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有效溝通的方法與技巧

培訓(xùn)講師：張錫民

講師背景：
張錫民先生,1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，碩士。曾先后任職于　　兵器工業(yè)科技情報(bào)研究所民品室（研究報(bào)告多次獲國(guó)家部級(jí)進(jìn)步三等獎(jiǎng)）　　北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司）　　北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司（川源機(jī) 詳細(xì)>>

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有效溝通的方法與技巧

公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著“誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到”的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等課程，我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)管理培訓(xùn)講師和顧問(wèn)。中心致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)解決管理的疑難問(wèn)題、提升公司管理水平和業(yè)績(jī)、保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和快速穩(wěn)定的發(fā)展培育優(yōu)秀人才課程題目:有效溝通的方法與技巧培訓(xùn) 引子案例：老金為什么專(zhuān)能攻破問(wèn)題客戶？小王卻不行？有效溝通的機(jī)理溝通的定義及實(shí)質(zhì) 是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過(guò)程溝通的四大目的溝通的流程/過(guò)程有效溝通的基本種類(lèi)和方法溝通的種類(lèi) 橫向溝通與縱向溝通單向溝通與雙向溝通正式溝通和非正式溝通溝通的方法溝通的障礙有效溝通的四特性人性的弱點(diǎn)及有效溝通的7個(gè)C 有效溝通的要素及其組合應(yīng)用 Ask：?jiǎn)?-怎么問(wèn)？ Listen：聽(tīng)--怎么聽(tīng)？ Look：看--怎么看？ Speak：說(shuō)--怎么說(shuō)？組合應(yīng)用—總體感覺(jué) 有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值管理人員溝通的重要性案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？提問(wèn)或討論：為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通成功在于溝通案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡偉人/名家論管理溝通杰克韋爾奇：諾基亞：愛(ài)立信: 有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn) 有效溝通與情商應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣密切聯(lián)系群眾是有效溝通的法寶做一個(gè)彈性的溝通者管理者的全方位有效溝通管理者怎樣與下級(jí)溝通？管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙管理者與下級(jí)溝通的方式管理者與下級(jí)溝通—責(zé)備部屬的技巧管理者與下級(jí)溝通—有淺入深的技巧管理者怎樣與平級(jí)溝通? 管理者之間的溝通相對(duì)較難的原因管理者之間溝通的三種形式管理者之間如何積極地溝通管理者怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋經(jīng)理的疑問(wèn) 2.案例2：施女士該怎么辦？與上司溝通的總原則與上司溝通的一般技巧管理者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序管理者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度管理者與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧管理者說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧練習(xí)：說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)能力自檢題
授課師資：
張錫民教授：北京拓雅培訓(xùn)中心拓雅管理培訓(xùn)網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師，張錫民教授被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當(dāng)選為2004年“中國(guó)金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005中國(guó)百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006中國(guó)最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2007年榮獲第二屆中國(guó)管理大會(huì)中國(guó)管理大獎(jiǎng)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專(zhuān)家獎(jiǎng)”。榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)、榮獲美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)

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