理性思考與創(chuàng)新思維

理性思考與創(chuàng)新思維

 

課程背景：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
“未來的社會(huì)是頭腦型社會(huì)，將沒有腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)之分，只有高級(jí)思維職業(yè)與低級(jí)思維職業(yè)的區(qū)別。”
“天才，就是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水!”，如果沒有那百分之一的靈感，百分之九十九的血汗都將貶值。
無可置疑，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)人想要在激烈的競爭中生存，不僅需要付出勤奮，而且還必須具有智慧。而優(yōu)秀的思維模式是一個(gè)人智慧的源泉，只有那些思維方式不斷更新、思維技能訓(xùn)練有素的人，才能在激烈的腦力競爭中生存。而那些頭腦僵化、思維模式感性、簡單的人，勢必?zé)o法適應(yīng)未來飛速發(fā)展的世界。
“上帝偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，面對(duì)信息時(shí)代的到來，面對(duì)全球化的智力競爭，我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么類型的頭腦去迎接未來的挑戰(zhàn)？人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過人類由于各種原因（比如：社會(huì)環(huán)境，個(gè)性，年齡，成長因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。例如：通常來說西方人注重左腦邏輯思維，優(yōu)點(diǎn)是決策時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)事實(shí)、處事客觀，但是決策緩慢死板。中國人注重右腦發(fā)散思維處事靈活、決策快、會(huì)變通，但是風(fēng)險(xiǎn)大。

課程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
本課程通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。
1. 學(xué)習(xí)全腦思維模型及思維偏好模式
2. 學(xué)習(xí)先進(jìn)的全腦思維工具
3. 懂得運(yùn)用全腦工具分析利益關(guān)系，真正了解需求，集中意見，理性形成決策
4.幫助企業(yè)改變?nèi)w成員的思考方法、提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
5.這是一個(gè)極為簡單并且被證明有效的工具,它將給每一個(gè)人提供熱情、創(chuàng)造力和勇氣,從而用全新的思想來舉行每一次會(huì)議,每一次討論和每一項(xiàng)決策；
6.學(xué)習(xí)怎樣從會(huì)議中增加創(chuàng)造性的產(chǎn)出和縮短會(huì)議時(shí)間；
7.學(xué)習(xí)怎樣探索每一個(gè)情景或問題并提出超越常規(guī)的解決方法；
8.學(xué)習(xí)怎樣運(yùn)用“平行思維”工具來對(duì)對(duì)抗思維做一有力的替換；


授課方式：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
理論講解40%、案例討論30%、情景演練20%、視頻10%

授課時(shí)數(shù)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2天（12小時(shí)，每天6小時(shí)）
課程大綱：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1、 傳統(tǒng)思維誤區(qū)與六頂思維說明
 傳統(tǒng)思維障礙的6個(gè)原因
 思維的誤區(qū)
 水平思維與垂直思維說明
 六頂思考帽的行為要點(diǎn)
 六頂思考帽的5個(gè)要求
 六頂思考帽的價(jià)值

2、 六頂帽子的思考方法
 白帽思維與應(yīng)用：象征中立、客觀，以事實(shí)、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點(diǎn)，是一種分析處理信息的技巧；
 白帽思維練習(xí)
@案例分析：如果銀行管理人員沒有白帽思維，會(huì)出現(xiàn)什么后果

 紅帽介紹與應(yīng)用：象征情緒、預(yù)感、直覺，以個(gè)人感覺、價(jià)值觀為焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了在抉擇時(shí)感性因素的意義；
 紅帽思維練習(xí)
@案例分析：運(yùn)用紅帽思維對(duì)銀行管理者的利弊分析

 黃帽介紹與應(yīng)用：象征樂觀、前瞻和希望，以列舉真實(shí)價(jià)值為焦點(diǎn)，運(yùn)用正面的分析，幫助人們發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)；
 黃帽思維練習(xí)
@案例分析：黃帽思維是否就是樂觀派的表現(xiàn)

 黑帽思維介紹與應(yīng)用：象征冷靜、反思或謹(jǐn)慎，以探索事物的真實(shí)性、適應(yīng)性、合法性為焦點(diǎn)，運(yùn)用負(fù)面的分析，幫助人們控制風(fēng)險(xiǎn)；

