《醫(yī)務人員必備職業(yè)精神培訓》

《醫(yī)務人員必備職業(yè)精神培訓》
【課程背景】
正如著名的醫(yī)學科學家、醫(yī)學教育家吳階平所說：“醫(yī)生面對的不是疾病，而是病人，并
且是處在特定社會條件下、有心理反應的病人。當一個好醫(yī)務工作者，應該有高尚的醫(yī)
德、精湛的醫(yī)術和藝術的服務?！狈找庾R細節(jié)意識責任意識奉獻精神感恩心態(tài)執(zhí)行力一
個都不能少，醫(yī)務人員誓約：“對傳授我醫(yī)術的老師，我要像父母一樣敬重。對我的兒子
、老師的兒子以及我的門徒，我要悉心傳授醫(yī)學知識。我要竭盡全力，采取我認為有利
于病人的醫(yī)療措施，不能給病人帶來痛苦與危害。我不把毒藥給任何人，也絕不授意別
人使用它。我要清清白白地行醫(yī)和生活，無論進入誰家，只是為了治病，不力所欲為，
不接受賄賂，不勾引異性。對看到或聽到不應外傳的私生活，我絕不泄露。如果我能嚴
格遵守上面誓言時，請求神祇讓我的生命與醫(yī)術得到無上光榮：如果我違背誓言，天地
鬼神一起將我雷擊致死?！?br /> 【課程時長】
兩天(12小時)
【受眾對象】
醫(yī)院全體員工
【課程收益】
醫(yī)護人員需要具備的職業(yè)精神，本課程給廣大醫(yī)務工作者提供理念和行動上的指導，力
求為醫(yī)院培養(yǎng)一批具有職業(yè)精神的優(yōu)秀員工，在醫(yī)療行業(yè)養(yǎng)成樹新風的風潮，從而凈化
行業(yè)風氣、提升行業(yè)影響力。
【課程大綱】
第一部分：職業(yè)精神：醫(yī)院和個人的制勝法寶
一、職業(yè)精神決定發(fā)展前景
人民醫(yī)生為人民
職業(yè)精神就是競爭力
職業(yè)精神保障執(zhí)行力
讓醫(yī)院的制度文化“落地”
解決醫(yī)院制度不能解決的問題
給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎

二、職業(yè)精神決定職業(yè)價值
職業(yè)精神永遠不會過時
職業(yè)精神是個人真正的職業(yè)保障
在職業(yè)精神指導下的醫(yī)術才能發(fā)揮最大功用
職業(yè)精神為經(jīng)濟效益提供支持
“大醫(yī)”精誠，培養(yǎng)職業(yè)精神

第二部分：尊崇希波克拉底誓言，追求純粹的人生
一、為人類健康工作
醫(yī)務工作者是生命的管理者
以維護人類健康為使命
給予患者終極的人文關懷
病情就是命令，職責就是使命
用感恩心報答患者的恩情

二、積極獻身醫(yī)學事業(yè)
用生命去工作
私利面前，大局為重
用愛詮釋奉獻
用靈魂去奉獻
扎根一線，平凡同樣精彩

三、堅守在利益的天平上
人品決定你的一切
以德立命，厚德興醫(yī)
救死扶傷，仁愛為念
“大醫(yī)”精誠，信守承諾
把握需求與欲望的平衡
淡泊名利：名利乃身外之物

第三部分：行修身之道，承載生命之重托
一、愛崗敬業(yè)，忠于職守
敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度
全心全意地熱愛工作
讓敬業(yè)成為習慣
以最佳精神狀態(tài)面對工作
忠誠醫(yī)院，遠離“跳蚤”綜合征
樹立品牌，做醫(yī)院的“形象代言人”

二、對病人負責就是對自己負責
責任是永恒的價值導向
責任所在，義不容辭
生命攸關，責任無小事
負責工作，化抱怨為行動
工作中沒有“不關我事”
工作面前，不找借口找方法
沒有做不好的工作，只有做不好工作的人

三、協(xié)作互助，合作締造高成果
協(xié)作制勝：做個出色的“搭檔”
為榮譽而戰(zhàn)，帶著榮譽感工作
拋棄個人主義，接受集體主義
互信共享，打造無堅不摧的團隊
提升影響力，舍身育才作渡舟
彌補自己能力上的“短板”

四、服從命令。全力以赴完成任務
令行禁止，絕對服從
危而不亂，沉著應對
統(tǒng)一行動，服從安排
從自律到自覺地行動
不要觸碰紀律的“熱爐”

第四部分：患者至上，做最受歡迎的醫(yī)務工作者
一、注重細節(jié)，一切為患者著想
準備充分，細節(jié)才完美
認真工作，“快、準、細、嚴、實”
優(yōu)質服務，從語言開始
微笑就是力量
用心才能見微知著
按最高的標準要求自己

二、真心實意，患者滿意至上
周到服務，真情暖人心
換位思考，假如我是病人
關愛生命，尊重病患
平易近人，親和力是黏合劑
學會忍耐，收獲滿意
寬容豁達，感化病人

三、服務到位，做最受患者歡迎的人
服務到位，沒有“差不多”
第一次就要把事情做對
以病人為中心，理解病人
竭盡全力，為病人服務
最后一分鐘，做好60秒
自覺補位，做病人需要的事
高效執(zhí)行，生命經(jīng)不起等待

第五部分：修煉內(nèi)功，詮釋“上醫(yī)之境”
一、陽光心態(tài)給自己一片晴空
以積極的心態(tài)面對困難
自信，無畏無懼
讓壓力變動力
保持知足心態(tài)
培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)

二、內(nèi)修實力，進步無止境
培養(yǎng)移情能力，感知病人疾苦
提高臨床能力，用實力提升影響力
管理情緒，做一名理性工作者
優(yōu)質溝通，促成良好醫(yī)患關系
終身學習，保持個人優(yōu)勢

三、練就完美的專業(yè)技能，書寫“大醫(yī)”風范
有專業(yè)才不會失業(yè)
干一行，愛一行，通一行
進取心，成功的助推器
以做到最好為目標
樹立個人品牌
課程回顧與總結

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