《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》
《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》詳細(xì)內(nèi)容
《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》
新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯(cuò)過許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營你又怎可錯(cuò)過。從微博話題榜到直播平臺(tái)，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營是一場(chǎng)新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習(xí)慣。通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷目的。
本課程從新媒體的平臺(tái)運(yùn)營到營銷策劃再到粉絲管理與社群變現(xiàn)等方面進(jìn)行講解，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)理論原理，掌握內(nèi)容創(chuàng)造文案編寫，熟悉活動(dòng)策劃，玩轉(zhuǎn)社群打通新媒體與營銷直接的關(guān)系。
課程收益：
● 知道新媒體與自媒體的關(guān)系與區(qū)別
● 提升與客戶鏈接，掌握社群搭建與運(yùn)營
● 掌握內(nèi)容策劃和活動(dòng)策劃，
● 能進(jìn)行社群管理與復(fù)制
● 對(duì)于用戶的運(yùn)營，拉活和提高粉絲的活躍度
● 社群營銷布局與變現(xiàn)模式
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場(chǎng)、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。
課程方式：
講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
☆講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法，讓學(xué)員開拓眼界學(xué)到最佳大客戶銷售實(shí)踐。
☆案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
☆實(shí)戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)充分的運(yùn)用起來，解決工作中遇到真實(shí)問題。
☆小組討論——讓學(xué)員學(xué)會(huì)資源整合，借力使力。
課程大綱
第一講：微博/微信/新媒體平臺(tái)運(yùn)營
一、快速認(rèn)識(shí)什么是新媒體
1. 什么是新媒體
2. 新媒體的5大特征
3. 新媒體關(guān)系圖
4. 各大新媒體平臺(tái)介紹及對(duì)比
5. 各大主流新媒體平臺(tái)對(duì)比
6. 新媒體與自媒體得區(qū)別與聯(lián)系
二、撰寫完整新媒體運(yùn)營方案
1. 分析產(chǎn)品與服務(wù)特征
2. 新媒體運(yùn)營策劃
3. 新媒體內(nèi)容規(guī)劃
4. 推廣渠道
5. 拉粉吸粉
6. 轉(zhuǎn)化用戶
三、利用自媒體打造個(gè)人品牌
1. 用戶分析
2. 品牌策劃
3. 品牌文案策劃
4. 品牌文案貫穿
5. 如何考核
四、制定新媒體內(nèi)容規(guī)劃策略
1. 傳播內(nèi)容制作
2. 文案制作
3. 音頻制作
4. 視頻制作
五、與“大V”建立長期合作關(guān)系
1. 選擇渠道
2. 鑒別渠道流量
3. 判斷流量匹配度
六、微信公眾號(hào)快速推廣吸粉
1. 內(nèi)容投放
2. 流量拉回
3. 打造粉絲池
4. 粉絲活躍運(yùn)營
5. 刺激粉絲傳播
七、微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營復(fù)盤
1. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營思路
2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)挖掘
3. 運(yùn)營分析
4. 決策支持
案例：微信公眾號(hào)診斷分析
八、微信第三方平臺(tái)的熟悉與應(yīng)用
第二講：新媒體營銷與策劃
一、策劃制作整套活動(dòng)方案
1. 活動(dòng)策劃期
2. 活動(dòng)籌備期
小組討論：活動(dòng)流程與結(jié)構(gòu)
3. 活動(dòng)宣傳期
1）節(jié)奏推進(jìn)各階段
2）渠道的宣傳工作
4. 活動(dòng)進(jìn)行期
1）掌握每個(gè)時(shí)期的執(zhí)行任務(wù)
5. 活動(dòng)復(fù)盤期
1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2）經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
3）錄入數(shù)據(jù)庫
二、著陸頁原型圖策劃實(shí)操
1. 落地頁設(shè)計(jì)得重要性
2. 落地頁設(shè)計(jì)
3. 落地頁制作
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與客服系統(tǒng)
三、廣告文案策劃實(shí)操
1. 10W+爆文寫作2. 微信公眾號(hào)圖文消息排版美化
3. 新媒體文案編輯與撰寫
4. 軟文撰寫第三講：新媒體粉絲管理與社群裂變
第一步：基礎(chǔ)粉絲聚集
案例：我是來看評(píng)論的！
1. 基礎(chǔ)粉絲的快速獲取
2. 分析用戶需求
3. 各階段吸粉策略4. 誘導(dǎo)關(guān)注與分享
5. 邀好友助力
6. 充分利用線下流量
7. 組建線上粉絲社區(qū)
8. 社群運(yùn)營
第二步：搭建社群架構(gòu)建立分層管理
1. 社群管理員的設(shè)定
2. 社群意見領(lǐng)袖的數(shù)量與分工
3. 社群小秘書的職責(zé)
4. 社群斗士的形成與分工
5. 社群活躍分子
6. 社群監(jiān)督體系的設(shè)定
7. 社群內(nèi)容編輯的設(shè)定
第三步：了解粉絲群的平臺(tái)特征與布局
1. 微信平臺(tái)為主：圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類
2. QQ平臺(tái)為主：地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類、綜合類
3. 微博平臺(tái)為主：明星粉絲、興趣愛好
4. 百度平臺(tái)為主：營銷類、興趣類、問答類
5. 社群APP平臺(tái)：知識(shí)型、興趣類、活動(dòng)類
6. 其他平臺(tái)選擇
第四步：社群管理規(guī)則設(shè)定
1. 入群門檻的設(shè)定
2. 發(fā)言內(nèi)容的禁忌及規(guī)范設(shè)定
3. 社群線上、線下活動(dòng)時(shí)間設(shè)定
4. 社群成員身份及榮譽(yù)設(shè)定5. 社群獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)定
6. 社群懲罰機(jī)制設(shè)定
7. 社群活動(dòng)內(nèi)容的規(guī)劃
五、社群變現(xiàn)模式與渠道選擇
1. 營銷變現(xiàn)類
2. 分銷代理類
3. 會(huì)員收費(fèi)類
4. 知識(shí)培訓(xùn)類
5. 自產(chǎn)品創(chuàng)造類
6. 其他變現(xiàn)類型
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社群營銷的場(chǎng)景化搭建與運(yùn)營課程背景：在社群經(jīng)濟(jì)的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯被顛覆,品牌在其構(gòu)建、傳播、消費(fèi)、營銷等環(huán)節(jié)均產(chǎn)生了不同程度的變革。當(dāng)今的品牌應(yīng)當(dāng)以社群為基礎(chǔ),在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌文化、消費(fèi)情境以及社區(qū)互動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)用戶的全流程參與,由此建構(gòu)的價(jià)值增值系統(tǒng)將是品牌長久生命力的源泉。也許你已經(jīng)是個(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)，線上線下都已經(jīng)不在話下，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務(wù)
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講師：李忠美詳情
提升客服中心（呼叫中心）班組管理讓業(yè)績倍增課程背景：客服是店鋪成敗的關(guān)鍵，交易過程中直接與客戶打交道的頭牌軍，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)尤其重要?？头墓芾硎撬泄径紤?yīng)該重視的管理內(nèi)容?？头慕M織結(jié)構(gòu)通常以班組也單位，班組的管理就是客服管理的關(guān)鍵。在阿里的時(shí)候，阿里人特別重視班組，來源于馬云對(duì)于蒙古軍的研究，蒙古軍隊(duì)驍勇善戰(zhàn)，但是蒙古部隊(duì)里特別著名的將帥就很難說出，
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