平衡記分卡原理及應(yīng)用 張錫民

  培訓(xùn)講師：張錫民

講師背景：
張錫民先生,1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，碩士。曾先后任職于　　兵器工業(yè)科技情報研究所民品室（研究報告多次獲國家部級進(jìn)步三等獎）　　北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司）　　北京臺資跨國集團(tuán)公司（川源機(jī) 詳細(xì)>>

張錫民
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平衡記分卡原理及應(yīng)用 張錫民詳細(xì)內(nèi)容

平衡記分卡原理及應(yīng)用 張錫民

課程題目:平衡記分卡原理及應(yīng)用培訓(xùn)

課程大綱
引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
一.平衡記分卡問題的提出
傳統(tǒng)財務(wù)模式的缺陷
平衡記分卡的功能
平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

二.平衡記分卡—作為業(yè)績評估系統(tǒng)的思考
平衡記分卡的設(shè)計思想
平衡記分卡的四個緯度
各項指標(biāo)間的因果關(guān)系
平衡記分卡的運(yùn)作流程
平衡記分卡的設(shè)計
一.財務(wù)方面
財務(wù)效益狀況指標(biāo)
衡量資產(chǎn)運(yùn)營狀態(tài)指標(biāo)
衡量償還債務(wù)的指標(biāo)
衡量發(fā)展能力的指標(biāo)
二.客戶方面
客戶核心衡量組
顧客價值主張

三.企業(yè)內(nèi)部流程方面
第一階段--創(chuàng)新流程（長波）
第二階段—營運(yùn)流程（短波）
第三階段--售后服務(wù)流程

四.學(xué)習(xí)與成長方面
知識工作者
成果量度
員工的技術(shù)改造
策略職位適應(yīng)率

導(dǎo)入平衡記分卡需要注意的問題
高層管理者的充分參與
防止目的單一化
指標(biāo)選擇與標(biāo)準(zhǔn)
制度與程序的保證

管理專家對應(yīng)用平衡記分卡的深入討論
實施平衡計分卡的十大注意事項
實施平衡計分卡的十大問題
平衡計分卡－業(yè)績管理的神話

平衡記分卡應(yīng)用案例討論
保險公司的平衡計分卡
零售商店基于因果關(guān)系而設(shè)定伸張指標(biāo)
銀行價值鏈

四.GE的關(guān)鍵成果領(lǐng)域指南
1、盈利能力（財務(wù)方面）
2、市場地位（客戶方面）
3、生產(chǎn)率（內(nèi)部經(jīng)營方面）
4、產(chǎn)品主導(dǎo)地位（內(nèi)部經(jīng)營方面）
5、員工發(fā)展（學(xué)習(xí)與成長）
6、員工態(tài)度（學(xué)習(xí)與成長）
7、公共責(zé)任（客戶方面）
8、短期與長期目標(biāo)的平衡（核心目標(biāo)）
授課師資：

張錫民 教授：張錫民教授被公認(rèn)為國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005中國百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006中國最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2007年榮獲第二屆中國管理大會中國管理大獎之最高獎項“卓越管理專家獎”。榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書

 人力資源 項目管理

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國內(nèi)知名企業(yè)管

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員工管理   05.19

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員工任用   05.19

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員工忠誠度   05.19

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