團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)   06.25

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)課程背景：通過(guò)職業(yè)化精神的導(dǎo)入幫助員工重新認(rèn)知工作的意義，樹(shù)立強(qiáng)大而富有責(zé)任的使命感，從內(nèi)在自我驅(qū)動(dòng)改善工作狀態(tài)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。課程目標(biāo)：什么是職業(yè)化？2、了解什么是專業(yè)，如何做到專業(yè)？3、什么是真正的敬業(yè)精神？4、如何做到“九段員工”課程對(duì)象：企業(yè)員工、中高層領(lǐng)導(dǎo)、老板課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)方式：案例分析＋視頻觀賞＋情景模擬

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金牌服務(wù)鍛造營(yíng)   06.25

金牌服務(wù)鍛造營(yíng)課程背景：傳統(tǒng)服務(wù)培訓(xùn)在抓心態(tài)，講標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)處罰，道理上沒(méi)錯(cuò)，但其實(shí)偏離了對(duì)于服務(wù)及被服務(wù)雙方心理的把握和揣摩，因此常常是，不抓服務(wù)顧客走了，抓服務(wù)后員工走了，所以我們總結(jié)了四句話：沒(méi)有員工情緒的疏導(dǎo)，就沒(méi)有顧客端持續(xù)的微笑沒(méi)有自我角色的認(rèn)知，就沒(méi)有工作中平和的內(nèi)心沒(méi)有結(jié)果思維的訓(xùn)練，就沒(méi)有服務(wù)時(shí)準(zhǔn)確的行動(dòng)沒(méi)有職業(yè)精神的打造，就沒(méi)有困難時(shí)獨(dú)立的承

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團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)（甘宏磊）   01.01

講、職業(yè)選手——我們的職業(yè)追求1、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同2、職業(yè)化的死敵3、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4、職業(yè)價(jià)值5、職業(yè)化的好處第二講、專業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本1、專業(yè)就是“看家本事”2、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作3、會(huì)合作，才是專業(yè)化4、如何成為專業(yè)選手？第三講、商業(yè)交換——職業(yè)人的信托責(zé)任1、信托責(zé)任2、商業(yè)交換3、正確觀念第四講、敬業(yè)精神——職業(yè)

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團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)（甘宏磊）   01.01

講、商業(yè)人格1、角色新時(shí)代商業(yè)2、職業(yè)人的角色定位3、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙第二講、結(jié)果與任務(wù)——建立客戶滿意的價(jià)值思維1、結(jié)果意味著什么？2、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？第三講、客戶價(jià)值1、什么是客戶？2、什么是客戶價(jià)值3、怎么做客戶價(jià)值？4、內(nèi)部客戶價(jià)值5、客戶價(jià)值現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練第四講、高層執(zhí)行力——做狼性總經(jīng)理。迫使員工進(jìn)化1、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線2

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