 黑帽思維的難點(diǎn)
 如何削弱黑帽思維的影響，避免分行、支行的開會(huì)有時(shí)成為一個(gè)批判會(huì)議？
 是否黑帽思維只屬于批判型的人？
 我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？
 黑帽思維練習(xí)
@案例分析1：銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部喜歡用黑帽思維，而是業(yè)務(wù)管理部有喜歡用黃帽思維，
二者如何平衡
@案例分析2：在銀行的日常管理中，什么情況下先【黃帽思維】后【黑帽思維】，
什么情況下先【黑帽思維】，后【黃帽思維】

 綠帽介紹與應(yīng)用：象征創(chuàng)新、改變，以探求解決問題的可能性為焦點(diǎn)，從而獲得創(chuàng)造性地解決方案；
 綠帽思維練習(xí)
 創(chuàng)新的定義
 愛因斯坦對(duì)創(chuàng)新思維的解釋
 6種創(chuàng)新思維的運(yùn)用
@案例故事1：熟練地?zé)o能
@案例分析2：創(chuàng)新思維在【銀行中間理財(cái)產(chǎn)品中】的運(yùn)用
@案例分析3：如何處理營業(yè)廳的客戶投訴

 藍(lán)帽介紹與應(yīng)用：象征整體觀以及控制力，藍(lán)帽思維以關(guān)注思維本身為焦點(diǎn)，幫助人們變換認(rèn)知，也是高效主持會(huì)議不可或缺的技能。
 藍(lán)帽思維練習(xí)
@案例1：柜員的工作積極性不佳，如何運(yùn)用藍(lán)帽思維解決
@案例2：會(huì)議主持人如何用好藍(lán)帽思維，提高會(huì)議效率和決策速度

3、 思維控制與對(duì)抗
 思維對(duì)抗分析
 如何集中大家的思維進(jìn)行討論
@案例：當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品遭受市場冷落時(shí)

4、 如何獨(dú)立地和系統(tǒng)地應(yīng)用思維工具
 人類為什么有慎思路
 單獨(dú)使用六頂思考帽
 系統(tǒng)使用六頂思考帽
 思維序列的三種類型（固定序列、不固定序列、發(fā)展序列）
 何時(shí)使用六帽序列
 系統(tǒng)思維長序列的應(yīng)用領(lǐng)域：
a.解決問題 b.探索 c.創(chuàng)造性的嘗試 d.交流 e.決策
 系統(tǒng)思維短序列的應(yīng)用領(lǐng)域
a.機(jī)會(huì) b.評(píng)估 c.解釋 d.最后評(píng)價(jià) e.設(shè)計(jì) f.可行性評(píng)估
g.可替代的方案 h.改進(jìn) i.引起注意 j.選擇 k.情感 m.決定
 工作中的使用時(shí)機(jī)：開會(huì)、報(bào)告、備忘錄、談話、述職演講等

5、 綜合練習(xí)題與分組討論
 系統(tǒng)思維長序列的運(yùn)用：如何處理不同地域的支行，年度目標(biāo)設(shè)定的公平、合理性問題
 綜合思維的運(yùn)用：觀看銀行假幣沒收的視頻，然后回答問題。

6、 理性思考
 大腦思維和螺旋式解決問題模式
a. 右腦發(fā)散思維
b. 左腦集中思維
c. 右腦創(chuàng)新思維
d. 左腦邏輯思維
 右腦發(fā)散思維—找出所有因素
a.定性分析與定量分析
b.在實(shí)際工作中的分析工具
@案例：當(dāng)信用卡透支，不歸還時(shí)原因分析
 左腦集中思維—找出核心因素
a. +/-/興趣法
b.雙因素比較法
@案例：公司客戶滿意因素比較
 右腦創(chuàng)新思維—找出所有解決方案
a.類比法
 b.借鑒法
c.逆向思維法
@案例：如何看待【神秘人來分行的暗訪】
 左腦邏輯思維—找出合理的解決方案
a. 評(píng)估與決策的重要性
b. 邏輯決策和直覺決策
c. 個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面
d. 個(gè)人決策的工具應(yīng)用
價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
T型評(píng)估法
L型評(píng)估與關(guān)鍵行動(dòng)
決策樹工具
@案例：如何幫助客戶選擇理財(cái)產(chǎn)品
 團(tuán)隊(duì)合作解決問題的最領(lǐng)先模式
@案例：未來的信用卡不能干什么？

謝玉雄老師的其它課程