、組織行
為學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容,結(jié)合講師多年IT企業(yè)的管理經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗,讓學(xué)員體會到理
論在實際項目中的的靈活應(yīng)用。

課程收益:
學(xué)員收益
1.建立項目管理理念,并能在工作生活中加以應(yīng)用;
2.掌握現(xiàn)代項目管理的工具、技能以及實際應(yīng)用;
3.提高項目團隊協(xié)作精神與項目管理意識。
4.用情景模擬的方法即時掌握項目管理工具、方法與流程
組織收益
1.提高公司整體項目管理能力;
2.增強公司的管理競爭力,形成公司專業(yè)化、高績效的項目管理團隊;
3.在企業(yè)形成項目管理文化,為進一步推動企業(yè)的項目化運作奠定基礎(chǔ)。
課程時間:2天,6小時/天
培訓(xùn)對象:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目經(jīng)理,中層、基層管理干部,骨干員工

課程大綱
第一講:項目管理知識導(dǎo)入(第一天上午)
本章節(jié)目標是整理學(xué)員的課程預(yù)期(提出困惑)、引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣、鋪設(shè)課程主線
(項目管理的核心要點),為后續(xù)1天半的練習(xí)奠定基礎(chǔ)。
一、梳理項目工作中的常見問題;
二、項目管理在企業(yè)中的價值
三、幾個重要知識點及課程的核心主線
1.項目定義及特征
2.項目管理的核心要義
3.項目管理的5大過程組和9大知識領(lǐng)域

