媒體應(yīng)對與危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師：王微

講師背景：
王微老師——中國預(yù)見危機(jī)的踐行者?曾任長城計算機(jī)集團(tuán)（代碼：000066）PR總監(jiān)?曾就職北京電視臺新聞中心編輯記者?《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》（內(nèi)容全部原創(chuàng)）作者?清華大學(xué)清華浙江長三角研究院中國社會責(zé)任中心專家?北京大學(xué)風(fēng)險與危機(jī)管理 詳細(xì)>>

王微
    課程咨詢電話：

媒體應(yīng)對與危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

媒體應(yīng)對與危機(jī)管理

戰(zhàn) 略 管 理 的 精 華 課 程
媒 體 應(yīng) 對 與 危 機(jī) 管 理

培訓(xùn)課時：
標(biāo)準(zhǔn)課程1——3天（6——18小時）；
課程介紹一：
媒體應(yīng)對與危機(jī)管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者

遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法


媒體應(yīng)對與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。


危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。


妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。

課程大綱：

第一講 導(dǎo)言 危機(jī)時代到來了


1. 危機(jī)發(fā)生的頻率愈來愈快


2. 危機(jī)領(lǐng)域覆蓋面愈來愈大


3. 網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)愈演愈烈


4. 政府庇護(hù)的力度愈來愈弱


5. 企業(yè)遭遇危機(jī)后死亡率愈來愈高


第二講： 危機(jī)時代企業(yè)現(xiàn)狀如何？認(rèn)識危機(jī)


1. 危機(jī)的特性—鏈條理論


2. 危機(jī)的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性


3. 危機(jī)發(fā)生的規(guī)律


4. 企業(yè)危機(jī)預(yù)警特點與分類


第三講：如何才能成功處理危機(jī)


1. 全員危機(jī)意識


2. 危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立


3. 強(qiáng)大的媒體關(guān)系（公共關(guān)系）


4. 一個正確的策略






第四講：媒體應(yīng)對 與 企業(yè)公共關(guān)系 維護(hù)


突發(fā)事件與危機(jī)處理


傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系


新媒體與危機(jī)管理






第四講：如何處理媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)事件?


1.企業(yè)如何處理與消費者投訴 政府監(jiān)管的關(guān)系


依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)


握手言和 案例:某快速消費品與CQ工商局


抗?fàn)幍降? 案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局






案例互動一：如何回答記者提問、公眾質(zhì)疑？






2. 如何從源頭防范 媒體報道 帶來的新聞風(fēng)險？


新聞風(fēng)險防范的實戰(zhàn)情境


沉默是金 分析:共振的回避


信息控制 分析:充分利用媒體的特點


挑明真相 分析：消費者是第一公關(guān)對象





案例討論二：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)與安全事故如何應(yīng)對？






第五講 基于媒體戰(zhàn)略的危機(jī)預(yù)警


1. 危機(jī)如何預(yù)警?


危機(jī)的產(chǎn)生與源頭


危機(jī)管理的未來定位


2.媒體關(guān)系的處理與企業(yè)新聞職能變革


預(yù)案的4個核心要素


危機(jī)預(yù)警7步法


核心媒體關(guān)系的維護(hù)


新媒體應(yīng)對——微博 微信 博客及新媒體應(yīng)用


課程特色

——鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的
火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。


——通過一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思
維方式：長城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂、中國移動……


培訓(xùn)效果


——讓學(xué)員體會到：弱者的力量，強(qiáng)者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這
樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強(qiáng)，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。


——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行
的危機(jī)解決方案一定存在。


——中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓(xùn)，對其課程的實用性和
有效性給予高度評價。被譽(yù)為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”


——聽老師指點“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”

課程重點：
1、危機(jī)如何識別與處理？
2、公共關(guān)系如何為我所用？
3、危機(jī)如何預(yù)警？
課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識
2、讓企業(yè)從容處理三大關(guān)系
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始
課程對象:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員

 

王微老師的其它課程

中國式危機(jī)管理之——企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險控制培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程2天（12小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動車事件、紅十字會郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、中石化“天價酒”事件。近年，三鹿911事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī)，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至

 講師：王微詳情

企業(yè)聲譽(yù)管理與危機(jī)公關(guān)背景：聲譽(yù)代表一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞的程度。聲譽(yù)管理是對企業(yè)聲譽(yù)的創(chuàng)建和維護(hù)，是指企業(yè)以正確決策為核心，通過聲譽(yù)投資、交往等手段，從每個員工做起，建立和維持與社會公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽(yù)管理是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的防火墻。國內(nèi)外成功的企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)，良好的聲譽(yù)能夠直接支持企業(yè)有強(qiáng)勁

 講師：王微詳情

1天（7小時）；課程介紹一：公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講：公共關(guān)

 講師：王微詳情

銀行業(yè)（金融業(yè)）突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)管理課程背景：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會，各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形，需要我們直接面對，并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情？客觀點說，只有將危機(jī)意識與金融產(chǎn)品市場化

 講師：王微詳情

政府決策與公共危機(jī)管理授課課時：標(biāo)準(zhǔn)時間6小時課程引言：?德國飛機(jī)渦輪專家海恩先生說:每一起重大飛行事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對危機(jī)進(jìn)行預(yù)警，就是奔跑的時候為摔倒做準(zhǔn)備，就是今天的健康為明天的不幸做準(zhǔn)備，就是風(fēng)光時為可能面臨危機(jī)時做準(zhǔn)備?一次危機(jī)決策，可疑影響政府的一個階段，也可能影響政府形象很長的一個時期，乃

 講師：王微詳情

中國式危機(jī)管理之——9+1管理策略與風(fēng)險控制培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1天—5（3——15小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動車事件、紅十字會郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件。而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)乃至社會都造成了極大的

 講師：王微詳情

銀行業(yè)（金融業(yè)）聲譽(yù)風(fēng)險管理課程背景：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會，各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形，需要我們直接面對，并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情？客觀點說，只有將危機(jī)意識與金融產(chǎn)品市場化融入企業(yè)發(fā)

 講師：王微詳情

戰(zhàn)略管理的精華課程危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程介紹：近年，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，“東航返航”事件、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點，“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)

 講師：王微詳情

戰(zhàn)略管理的精華課程醫(yī)院危機(jī)預(yù)警課程介紹：醫(yī)院危機(jī)預(yù)警與突發(fā)事件應(yīng)對——針對醫(yī)院院長、醫(yī)院高級管理人員遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對機(jī)構(gòu)的看法，醫(yī)院也不例外，醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系暴力事件等同樣需要上升到戰(zhàn)略高度去有效應(yīng)對?，F(xiàn)代公共關(guān)系是關(guān)于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到機(jī)構(gòu)生存與

 講師：王微詳情

互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)預(yù)警課程介紹：企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對大型企業(yè)高級管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。

 講師：王微詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有