TBP豐田問題解決方式課程大綱
TBP豐田問題解決方式課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
TBP豐田問題解決方式課程大綱
TBP豐田問題解決方式
學(xué)習(xí)豐田模式，絕對不能不學(xué)豐田模式特有的問題分析與解決技巧。在精益生產(chǎn)體系
中，系統(tǒng)地解決問題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營的有效方法。
無論是與供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各
種內(nèi)部和外部問題都可以利用系統(tǒng)的解決問題的方法加以解決，作為大規(guī)模的運(yùn)營改善
活動(dòng)的一部分 (如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率)
，系統(tǒng)的問題解決方法能在問題得到清晰界定后提供解決問題的方法，是消除浪費(fèi)，提
高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法。使用系統(tǒng)的解決問題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域
：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率。
掌握豐田模式系統(tǒng)分析與解決問題的方法可以助企業(yè)在推行精益生產(chǎn)的過程中做到事
半功倍，真正獲得自身造血能力。
發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，解決問題就是創(chuàng)造利潤，本課程可以幫助你更有效的找到突
破點(diǎn)，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。
培訓(xùn)對象:適應(yīng)對象：生產(chǎn)型企業(yè)的各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、品質(zhì)管理及品質(zhì)工程
師等。
課程設(shè)置：啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
課程收益：
樹立面對問題的正確心態(tài)與問題意識(shí)；
如何明確浪費(fèi)，及早發(fā)現(xiàn)問題；
運(yùn)用系統(tǒng)的方法解決問題；
學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問題的技巧；
成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。
【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)
【課程內(nèi)容】
一、課程導(dǎo)入：
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
介紹課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入案例討論
二、什么是「豐田問題解決法」或“豐田工作方法”
豐田工作方法的開發(fā)背景
TOYOTA WAY和豐田工作方法的關(guān)系
豐田工作方法的整體圖
掌握豐田工作方法的重要性
三、問題解決的基本意識(shí)
豐田工作方法的整體圖
10個(gè)基本意識(shí)
小練習(xí)
四、什么是豐田所謂的問題？
所謂的“問題”
2種“問題”與 小練習(xí)
沒有問題的人，才是問題最大的
五、「豐田問題解決」的具體順序?步驟 －－STEP1.～STEP8.
注：每個(gè)學(xué)員在上課之前必須準(zhǔn)備一個(gè)實(shí)際問題的案例
我們將通過一個(gè)分析與解決實(shí)際問題的案例為基礎(chǔ)，全面闡述系統(tǒng)解決問題的方法的實(shí)
際應(yīng)用，同時(shí)學(xué)員也將以自己的實(shí)際案例相結(jié)合，將分析解決問題的方法進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用
。
Step 1.明確問題
1. 思考工作的“真正目的”
2. 思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
3. 將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
Step 2.分解問題
1. 將問題分層次、具體化
2. 選定要優(yōu)先著手解決的問題
3. “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)
Step 3.設(shè)定目標(biāo)
1. 下定自己解決問題的決心
2. 設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
Step 4.把握真因
1. 拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因
2. 現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么”
3. 明確真因
Step 5.制定對策
1. 思考盡可能多的對策
2. 篩選出附加價(jià)值高的對策
3. 尋求共識(shí)
4. 制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
Step 6.貫徹實(shí)施對策
1.齊心協(xié)力，迅速貫徹
2.通過及時(shí)的匯報(bào)?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息
3.永不言棄，迅速實(shí)施下一步對策
Step 7.評價(jià)結(jié)果和過程
1.對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息
2.站在客戶?豐田?自身的立場上重新審視整個(gè)過程
3.學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)
Step 8. 鞏固成果
1. 將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準(zhǔn)化）
2. 推廣促成成功的機(jī)制
3. 著手下一步的改善
六、「豐田問題解決」的具體順序?步驟案例分析、課程總結(jié)
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《ＰＤＣＡ管理循環(huán)及應(yīng)用培訓(xùn)》課程大綱PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的
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控制計(jì)劃和SPC統(tǒng)計(jì)過程控制實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過基本理論說明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計(jì)制程的特點(diǎn)，掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的方法和使用過程，獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測”的概念，避免浪費(fèi)。學(xué)員背景要求：?僅需具備基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和運(yùn)算能力，自帶筆記本電腦和預(yù)裝Mini
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零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)-第一次把正確的事情做正確[課程目標(biāo)]：從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場日益增長的高質(zhì)量需求，我們要將這種需要轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)；為迎接挑戰(zhàn)和需求，我們必須變革陳舊的質(zhì)量管理文化（高層）、構(gòu)建有效的質(zhì)量管理流程體系（中層）、訓(xùn)練員工技能和保持作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（基層），用企業(yè)三個(gè)要素“過程、技術(shù)、人”的確定去應(yīng)對外部客戶需求的確定。學(xué)
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系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班課程背景：近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展，產(chǎn)生了三種壓力：a顧客對質(zhì)量的要求提高；b工廠作業(yè)落后；c質(zhì)量失敗成本高，使公司在市場上的競爭處于不利的地位。為克服上面的三種壓力，只靠統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理已無法應(yīng)對。因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗(yàn)部門的質(zhì)量管理，擴(kuò)至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計(jì)管制、進(jìn)料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷
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質(zhì)量成本控制研修班-1天 02.03
質(zhì)量成本控制研修班課程背景：在成品價(jià)格市場要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯
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課程名稱杰出品質(zhì)/質(zhì)量檢驗(yàn)員及抽樣技能訓(xùn)練課程時(shí)間2天(09:00-16:30)課程描述☆☆企業(yè)需要大批優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗(yàn)員——IQC、PQC、IPQC、QA、OQC！在生產(chǎn)型企業(yè)中，質(zhì)量檢驗(yàn)是客觀需要，不論過去、現(xiàn)在和將來，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視、不可缺少的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督人員擔(dān)負(fù)著把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的重要任
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