第二講:情境練習(xí)
模擬一個互聯(lián)網(wǎng)案例,分解成3個回合56個情境展開學(xué)習(xí)。從質(zhì)量、進度、團隊建設(shè)、管
理滿意度、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通6個維度評估學(xué)習(xí)效果。
一、第一回合(20個情境,第一天下午)
本回合20個情境集中于項目的啟動計劃階段。從需求管理、干系人分析、目標的制定、
工作分解、風(fēng)險分析等方面解析在啟動計劃階段的工作要點和技巧。
情境1.任命PM
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定投入資源做一個新的項目-
白領(lǐng)網(wǎng),由新項目部來負責(zé).steve經(jīng)過考慮,申請調(diào)用你(peter)來擔(dān)任項目經(jīng)理,luthe
r找rebecca溝通,rebecca最后也同意了。某天,rebecca找peter來辦公室傳達了這個調(diào)動
的要求,這時peter該如何做?
情境2.制定立項計劃
不管怎么樣,你即將開始白領(lǐng)網(wǎng)項目之旅了,現(xiàn)在第一步你需要有一份清晰的立項計劃
書,你該如何啟動?
情境3.溝通
你和核心團隊的工作已經(jīng)緊鑼密鼓的開展起來了,你覺得需要給分散在不同部門的大家加
強溝通。
情境4.亞龍灣會議
某天lily來找你,很興奮的告訴你,下個月在亞龍灣會召開一個全球SNS交流大會,會議上
會有世界上頂級做SNS的互聯(lián)網(wǎng)公司在一起交流和分享,她希望能去參加。
情境5.用戶需求調(diào)研
某天,lily來找你,提出希望邀請一些目標用戶來公司做CE,以幫助你們更好的了解用
戶需求。但是需要兩周時間,你是否要這樣做?
情境6.需求評審
產(chǎn)品經(jīng)理lily終于完成了需求文檔的撰寫,你需要召開一個會議來評審下,你詢問大家
的意見,開發(fā)說需求都已經(jīng)看過了,沒有疑問。測試說沒有時間看需求,而且測試很靠
后,以后大把的時間看。你該怎么辦?
情境7.項目啟動會
截止目前,項目組已經(jīng)提出了產(chǎn)品初步需求,并且有了大致產(chǎn)品計劃,有必要讓公司相
關(guān)干系人充分了解該項目。
情境8.項目詳細計劃制定
團隊經(jīng)過一段時間,整個項目都已明確項目目標,里程碑和分工等要素,現(xiàn)在要制定一
個詳細實施計劃,該如何做?
情境9.小組成員生病
Beck早上請病假沒參加本次項目討論會。會后你已經(jīng)將會議紀要發(fā)送全員郵件知會到大
家。接下來該做什么?
情境10.工作量估算
有一天早上,steve打電話告訴你,他發(fā)現(xiàn)報上來的第一階段的項目工期比預(yù)期要長,如
果按照這個計劃實施整個項目不能預(yù)期完成。你想起來steve應(yīng)該是看了昨天發(fā)送的項目
計劃郵件,看來我們的計劃不符合steve的預(yù)期。
情境11.該不該敏捷
做項目計劃時
,david建議引入公司正在推行的敏捷開發(fā),他說“敏捷開發(fā)才是未來,傳統(tǒng)的開發(fā)模式
并不適合我們的公司了,我們應(yīng)該尋求改變。”而你對傳統(tǒng)的瀑布式開發(fā)方法比較熟悉,
這時你該怎么辦?
情境12.steve新要求
戰(zhàn)略月會上,你將計劃和進度報告給steve,steve挑戰(zhàn)說能不能提前一個月完成,這時
你應(yīng)該怎么辦?
情境13.向CEO匯報
steve終于同意了我們制定的項目計劃,你決定主動出擊把制定出來的詳細項目計劃,發(fā)
給luther,但是luther過了三天都沒有任何回應(yīng),這是應(yīng)該怎么辦?
情境14.風(fēng)險分析
有一天在去會議室的路上,碰到steve,他建議你做一次風(fēng)險分析,完成對整個項目全面
的評估,你該怎么做?
情境15.成員的抱怨
有一天晚上,你參加羽毛球活動,碰到了lily,她向你傾訴說會議太多了,導(dǎo)致很多產(chǎn)
品需求文檔都沒有時間去寫。你問她想如何處理,她說希望必要的時候才開例會,不用
每周都開,并且大家基本上都這么想的。作為項目經(jīng)理的你該怎么辦?
情境16.績效考核
快到半年一度的績效考核了,你決定向steve爭取項目團隊成員的考核權(quán),但是steve不
太支持,這時你該怎么辦?
情境17.團隊積極性不高
項目進行了一段時間,但是在開會或者進度跟進的時候,發(fā)現(xiàn)一些組員的意愿不高,經(jīng)
常用工作太飽和來推脫,導(dǎo)致項目進度略有延遲,你該怎么辦?
情境18.steve的催促
steve給你打了個電話,責(zé)問怎么還沒開始編程,希望能盡快動手編程,你該怎么辦?
情境19.用戶需求調(diào)研
上午的例會上,大家正在積極的討論一個需求點,顯然雙方都相持不下。lily提出用戶
參與的概念(Custom
Engagement),并希望建立一個典型用戶小組以便更好地理解用戶需求,從而促進需求
的準確。
情境20.需求變更
產(chǎn)品經(jīng)理lily通過對老用戶的一些調(diào)查,希望白領(lǐng)網(wǎng)能增加一些娛樂功能,增強和用戶
的黏性,但david他們組開發(fā)人員并不接受該觀點,還是希望按照之前的設(shè)計來開發(fā)。雙
方僵持不下想征求項目經(jīng)理你的意見。
二、第二回合(20個情境,第二天上午)
本回合集中于項目的監(jiān)控實施階段。從有效溝通、變更管理、沖突解決、進度控制等方
面解析在監(jiān)控實施階段的工作要點和技巧。
情境1.三亞設(shè)計峰會
diamond了解到三亞有一個互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計峰會,會上將介紹全新的理念和設(shè)計方法,對白領(lǐng)
網(wǎng)的用戶交互設(shè)計有重要的參考價值。雖然會對設(shè)計工作進度有一些影響,但Diamond認
為該峰會非常重要,還是希望能去參加,同時把他們組里三個月前剛招了個3D的骨干設(shè)
計師jeasun一起帶上,希望你能批準。
情境2.beck臨時缺席
back前一天晚上發(fā)版本到凌晨,因此第二天沒過來,也沒告知你,導(dǎo)致你之前預(yù)定的項
目會議延誤,答應(yīng)給老板的項目進展匯報也沒法按時輸出。
