《系統(tǒng)思維能力提升與實務操作》（1天）

系統(tǒng)思維能力提升與實務操作
課程背景：
系統(tǒng)論作為一種普適的方法論，是迄今為止人類所掌握的最高級的思維模式，深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。
但當今社會存在的普遍現(xiàn)象則是，很多企業(yè)員工的思維、團隊的思維是零散的，很多人搞不清真正的問題是什么，甚至看不到問題的存在。同時，遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；問題似乎解決了，但重復問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題也往往本著經(jīng)驗主義或者本位主義出發(fā)，格局偏于狹隘。對于一些明顯有隱憂的局面，也往往缺乏有針對性地預防和控制方法。
上述存在的問題，很大程度上與缺乏系統(tǒng)性思維和系統(tǒng)思維技巧有關。因此，學習系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思維能力，已經(jīng)成為當今企業(yè)所面臨的重要選擇。本課程的主要內(nèi)容以通俗易懂的方式，幫助提升企業(yè)訓練員工的系統(tǒng)思維能力，助力企業(yè)可持續(xù)成長和發(fā)展。
課程收益：
1、幫助學員掌握系統(tǒng)和系統(tǒng)思維的知識和相關技能，破除經(jīng)驗主義、本位主義、思想僵化等不良習慣；
2、幫助學員運用課程所提供的大量方法和工具，以系統(tǒng)的解決問題方式去解決具體問題；
3、幫助企業(yè)構建系統(tǒng)性的危機預防、防止重復問題發(fā)生等機制，提升企業(yè)績效。
課程特色：
培訓老師結合多年企業(yè)管理咨詢與企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體教學+游戲互動等多種培訓方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統(tǒng)性和實用性。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中高層管理人員及高潛員工。
課程大綱
第一講：認知系統(tǒng)的重要性
一、漠視系統(tǒng)——現(xiàn)代企業(yè)大多數(shù)問題出現(xiàn)的根源
案例：500強企業(yè)的陸續(xù)衰落與企業(yè)牛皮糖問題
1、系統(tǒng)來源與定義
1）中國古代的系統(tǒng)論
2）現(xiàn)代社會的系統(tǒng)論
2、系統(tǒng)的構成與特點
1）系統(tǒng)邊界的混沌性
2）系統(tǒng)的復雜與簡單性
3）系統(tǒng)內(nèi)部運作的時序性
案例討論：柯達——決定生死的系統(tǒng)思維缺失
二、系統(tǒng)要素與運行特點
1、系統(tǒng)要素的構成
1）要素的統(tǒng)一性
2）要素的矛盾性
3）要素的關聯(lián)性
討論：企業(yè)問題解決方案的蝴蝶效應
4）杠桿性（系統(tǒng)的簡單之美）
2、企業(yè)價值鏈生態(tài)系統(tǒng)分析
1）內(nèi)部價值鏈
2）外部價值鏈
3）內(nèi)外部一體化的思考
第二講：如何提升系統(tǒng)思維能力
一、什么是系統(tǒng)思維
1、系統(tǒng)思維的特點
2、系統(tǒng)思維的重要性
1）認知復雜世界的鑰匙
1）信息的冗余與過度轟炸
2）避免一葉障目的悲劇
3）極簡思考模式，大幅提高效率
二、系統(tǒng)思維的特點
1、整體性：局部的簡單疊加不等于整體
案例：支付寶的系統(tǒng)思維
2、動態(tài)性：不謀萬世者不足以謀一時
3、杠桿性：重要的少數(shù)要素制約整體的行為
4、關聯(lián)性：要素結構比要素本身更重要
案例：共享單車行業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)思維與潛在危機
三、修煉系統(tǒng)思維：養(yǎng)成三大思考模式
1、辯證思維VS對立思維
華為的灰度管理
2、全局思維VS局部思維
案例研討：空城計背后的系統(tǒng)思維
3、動態(tài)思維VS靜態(tài)思維
第三講：運用系統(tǒng)思維解決具體問題——六步突破法
一、準確定義需要改善（變）的目標
1、解決問題的核心是發(fā)現(xiàn)有效目標
2、高度重視目標的系統(tǒng)性
3、如何準確發(fā)掘出有效目標
1）目標的層次性
--保障解決方案的有效等級——逆向5W分析法
--整體解決重復發(fā)生的問題——四步系統(tǒng)提升法
2）目標的多樣性：
--有效確定現(xiàn)階段重點待解決問題——力場分析法
--力場分析演練
3）目標的動態(tài)性：
預防問題發(fā)生的工具——兵棋推演5T法
二、定位企業(yè)目標的標準
1、分析行業(yè)標桿
2、分析企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展趨勢
3、發(fā)掘內(nèi)外部客戶需求的變化
案例：從4P到4C的改變
三、分析解決路徑
1、原則：不設立場、不受經(jīng)驗和權威影響
2、分析解決路徑的常用方法與工具
1）團隊共創(chuàng)法（現(xiàn)場實戰(zhàn)演練）
2）邏輯樹法
3）奧斯本清單法（改良：和田十二法）
4）鄧克爾圖解法
四、優(yōu)選最佳解決方案
1、自定義矩陣法
2、相對價值比較法
3、多角度評估——六頂思考帽法
1）六頂思考帽的運用范圍和原則
2）如何系統(tǒng)使用六頂帽子
演練：對具體解決方案進行六頂思考帽方法的選擇判斷
五、制定行動方案
1、行動方案七要素
2、行動方案的結構性原則（以WBS為例）
3、行動方案的周密性原則——PLANB
4、行動方案的可調(diào)性原則——如何進行有效糾偏
六、系統(tǒng)升華解決方案
1、持續(xù)困擾企業(yè)的兩大問題
2、系統(tǒng)性升華解決方案的四大方法
1）將分散性問題的解決方案進行制度化
2）將程序性問題的解決方案進行標準化（SOP）
3）將可能出現(xiàn)的問題解決方案進行防呆化
4）將潛在危機性問題解決方案進行預警化
結尾：點評、答疑
本課綱為通用課綱，如企業(yè)有其它要求，本大綱結構也可在實際授課中適當作出調(diào)整。

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