中級(jí)班：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練
中級(jí)班：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
中級(jí)班：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練
T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練 | ||
收獲 | 1. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的； 2. 能有條不紊地組織各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人； 3. **模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的方法； 4. 使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變； | |
課時(shí) | 課程大綱 | |
2 天 | 一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧 ² 故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用 ² 學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏 ² 用詞的學(xué)問 ² 邏輯與懸念 ² 課堂上提問與回答技巧 ² 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧 ² 課堂點(diǎn)評(píng)技巧 ² 課堂時(shí)間掌控技巧 ² 如何避免培訓(xùn)時(shí)的常犯錯(cuò)誤 現(xiàn)場(chǎng)演練：課堂點(diǎn)評(píng)技巧 二、12種培訓(xùn)方法訓(xùn)練 ² 戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔理論 ² 各種教學(xué)方法的定義，使用場(chǎng)合 ² 講授法 ² 案例教學(xué)法 ² 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)法 ² 分組討論法 ² 演示教學(xué)法 ² 游戲帶動(dòng)法 ² 參觀訪問法 ² 角色扮演法 ² 體驗(yàn)式教學(xué)法 （拓展培訓(xùn)法） ² 沙盤模擬法 ² 暗示教學(xué) ² 情景化教學(xué) ² 拋錨式教學(xué) ² 運(yùn)用多種教學(xué)方法之能力 ² 各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析與選用原則 現(xiàn)場(chǎng)演練：13種方法的運(yùn)用 三、完整培訓(xùn)模式（互動(dòng)活動(dòng)） ² 說明性（技術(shù)性）課程如何準(zhǔn)備 ² 目標(biāo)-原理-說明-反饋-總結(jié) | ²認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_ADIE n A-需求分析 n D-課程設(shè)計(jì) n I-課程執(zhí)行 n E-培訓(xùn)評(píng)估 現(xiàn)場(chǎng)演練：技術(shù)性課程如何培訓(xùn) 四、課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排 ² 5種結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì) ² 案例：結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)練習(xí) ² 素材和資料的收集方法 ² 教案時(shí)間的配比 ² 編寫教案常遇的問題 現(xiàn)場(chǎng)演練：：請(qǐng)根據(jù)視頻內(nèi)容，設(shè)計(jì)教案 五、課程設(shè)計(jì)與開發(fā) ² 教學(xué)目標(biāo)的分類 ² 課程設(shè)計(jì)要思考的問題 ² 課程設(shè)計(jì)的流程 ² 內(nèi)容展開—心理圖像法 ² 練習(xí)：心理圖像法 ² 一堂成功的課，培訓(xùn)師要準(zhǔn)備的事項(xiàng)說明 ² 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求 ² 教案的五項(xiàng)架構(gòu) ² 內(nèi)容的黃金組合指南 案例：內(nèi)容的黃金組合練習(xí) |
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單元溝通觀念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類（社會(huì)語言、身體語言、心理語言）視頻案例1：社會(huì)語言的例子視頻案例2：身體語言的例子視頻案例3：心理語言的例子3、溝通中的“邏輯論
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單元TWI-JI工作教導(dǎo)1、何謂督導(dǎo)人員2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）5、工作教導(dǎo)四階段法6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析）8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例演練）9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則10、感覺的教導(dǎo)原則11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力13、TWI
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一、計(jì)劃擬定1、科學(xué)管理的精神2、什么是計(jì)劃3、計(jì)劃的種類4、計(jì)劃的特性5、制定有效計(jì)劃的步驟6、工作計(jì)劃流程7、計(jì)劃管理的過程8、制訂計(jì)劃的工具9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)10、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化11、公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡12、部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI13、個(gè)人計(jì)劃－推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡14、案例1：部門工作計(jì)劃的制訂與管理15、案例
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員工關(guān)系管理 01.01
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T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練收獲1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用，3、掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；5、掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小
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