《管理者角色認知》

《管理者角色認知》課程大綱
|研修日數(shù) |6H |定 員 |30人 |
|研修對象 |主管、部門經(jīng)理、總監(jiān) |
|研修效果 |正確認識管理者角色 |
| |掌握從技術型轉化為管理者的必要手段 |
| |學習如何從三個緯度做好管理者 |
|研修方法 |原理講授、小組研討、角色扮演 |
|內容提要 |管理概念的基本認知 |
| |管理的定義 |
| |管理的目標 |
| |管理的資源要素 |
| |管理的五大基本職能 |
| |管理的基本流程 |
| |管理者的主要職責 |
| |管理者必備的能力 |
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| |管理者角色認知和定位 |
| |什么是角色認知和定位 |
| |管理者定位的誤區(qū) |
| |管理者三大內傷 |
| |角色定位的錯位、缺位、越位 |
| |管理者八大正確角色認知 |
| |管理者角色轉變 |
| |從技術邁向管理的挑戰(zhàn) |
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| |如何做一個成功的上司 |
| |了解下屬的期望 |
| |了解下屬常見的不滿因素 |
| |作為上司的管理者常見的誤區(qū) |
| |管理和領導如何結合 |
| |承擔四大責任 |
| |如何管理個性員工 |
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| |如何做一個成功的下屬 |
| |了解領導的期望是什么 |
| |清晰自己的角色 |
| |避免犯的錯誤 |
| |如何影響上司 |
| |如何面對上司的批評 |
| |如何與上司相處 |
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| |如何做一個成功的同級 |
| |同級溝通協(xié)作常見失敗原因 |
| |角色定位：內部客戶 |
| |如何幫助服務他人 |
| |跨部門溝通的原則 |
| |同級協(xié)作七個關鍵 |
| |同級協(xié)調合作的六大步驟 |
| |同級協(xié)作常用技術和方法 |
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