情境3.開發(fā)投訴
david過來投訴,lily經(jīng)常隨意的提出需求的變更,導(dǎo)致開發(fā)人員疲于應(yīng)付,增加工作量
,以后我們開發(fā)不想再接受產(chǎn)品的任何臨時變更需求了。這時你該如何處理?
情境4.luther的意見
luther對白領(lǐng)網(wǎng)較關(guān)心,經(jīng)常會對該產(chǎn)品提出改進意見。有一天收到luther對產(chǎn)品的UI
設(shè)計提出修改意見。這時候你該怎么辦?
情境5.luther的郵件
收到luther的郵件說最近很少看到該產(chǎn)品的進展情況,你該怎么辦?
情境6.人員調(diào)動
rebecca找到你說,由于校友項目技術(shù)上遇到一個重大問題,需要立即解決,她已經(jīng)和l
uther商量了這個事,luther支持她要全力解決,可能需要2周左右的時間,她希望白領(lǐng)
網(wǎng)項目組的開發(fā)組同事能夠全部投入到這個技術(shù)難題的攻關(guān)中,你這時該怎么辦?
情境7.市場變化
根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展部的市場分析報告,報告顯示白領(lǐng)網(wǎng)所面對的市場出現(xiàn)新的變化,這時候
你該怎么辦?
情境8.進度延遲
你發(fā)現(xiàn)項目進度偏離計劃很大,團隊需要趕進度。這個時候你會怎么辦?
情境9.績效考核
公司季度的考核馬上就要開始了,你面臨幾個選擇:
情境10.人員新增需求
dimond來找你,要增加一個3D的設(shè)計師,最大地提升產(chǎn)品體驗,提升和競爭對手的差異
化。你會采用那種方式增加這個人?
情境11.郵件抄送
你收到項目組內(nèi)部的一封被抄送郵件,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去好多次,問題一直沒有解決,你該怎么
辦?
情境12.績效表現(xiàn)欠佳
項目實施中,beck工作熱情很高,但是因為技能問題,工作總達不到要求。你該怎么辦
?
情境13.用戶資源整合
白領(lǐng)網(wǎng)希望和校友網(wǎng)的用戶資料進行整合,希望校園網(wǎng)合作,當你找到校友網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
的時候,對方推脫目前的開發(fā)任務(wù)已經(jīng)飽和,無法支持新的需求.
情境14.人員沖突
某次,你看到rose和david在工作中有個人沖突,你該怎么辦?
情境15.luther要求
突然間收到luther一封郵件,他希望能提前完成項目,你該怎么辦?
情境16.技術(shù)瓶頸
項目緊張進行中,突然遇到技術(shù)難題,你該怎么辦?
情境17.需求文檔差錯
luther給你來了個電話,非常生氣的說收到一個錯誤版本的需求文檔,問你怎么回事?
經(jīng)調(diào)查,是beck下屬發(fā)錯了,這時你該怎么辦?
情境18.成員投訴
steve發(fā)郵件說teamleader投訴指出你對項目組成員的要求嚴重影響了他們的日常工作,
項目組把很多時間都用在開會上了,他們嚴重懷疑你的管理能力。
情境19.成員抱怨1
lily來你辦公室抱怨david這些技術(shù)人員盲目追求尖端技術(shù),他們開發(fā)的程序不符合用戶
的需求,也根本不可能測試,這時,你該怎么辦?
情境20.成員抱怨2
有一天你們開項目的晨會,lily抱怨上周要求開發(fā)的一個界面設(shè)計上的新特性,但是還
沒有出來。你詢問團隊成員后,發(fā)現(xiàn)新到的設(shè)計的比較復(fù)雜,開發(fā)實現(xiàn)難度較大,所以
導(dǎo)致延期。
三、第三回合(16個情境,第二天下午)
本回合重點在項目的收尾階段。重要知識點是高效會議、項目交付等。
會議效率低一直是很多IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的痛點。然而業(yè)務(wù)的特點決定了這類企業(yè)必
然存在大量的而且是跨部門的會議。本節(jié)結(jié)合哈佛管理理論、PMBOK信息發(fā)布體系簡明扼
要的將會議工具化管理,學(xué)員領(lǐng)悟了要點之后,會在企業(yè)內(nèi)形成一種會議語言,從而大
幅提高會議效率。
情境1.人員調(diào)動
某一天會議,發(fā)現(xiàn)beck沒來,據(jù)了解,rebecca跟luther打過招呼,將beck調(diào)到其它項目
支持,大概3周時間,而這時,項目已經(jīng)進行到關(guān)鍵時刻,這時組員調(diào)動,項目肯定會受
到影響,這時你該怎么辦?
情境2.士氣低落
最近你發(fā)現(xiàn)項目凝聚力有下降,有人對產(chǎn)品前景缺乏信心,目前項目處在攻堅階段,大
家比較困惑,應(yīng)該如何處理?
情境3.成員建議
某些組員向你建議項目已經(jīng)進行一段時間了,大家對工作內(nèi)容都已經(jīng)熟悉了,每次開會
要花很多時間,是否能減少一些會議,不要每周都開。這時,你該怎么辦?
情境4.項目延期
在一個周例會上發(fā)現(xiàn)后臺開發(fā)進度離計劃稍有延期,雖然不是大的延期,但是太多這樣
小的延期,你也應(yīng)該了解。
情境5.產(chǎn)品不達標
在項目進行關(guān)鍵時期,測試數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品質(zhì)量少許不達標,這時你該怎么辦?
情境6.缺乏上級支持
項目進行過程中,你發(fā)現(xiàn)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)(項目關(guān)系人)不像項目進行初期那么關(guān)注這個產(chǎn)
品了,給到項目所需要的一些支持也不夠,你該怎么辦?
情境7.資源分配
隨著項目的開展,越來越多人愿意來找項目經(jīng)理處理問題,有一天lily來找你,他說“這
個產(chǎn)品的主要收入指標都是她的,所以希望你將其他產(chǎn)品經(jīng)理的需求押后,優(yōu)先實現(xiàn)她
的需求”。你將如何和他溝通?
情境8.人員調(diào)動
核心產(chǎn)品人員lily某天找你談心,請求調(diào)往rebecca負責(zé)的產(chǎn)品線,這時候你該怎么辦?

