《客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造》

  培訓講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國金牌培訓講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學、清華大學特邀專家【培訓特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實 詳細>>

凌潔冰
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《客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造》詳細內(nèi)容

《客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造》

《客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造》
【培訓時間】
半天
【培訓對象】
銀行客戶經(jīng)理
【課程收益】
學會如何塑造自己的陽光心態(tài)
如何使得工作快樂與成功
增強正面情緒,煥發(fā)工作激情
激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作人生
【課程大綱】
第一講:具備良好心態(tài)和正確營銷理念
一、思想定位,熱愛銷售
我做銷售,我自豪
我熱愛銷售事業(yè)
將銷售作為一生的選擇
二、擺脫不良心態(tài)的糾纏
跳出畏懼的心理漩渦
戰(zhàn)勝膽怯
克服倦怠
冷靜沉著
重新振作
一笑了之
三、以客戶為中心的服務理念
客戶服務的概念
創(chuàng)造客戶,服務個性
四、積極態(tài)度的建立
1、態(tài)度對工作、個人和他人的影響
2、成功客戶經(jīng)理必備九大心態(tài)
3、給自己建立正向心錨
4、打破思維的范例

第二講:銷售人員情緒調(diào)整訓練
一、認識壓力
二、主動心態(tài)塑造
凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴
三、疏解壓力與情緒調(diào)整技巧
四、自我的壓力與情緒管理
五、自我激勵八大技巧

第三講:激情進取,天賦能量
1、自助天助,天道酬勤
2、鎖定目標,事半功倍
3、相信自己,創(chuàng)造奇跡
4、面對挫折,勇于承受
5、戰(zhàn)勝自我,展現(xiàn)魅力
6、對問題困難挫折轉(zhuǎn)換看法
7、打破框框停止抱怨、解決問題
8、杜絕借口,主動出擊
課程回顧與總結(jié),學員答疑。

 

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