與BOSS相約—成功的向上溝通技巧

  培訓(xùn)講師：李慶遠(yuǎn)

講師背景：
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士（在讀）、蘇州大學(xué)（1989年）理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應(yīng)中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團(tuán)副總裁，高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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與BOSS相約—成功的向上溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

與BOSS相約—成功的向上溝通技巧

課程簡介：
 　
公司背景
     北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 成立于2003年12月，中心本著“誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到”的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國內(nèi)知名企業(yè)管理培訓(xùn)講師和顧問。中心致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)解決管理的疑難問題、提升公司管理水平和業(yè)績、保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢和快速穩(wěn)定的發(fā)展培育優(yōu)秀人才
 
課程題目:與BOSS相約—成功的向上溝通技巧培訓(xùn)
 
課程目標(biāo)
了解BOSS的一些共性與特性。
怎樣取得BOSS的信任，與BOSS和諧相處。
掌握與BOSS有效溝通的方法和技巧。
怎樣對BOSS說“不”。
怎樣去影響你的BOSS，使管理工作更加有效。
怎樣分析不同類型的BOSS，用不同的方式與他相處。
怎樣才能達(dá)成自已、BOSS和企業(yè)三贏局面
 
課程大綱
一、BOSS的同性
問題一：天下的BOSS都是一樣的嗎？
思考、提問、回答
講  解：BOSS為什么能成功？
BOSS的共性
企業(yè)的成功80%取決于BOSS
BOSS的成功因素
 
二、與BOSS相處
問題二：與BOSS相處不好，是誰之錯？
思考、提問、回答
講  解：愛BOSS五大原則
與BOSS相處不好，原因何在
看到BOSS的長處，肯定BOSS的成就
有關(guān)BOSS的七大問題
 
三、與BOSS溝通
問題三：一知名企業(yè)的BOSS說“不會拍馬屁的人我不會要”，該觀點(diǎn)是否正確？
提問、提問、回答
講  解：與BOSS溝通方法。
挨BOSS罵要領(lǐng)。
與BOSS溝通的原則
關(guān)于“拍馬屁”的爭論
        
四、怎樣影響B(tài)OSS
問題四：能對BOSS說“不”嗎？怎樣對BOSS說“不”？
思考、提問、回答
講  解：敢于對BOSS說正確的“不”必定是一位優(yōu)秀經(jīng)理人
理解你的BOSS
將自己的想法轉(zhuǎn)變?yōu)锽OSS的想法
不能用教訓(xùn)的口吻向BOSS進(jìn)言
用開放的心態(tài)向BOSS進(jìn)言
 
五、分析你的BOSS
問題五：你了解你的BOSS是哪一類人嗎？
思考、提問、回答
講  解：對感性的BOSS，不要與他講太多的道理；
對理性的BOSS，不要用感性來感化他；
急性子BOSS，你必須勸他作事要慎重；
慢性子BOSS，你必須勸他作事要果斷
 
六、與BOSS相處心得
問題六：你在與BOSS或上司相處中有哪些心得？
思考、提問、回答
講  解：從心里去尊重和欣賞你的BOSS
設(shè)法尋找BOSS的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)而學(xué)習(xí)
管理BOSS的五項(xiàng)原則
七、總結(jié)、回答學(xué)員問題
 
培訓(xùn)方式
    以理論為線索，實(shí)務(wù)和案例為主線，展開講授，所有引用案例都是講師和已聽過此課程學(xué)員的實(shí)際情況，通過講師的生動描述讓學(xué)員有許多共鳴感，學(xué)員課堂滿意度在90%以上，課后對管理工作都有實(shí)質(zhì)上幫助。

授課師資：

  
李慶遠(yuǎn)，北京拓雅培訓(xùn)中心  拓雅管理培訓(xùn)網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)講師,1956年10月出生。21世紀(jì)首屆中國10大培訓(xùn)師,理學(xué)碩士曾任大學(xué)講師，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。從事企管管理工作10余年，擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個資深的管理專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年至今，參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時以上。
 人力資源,生產(chǎn)管理

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上　　統(tǒng)計(jì)分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認(rèn)

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運(yùn)　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進(jìn)執(zhí)行方法?！　《?、執(zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時時有危機(jī)感；　　2．要“逼”員工進(jìn)步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性?！　栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?！　《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認(rèn)為跨部門溝通的

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　　一、財(cái)商的涵義　　問題一：財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財(cái)商　　1）財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān)　　2）財(cái)商包括的能力　　3）財(cái)商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標(biāo)　　7、財(cái)商是理財(cái)

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