從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析和決策實(shí)務(wù)
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析和決策實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析和決策實(shí)務(wù)
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析和決策實(shí)務(wù)
現(xiàn)今是競爭激烈的時(shí)代,面臨顧客反饋的產(chǎn)品品質(zhì)問題和公司內(nèi)部的產(chǎn)品品質(zhì)問題,企
業(yè)主都在苦思如何有效處理并避免再次發(fā)生,以滿足顧客和市場競爭需求。一家公司和
管理者若能善于從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化進(jìn)行問題分析與解決,將會為企業(yè)有效處
理產(chǎn)品品質(zhì)問題并系統(tǒng)性避免再次發(fā)生。本課程介紹從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題
分析與解決的邏輯思考模式,并運(yùn)用8D手法,達(dá)成解決問題與提升質(zhì)量。
培訓(xùn)對象:
質(zhì)量管理代表、供應(yīng)方與分承包方、品質(zhì)主管、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)工程師、設(shè)計(jì)部主
管、工程部主管、品質(zhì)管理人員、采購主管、生產(chǎn)主管等;
課程時(shí)間:2天/12小時(shí)
課程內(nèi)容:
一、系統(tǒng)化問題分析
1.問題的基本概要和分類;
2.
掌握問題的要領(lǐng)和問題的本質(zhì):產(chǎn)品和結(jié)果問題、過程及系統(tǒng)問題、過程及系統(tǒng)管理問
題;
3.從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析基本流程和思維:問題-系統(tǒng)-過程-活動-
小活動-過程管理和系統(tǒng)管理-管理活動;
4、舊品管七大手法(層別法、檢查表、直方圖、控制圖、散布圖、因果圖、柏拉圖等手
法)在問題系統(tǒng)化定量分析中的應(yīng)用、某大型企業(yè)公司應(yīng)用案例;
二、系統(tǒng)化問題決策和解決
問題決策和解決措施的層次:緊急反應(yīng)措施、暫時(shí)改善措施、解決問題的糾正措施、系
統(tǒng)管理和過程管理的改善措施;
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化決策和解決問題的基本流程和思維;
新品管七大手法(箭形圖法、PDPC法、親和圖法、關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩
陣數(shù)據(jù)解析法等手法)在系統(tǒng)化決策和解決問題中的應(yīng)用,某大型企業(yè)公司應(yīng)用案例;
三、8D手法概述
8D:8DISCIPLINES定義;
8D步驟說明:D0:征兆/
緊急反應(yīng)措施;D1、成立小組與職責(zé);D2、問題描述與頭腦風(fēng)暴;D3、Develop
Containment Action
(暫時(shí)改善措施);D4、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn)的根本原因;D5、永久解決問題的糾正措施
的對策擬定,確認(rèn)解決對策的正確性;D6、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施;D7、差錯預(yù)
防,從系統(tǒng)管理和過程管理管理角度預(yù)防再發(fā)生 ;D8 、恭賀小組;
知名臺資企業(yè)8D手法運(yùn)用案例分析;
四、案例分析、課程總結(jié)、考試。
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控制計(jì)劃和SPC統(tǒng)計(jì)過程控制實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過基本理論說明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計(jì)制程的特點(diǎn),掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的方法和使用過程,獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測”的概念,避免浪費(fèi)。學(xué)員背景要求:?僅需具備基本的數(shù)學(xué)知識和運(yùn)算能力,自帶筆記本電腦和預(yù)裝Mini
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