情境9.leader調(diào)動
公司新發(fā)文成立了一個新的部門,steve被調(diào)到其他部門去了,sky新晉升為新產(chǎn)品部門
的副總經(jīng)理,成為你的直接主管,你該怎么辦?
情境10.內(nèi)測反饋
產(chǎn)品終于進入到了內(nèi)測階段,但產(chǎn)品經(jīng)理提供的報告顯示部分用戶的反饋不夠理想,與
你們之前的預(yù)期有差距,這時候你該怎么辦?
情境11.項目結(jié)項
你正翹著腿坐在桌子旁,隨著項目接近完工,你意識到你需要考慮如何適當?shù)氖鬼椖渴瘴?br /> .你決定和核心小組開會,討論決定哪些才是項目結(jié)束階段最重要的工作。
情境12.團隊激勵
你注意到團隊凝聚力出了一些問題,大家開始缺乏興趣\動機繼續(xù)完成項目最后收尾的一
些細節(jié)工作,雖然總體上講對項目進度和項目沒有造成太多沖擊,但你還是擔(dān)心會虎頭蛇
尾;
情境13.新上司布置新任務(wù)—無足夠精力完成
某天sky把你叫到辦公室,指出之前項目測試的結(jié)果不是很好,反映了項目之前的質(zhì)量存
在問題,并提出了一些改進建議,希望你盡快落實。
情境14.總結(jié)會
你計劃開一個結(jié)項階段總結(jié)會議,但是你征求大家意見的時候,很多人都以工作忙為借
口,不想?yún)⒓?,領(lǐng)導(dǎo)似乎也沒有時間,你該怎么辦?
情境15.產(chǎn)品維護
項目已經(jīng)上線,后期的產(chǎn)品運營工作暫時沒有安排,sky的意見是由項目團隊成員接手項
目的運營,你將怎么辦?
情境16.獎金分享
某天luther把你叫到辦公室,他說:你們的項目已經(jīng)接近末期,我已經(jīng)給你預(yù)留了3萬作
為核心項目組成員的獎金,我想你分給兩人或三人,或者都給一人。你會如何分配這筆
錢。

2天授課總計12hours,時間分配比例如下圖。

 

肖振峰老師的其它課程

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