初級(jí)班：T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練：培訓(xùn)組織、臺(tái)風(fēng)、場(chǎng)控技巧訓(xùn)練
初級(jí)班：T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練：培訓(xùn)組織、臺(tái)風(fēng)、場(chǎng)控技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
初級(jí)班：T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練：培訓(xùn)組織、臺(tái)風(fēng)、場(chǎng)控技巧訓(xùn)練
課程大綱 | |
一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì) ² 受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn) ² 不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因 ² 培訓(xùn)師的四個(gè)“專業(yè)” ² 培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì) 二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討） ² 成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn) ² 成人喜歡的課堂氣氛 ² 培訓(xùn)師與老師的區(qū)別 ² 信心、信任與尊重 ² 四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格 測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試 三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造 ² 聲音形象訓(xùn)練 ² 外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…） ² 培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢(shì)禮儀、個(gè)人風(fēng)格造型、…） 現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀 四、培訓(xùn)組織與實(shí)施 ² 培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程 ² 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系 ² 培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開展事項(xiàng) ² 培訓(xùn)前中后的重要性分析 ² 培訓(xùn)前中后的助教工作 五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具 ² 視覺、視聽、感覺輔助工具 ² 講義以及其它書面材料 ² 如何選擇適用的輔助工具 ² 各種輔助工具的特點(diǎn) | ² 你需要多少種媒體工具 ² 如何使用輔助工具 六、專業(yè)開場(chǎng)和收尾技巧 ² 培訓(xùn)師的入場(chǎng)與站位 ² 進(jìn)行開場(chǎng)時(shí)的五要點(diǎn)：引子、點(diǎn)題、介紹 收益點(diǎn)、共識(shí) ² 12種引人入勝的開場(chǎng)技巧 ² 6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用 ² 5種擯棄的結(jié)尾 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何開場(chǎng)和收尾 七、如何克服緊張情緒 ² 緊張的原因是什么 ² 什么情況下會(huì)緊張 ² 消除緊張的方法有哪些 ² 什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些 ² 如何運(yùn)用支撐物來(lái)消除緊張情緒 ² 什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶” ² 培訓(xùn)師應(yīng)如何面對(duì)“舒適地帶”的誘惑？ 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒 八、活躍課堂氣氛的技巧 ² 學(xué)員競(jìng)賽 ² 音樂(lè) ² 課程輔助道具 ² 貼畫與視頻教學(xué) ² 案例討論 ² 游戲工具的使用 ² 板書與各類演示技巧 現(xiàn)場(chǎng)演練：活躍課堂氣氛的技巧 |
謝玉雄老師的其它課程
單元溝通觀念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過(guò)程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元說(shuō)話的技巧1、說(shuō)話的工具2、語(yǔ)言的分類（社會(huì)語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、心理語(yǔ)言）視頻案例1：社會(huì)語(yǔ)言的例子視頻案例2：身體語(yǔ)言的例子視頻案例3：心理語(yǔ)言的例子3、溝通中的“邏輯論
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單元TWI-JI工作教導(dǎo)1、何謂督導(dǎo)人員2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）5、工作教導(dǎo)四階段法6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析）8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例演練）9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則10、感覺的教導(dǎo)原則11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力13、TWI
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管理藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)1、人的動(dòng)機(jī)2、馬斯洛需求論3、X理論和Y理論4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5、管理方格圖6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？9、描述你心目中的部屬10、為什么你累得很，員工卻很輕松？11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？案例：不被重視的王小姐第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
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一、計(jì)劃擬定1、科學(xué)管理的精神2、什么是計(jì)劃3、計(jì)劃的種類4、計(jì)劃的特性5、制定有效計(jì)劃的步驟6、工作計(jì)劃流程7、計(jì)劃管理的過(guò)程8、制訂計(jì)劃的工具9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)10、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化11、公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡12、部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI13、個(gè)人計(jì)劃－推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡14、案例1：部門工作計(jì)劃的制訂與管理15、案例
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章、管理者的職責(zé)認(rèn)知1、班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)2、班組長(zhǎng)的工作任務(wù)與工作心態(tài)3、班組長(zhǎng)在組織管理的位置4、班組長(zhǎng)在組織中的執(zhí)行力5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的價(jià)值觀6、管理者的管理風(fēng)格案例：管理者的PACE人格類型分析第二章、班組長(zhǎng)的角色作用及工作指導(dǎo)1、客戶要求與企業(yè)目標(biāo)2、班組長(zhǎng)的六大職責(zé)3、班組長(zhǎng)的一種心態(tài)4、班組長(zhǎng)的兩種角色轉(zhuǎn)換5、班組長(zhǎng)的三個(gè)好習(xí)慣6、班組長(zhǎng)的四項(xiàng)
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員工關(guān)系管理 01.01
一、員工關(guān)系建設(shè)與管理1.什么是員工關(guān)系2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r3.員工關(guān)系管理的主要目的4.員工關(guān)系管理包含的要素5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法7.員工關(guān)系管理中的角色分工二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理1.基本管理內(nèi)容2.勞動(dòng)關(guān)系管理3.法律問(wèn)題及投訴4.員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)5.員工的
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創(chuàng)新思維訓(xùn)練 01.01
單元：創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因：·過(guò)去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元：確定和界定問(wèn)題1、你正在解決應(yīng)該解決的問(wèn)題2、找出問(wèn)題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問(wèn)題·陳述問(wèn)題·量化差距4、介紹“問(wèn)題解決的四步驟工作法”5、
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T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練收獲1.學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的；2.能有條不紊地組織各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人；3.模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的方法；4.使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；課時(shí)課程大綱2天一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧sup2;故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用sup
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T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練收獲1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用，3、掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；5、掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小
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