科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)



主講：王一恒



課程前提
很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個(gè)位置上，領(lǐng)導(dǎo)是自然產(chǎn)生的，只有具有影
響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
越來越多的上司正在試圖尋找領(lǐng)導(dǎo)秘笈：領(lǐng)導(dǎo)者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一
種適合所有下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法？我們自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有何優(yōu)勢(shì)？有何缺點(diǎn)？如何改進(jìn)？為
什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵(lì)
下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越?jīng)]活干？如何有效授權(quán)？如
何有效輔導(dǎo)？如何打造我們的高績效團(tuán)隊(duì)和提升組織的執(zhí)行力？您和您的員工究竟在為
誰工作？職業(yè)生涯規(guī)劃，您和您的員工都做了嗎？
下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！
■ 日日繁忙，沒時(shí)間積累專業(yè)知識(shí)？
■ 以無解答的提問方式主持大多數(shù)會(huì)議？
■ 故意四處奔忙，顯示自己很勤奮？
■ 認(rèn)為巡查是上司主要的工作？
■ 所有下屬都只等自己發(fā)號(hào)施令？
■ 經(jīng)常詢問下屬對(duì)自己的看法？
■ 我什么都懂，我總是對(duì)的？
■ 常常對(duì)下屬炫耀過去的成功經(jīng)歷？
■ 我布置的所有工作，下屬都應(yīng)欣然遵從？
■ 功勞是我的，過失是下屬的？
■ 把辛苦的、困難的工作交托給有能力的下屬？
■ 盡可能拖到最后一刻才做決策？
■ 加班加點(diǎn)等于工作勤奮？
■ 對(duì)公司傾注100%精力的人會(huì)使公司蓬勃發(fā)展？
要想成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者自己必須接受訓(xùn)練。升遷、或者擔(dān)當(dāng)職務(wù)不代表已經(jīng)
成
為真正的領(lǐng)導(dǎo)者，也不表示能夠真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
解決問題
領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉：
1. 我有哪些盲點(diǎn)（干擾）？
2. 我如何管理自己的情緒？
3. 我有哪些潛能還未發(fā)揮出來？
領(lǐng)導(dǎo)者洞察團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)輔導(dǎo)下屬
1. 他們擔(dān)心、害怕的是什么？
2. 他們真正需要的是什么？
3. 如何更地與他們溝通？
4. 如何激發(fā)他們的責(zé)任心？
5. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的正向能量？
6. 如何有效培育輔導(dǎo)下屬？
授課時(shí)間
12小時(shí)
課程要點(diǎn)
第一講：領(lǐng)導(dǎo)透視：影響力從哪兒來？
1、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程
? 管理是“要他做”，領(lǐng)導(dǎo)是“他要做”
? 讓管理者走開！
2、觀摩馬云經(jīng)典講話：討論分享何為領(lǐng)導(dǎo)力
3、擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素
4、權(quán)力=你可能的影響力
? 權(quán)力的五個(gè)基礎(chǔ)
? 權(quán)力的應(yīng)用
5、“領(lǐng)導(dǎo)”=“領(lǐng)”+“導(dǎo)”
“領(lǐng)”是剛，“導(dǎo)”是陰
領(lǐng)在乎修煉，10項(xiàng)修煉影響力擴(kuò)大
導(dǎo)在于藝術(shù)，引導(dǎo)+教導(dǎo)+疏導(dǎo)+督導(dǎo)，促使員工——悟道
第二講：定好位——領(lǐng)導(dǎo)者須做最價(jià)值的事
1. 領(lǐng)導(dǎo)者核心九個(gè)字：做對(duì)事、用好人、分好利
2. 共祈遠(yuǎn)景
1. 任務(wù)，目標(biāo)，愿景和價(jià)值
2、領(lǐng)導(dǎo)者如何設(shè)定發(fā)展方向
3. 如何就發(fā)展方向和企業(yè)文化進(jìn)行溝通和植入
三、學(xué)會(huì)安排時(shí)間（定位做對(duì)事） 經(jīng)典案例分析
兩個(gè)核心（做決策與用對(duì)人）：問題處理的優(yōu)先次序、高效的人力安排
四、領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉
1、品格——敬重
1）以身作則
2）言行如一
3）永遠(yuǎn)正面
4）4大品質(zhì)修煉：毅力、勇敢、包容、智慧
2、才能——敬佩
