中基層課程：團隊執(zhí)行與溝通訓練

《團隊執(zhí)行與溝通訓練》內(nèi)訓篇
-----團隊執(zhí)行與溝通之指令必達
主講人：齊磊
【設計原理與思路】：1.團隊執(zhí)行與溝通的提升需要轉(zhuǎn)變觀念、訓練行為，固化習慣。
2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學員觸類旁通，在工作中做到知行合一。
課程背景
無數(shù)的企業(yè)擁有好的想法卻難以付諸行動。領導的指令到了中就會打折，就會走偏，就會失去指令本身的意義。解決員工執(zhí)行與溝通的問題，就是需要解決員工把指令變成結(jié)果的能力。這種能力不是單方面的問題，需要從思想理念，行為方式和管理模式上統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。直到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一行為，做到指令必達。
齊磊老師多年來致力于企業(yè)執(zhí)行與溝通課題研究，團隊執(zhí)行主要從轉(zhuǎn)變觀念、改變行為，固化習慣三個方面為主。當然課程所包含的理念，行為，訓練都是相互結(jié)合的，所有的訓練是以理念為基礎的強化訓練目的是改變思維習慣和行為習慣。
如何來解決員工執(zhí)行部力的問題呢？員工不執(zhí)行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒什么壞處。要解決執(zhí)行不力的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導，從思想上讓大家認識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標準。改變執(zhí)行與溝通的現(xiàn)狀一是改變思維習慣二是改變行為習慣。而訓練，尤其是針對性地訓練改變的是大家的行為習慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進行固化與延續(xù)，靠的是機制，是管理模式。
執(zhí)行是需要把指令變?yōu)榻Y(jié)果。這里存在幾個常見問題，第一指令本身有問題，很多時候指令下達了員工不理解或誤解，后續(xù)再努力也無濟于事。另外中間需要對過程進行監(jiān)督檢查，這個檢查需要公平、公正、還需要公開結(jié)果。事后對于大家的工作結(jié)果要給予及時的獎懲，這個過程就是執(zhí)行的過程。要想執(zhí)行與溝通提升需要對大家進行觀念的宣講比如企業(yè)和員工之間是商業(yè)交換的關系，執(zhí)行就是做結(jié)果，內(nèi)外部客戶價值是衡量工作的標準，給到大家思想的商業(yè)啟蒙和工作標準。
在后續(xù)的48字真經(jīng)，中層執(zhí)行與溝通的課程中的加大訓練強度。將前期的商業(yè)人格，結(jié)果導向，客戶價值的思維進行訓練與強化，訓練的模式讓大家的理解更深刻。所有的訓練都結(jié)合理念，結(jié)合方法，結(jié)合工作。做到講一套理念，給一套方法，做一套訓練的方式進行授課與訓練。以此來提升和強化團隊的執(zhí)行。
4R業(yè)務管理模式是將前期的理念和訓練貫穿起來，形成一套管理模式和體系，里面貫穿著理念，訓練和方法。是執(zhí)行落地的根本課程。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團隊該如何做。讓團隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，從而提升團隊執(zhí)行與溝通。
課程目標

幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。
課程綱要
課程內(nèi)容：
開營：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。
第一講:執(zhí)行文化啟蒙 商業(yè)啟蒙----我們是商人,企業(yè)不是家!
課程內(nèi)容：
上篇：商業(yè)人格 下篇：執(zhí)行人才三大標準
一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領導、目標、統(tǒng)一；
二、業(yè)績定律：闡述企業(yè)的業(yè)績定律，明確團隊責任；
三、團隊特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動；
四、人格與商業(yè)： 商業(yè)人格的缺失，讓我們內(nèi)心不夠強大，執(zhí)行不起來；
五、商業(yè)人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；
六、商業(yè)文明啟蒙： 獨立堅守原則，獨立履行職責；
七、執(zhí)行人才的來源：招聘和培養(yǎng)；
八、執(zhí)行人才的心理誤區(qū)：和學歷有關、和年齡有關、和性格有關---
九、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責任；
十、執(zhí)行人才的三大標準：信守承諾、結(jié)果導向、永不言?。?br /> 十一、個人戰(zhàn)略訓練
價值點：
1.掌握優(yōu)秀團隊的標準，參考與提升。2. 轉(zhuǎn)變團隊商業(yè)人格的思維，企業(yè)不是家,從今天開始商業(yè)啟蒙，
讓大家認識到自己是商人和企業(yè)是商業(yè)交換的關系。3.讓員工在執(zhí)行中學會100%對自己負責，100%對結(jié)果負責，100%對公司負責。4.結(jié)合公司戰(zhàn)略梳理個人戰(zhàn)略
第二講: 執(zhí)行思維訓練 別把苦勞當功勞----客戶認可的才是結(jié)果
課程內(nèi)容：
上篇：識結(jié)果 下篇：做結(jié)果
一、為什么要做結(jié)果：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺；
二、什么是任務，什么是結(jié)果：任務“三事”，結(jié)果“三有”；
三、工作中的結(jié)果與任務：現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練，把工作中的每一件工作布置，變成可考核的結(jié)果定義
四、案例：九段秘書。
五、做結(jié)果的兩大思維：底線思維、外包思維
六、做結(jié)果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則
七、做結(jié)果的三大方法：復述承諾法、分解法、重點法
八、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
九、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
十、企業(yè)內(nèi)部客戶價值鏈梳理
十一、企業(yè)內(nèi)部客戶價值訓練
價值點：
1.分清任務和結(jié)果，執(zhí)行是要結(jié)果，而不是走形式的完成任務。2.掌握做結(jié)果的思維、原則和方法。3.結(jié)果是給客戶的，不管是外部客戶還是內(nèi)部客戶，只有結(jié)果才能創(chuàng)造客戶價值。4.正確認識內(nèi)外部客戶，轉(zhuǎn)變觀念。
第三講：執(zhí)行溝通機制 打造不依賴任何能人的執(zhí)行體系，讓企業(yè)執(zhí)行自運營
課程內(nèi)容：
上篇：4R制度執(zhí)行與溝通 下篇：四十八字真經(jīng)
執(zhí)行與溝通的超級武器4R；
中國民營企業(yè)的“四大缺乏、四大依靠”；
4R管控模式：大4R和小4R；
R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；
R2：關鍵職責，有結(jié)果就必須落實到“我”；
R3：檢查結(jié)果，對“我”不相信就必須檢查；
R4：即時獎罰，有檢查就必有獎罰；
七、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二；
八、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；
九、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二。
價值點：
1.4R是執(zhí)行與溝通課程體系的精髓，用機制拒絕借口。2.掌握4R在工作中的分解與應用。3. 給員工一個執(zhí)行的標準，給團隊一根工作的準繩，讓你的團隊進入戰(zhàn)斗狀態(tài)！
！
第四講：執(zhí)行溝通訓練 打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈
課程內(nèi)容：
上篇：中層執(zhí)行與溝通 下篇：戰(zhàn)略與執(zhí)行溝通訓練
一個“中”字的學問
中層執(zhí)行與溝通不強的三大危害：戰(zhàn)略不落實、公司不賺錢、團隊不成長
二、中層執(zhí)行要點：戰(zhàn)略聚焦，帶領團隊，追求業(yè)績；
三、中層角色定位：做放大鏡、做教官、做司機、做沖鋒號；
四、中層執(zhí)行方法：兩講三做；
五、領袖風采訓練
六、戰(zhàn)略執(zhí)行互動訓練
七、團隊分享、個人分享與總結(jié)
價值點：
1.中層是企業(yè)的執(zhí)行層，一箭洞穿執(zhí)行的關鍵，訓練中層如何做管理，打造企業(yè)最核心的脊梁！2.讓中層掌握執(zhí)行的原則與方法。3.掌握戰(zhàn)略分解、執(zhí)行的溝通的關鍵要素和方法。
備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1

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