3、知識(shí)——信賴
4、親情——親切
五、提升EQ能力——收放自如
六、人腦的八個(gè)智力中心：如何善意滲透和影響別人的思想
第三講：統(tǒng)馭藝術(shù)——選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
? 指揮性行為
? 支持性行為
2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 命令式
? 教練式
? 支持式
? 授權(quán)式
3、員工的發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？
4、企業(yè)員工的三種類型
? “人財(cái)”“人在”和“人災(zāi)”
? 留住“人財(cái)”留住金
? 激勵(lì)“人在”
? 限制“人災(zāi)”
5、問卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
7、彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第四講: 帶隊(duì)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)者如何帶好隊(duì)
一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4、成功團(tuán)隊(duì)具有哪些特征
高度統(tǒng)一的思想、訓(xùn)練有序的行為、緊密合作的互動(dòng)、與時(shí)俱進(jìn)的激勵(lì)、引領(lǐng)方向
的領(lǐng)導(dǎo)
二、規(guī)范化管理助企業(yè)打造穩(wěn)定而有凝集力的團(tuán)隊(duì)
1、遵從團(tuán)隊(duì)的指揮原則（服從）
2、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的績效規(guī)則
3、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的薪酬規(guī)則
4. 明確團(tuán)隊(duì)的合作原則
三、領(lǐng)導(dǎo)核心五任務(wù)
1. 選擇人
2. 要求人
3. 激勵(lì)人
4. 培養(yǎng)人
5. 評(píng)估人
第四講：溝通藝術(shù)——提升團(tuán)隊(duì)成員的工作意愿
一、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)溝通——團(tuán)隊(duì)才有生機(jī)活力（士氣）
1、溝通——當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大不足
2、有效溝通的原則
3、導(dǎo)致溝通阻礙的原因
4、積極聆聽的技巧
5、溝通必備要點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)技巧
1）溝通從尊重開始
2）良性溝通的若干要點(diǎn)
3）把握談話的焦點(diǎn)、看法≠事實(shí)
6、有效表達(dá)與反饋技巧
7、有效表達(dá)的原則
1）對(duì)事不對(duì)人、坦白表達(dá)自己的真實(shí)感受
2）多提建議少提主張、充分發(fā)揮語言的魅力
3）讓對(duì)方理解自己所表達(dá)的含義
二、領(lǐng)導(dǎo)能激勵(lì)（凝聚力）——提升下屬滿意度的鑰匙在那里
1、什么是激勵(lì) （麥當(dāng)勞案例分享）
團(tuán)隊(duì)需要士氣，士氣需要激勵(lì)
2、激勵(lì)的著力點(diǎn)——從需要開始
1）把握工作的動(dòng)機(jī)？
2）深層次理解激勵(lì)的模型
3）馬斯洛需求層次論
4）了解員工真正的需求
3、有效激勵(lì)的原則
第五講：教練藝術(shù)——輔導(dǎo)下屬成就自我
一、培育下屬是主管的職責(zé)
1、培育下屬成為釣魚的高手
2、教練下屬是水落石出，還是水漲船高？
3、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
案例學(xué)習(xí)：沃爾瑪：員工創(chuàng)造非凡
二、輔導(dǎo)過程講策略，結(jié)果講提升
1、如何做到有效輔導(dǎo)
1) 輔導(dǎo)要主動(dòng)
2) 輔導(dǎo)要正面引導(dǎo)和消極規(guī)范
3) 輔導(dǎo)要有計(jì)劃表
4) 輔導(dǎo)要長期堅(jiān)持與隨時(shí)隨地
案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程
2、輔導(dǎo)具體的可操作性
1) 建立輔導(dǎo)員制度并對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核
2) 學(xué)與習(xí)有效結(jié)合
3) 編制行為規(guī)范，要求遵守和內(nèi)化
3、有效輔導(dǎo)的具體思考
1) 根據(jù)可能出現(xiàn)的問題或情況單獨(dú)操練
2) 場(chǎng)景模擬
3) 臨床實(shí)習(xí)
4) 查訂與緊盯
5) 工作交接記錄
6) 頭腦風(fēng)暴
4、輔導(dǎo)需要整合
1) 輔導(dǎo)需要氛圍
2) 輔導(dǎo)是系列的工作
3) 配上教材
4) 分階段做
課程總結(jié)
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
后續(xù)落實(shí)

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