管理人員高效管理技能提升訓(xùn)練（2天）

管理人員高效管理技能提升訓(xùn)練

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)和提升做為中層管理者必備的良好心態(tài)和各項(xiàng)管理技能，充分調(diào)動(dòng)下屬員工的積
極性，挖掘工作潛力，提高工作效率和執(zhí)行力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，從而有效提升部屬
與團(tuán)隊(duì)的整體工作績(jī)效，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)和協(xié)作配合，保證工作任務(wù)和績(jī)效目
標(biāo)的順利圓滿達(dá)成。



課程安排

O 課程類別：內(nèi)訓(xùn)
4 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
C 培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像視頻資料、案例討論、游戲演練、心得分享
t
課程特色：真正以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn)，針對(duì)培訓(xùn)前需求調(diào)查量身定做,課程內(nèi)容豐
富,多個(gè)案例以文字案例、影像視頻資料及游戲演練角色扮演呈現(xiàn)，深入淺
出，生動(dòng)性感染力強(qiáng)，善于在潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)思考潛力，講臺(tái)上下生動(dòng)互
動(dòng)，實(shí)用性與針對(duì)性相結(jié)合,增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)際效果，在學(xué)員的積極參與中達(dá)成學(xué)以致用的
課程效益。
F 適用對(duì)象：中高層 管理干部人員\儲(chǔ)備干部

課程大綱
第一部分：引言
如何達(dá)致卓越的學(xué)習(xí)效果?
第二部分：管理概念與富有成效的管理者
什么是管理？什么是真正的管理者
管理的概念
管+理
經(jīng)理人員的三個(gè)臺(tái)階：指揮、指導(dǎo)、發(fā)動(dòng)
管理不簡(jiǎn)單等同于指揮、等同于命令
一般主管最重要的7項(xiàng)活動(dòng)
管理者應(yīng)具備的良好心態(tài)
責(zé)任心
2、團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)
3、學(xué)習(xí)的心態(tài)
自省的心態(tài)
5、執(zhí)行不找借口的心態(tài)
第三部分：管理者的自我管理技能
管理者的角色定位
管理者的責(zé)任和任務(wù)
管理者的角色錯(cuò)位
二、管理者的三種管理角色
（一）師傅角色：傳授知識(shí)、技能和方法；以身作則
（二）教練角色：激發(fā)和鼓勵(lì)
1、明確期望；
2、制定目標(biāo)，分解到人；
3、激發(fā)與鼓勵(lì)員工；
4、明確員工是工作的主人；
5、適時(shí)反饋
6、教練最核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容
（三）督導(dǎo)角色：發(fā)現(xiàn)問題，督促改進(jìn)，監(jiān)控結(jié)果
三、時(shí)間管理---要事優(yōu)先
（一）診斷自己的時(shí)間
1、記錄診斷自己的時(shí)間
2、消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)
列出任務(wù)清單、每日工作計(jì)劃
(三) 要事優(yōu)先
（四） 合理授權(quán)
(五) 管理你的精力
第四部分：管理者的部屬管理技能
一、目標(biāo)與計(jì)劃管理
（一）目標(biāo)與計(jì)劃管理的概念
（二）目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的制定
2、目標(biāo)分解
3、目標(biāo)實(shí)施
4、目標(biāo)考評(píng)
5、目標(biāo)的書面記錄
（三）從目標(biāo)到計(jì)劃工作
1、計(jì)劃的好處
2、如何制定計(jì)劃
*目前的情況——現(xiàn)在所處的位置；
*目標(biāo)——做什么，要達(dá)到的結(jié)果；
*行動(dòng)——需要做什么才能達(dá)到；
*人員負(fù)責(zé)——誰來做；
*開始日期；
*計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序；
*結(jié)束日期；
*預(yù)算成本
二、有效溝通
溝通的基本概念
有效溝通中的表達(dá)、聆聽、反饋技巧
怎樣與上級(jí)高效溝通
1、與上司溝通的障礙
2、向上司請(qǐng)示與匯報(bào)工作的程序
3、如何向上司請(qǐng)示？向上級(jí)發(fā)表異議
怎樣與同級(jí)溝通
1、與同級(jí)溝通的關(guān)鍵
2、與同級(jí)溝通的尊重理解支持幫助和感謝
（五）怎樣與下級(jí)溝通
1、如何下達(dá)有效的工作任務(wù)和指令
2、贊賞的技巧
3、批評(píng)的技巧
4、與下級(jí)溝通的三心三意
5、與下級(jí)高效溝通五步曲
如何有效溝通化解矛盾沖突
跨部門有效溝通
授權(quán)
（一）授權(quán)的意義
（二）消除授權(quán)的障礙
（三）高效授權(quán)的流程步驟
（四）防止部屬反授權(quán)
（五）授權(quán)前對(duì)下屬做授權(quán)溝通培訓(xùn)
（六）以授權(quán)的方式培養(yǎng)提升部屬的能力
四、激勵(lì)
（一）什么是有效激勵(lì)？
（二）有效激勵(lì)的重要意義：工作成績(jī)=思維模式X能力X激勵(lì)
（三）部屬消極情緒表現(xiàn)及分析
（四）部屬在什么情況下，工作的動(dòng)力最強(qiáng)，積極性最高？
（五）目標(biāo)激勵(lì)：如何激發(fā)下屬員工的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的積極性？
（六）語言激勵(lì)、不明言激勵(lì)、行為激勵(lì)、事件激勵(lì)
（七）贊賞性激勵(lì)
五、團(tuán)隊(duì)管理
（一）目標(biāo)明確
（二）相互信任
（三）關(guān)注、幫助每個(gè)人
（四）坦誠溝通
（五）分工與授權(quán)
（六）合理的激勵(lì)
（七）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛
六、部屬培育
（一）培育部屬的責(zé)任
（二）培育部屬應(yīng)有的心態(tài)
（三）了解和理解你的下屬
（四）與下屬建立尊重信任支持和諧的工作關(guān)系
（五）培育部屬的四條智慧
1、不輕易給答案
2、及時(shí)激發(fā)與引導(dǎo)
3、控制好自己的情緒
4、不制造對(duì)立
七、 領(lǐng)導(dǎo)力
（一）何為領(lǐng)導(dǎo)？何為領(lǐng)導(dǎo)力？
（二) 卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)
（三）影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)基本因素
（四）影響領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)工作效率的因素
（五）領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)原則
(六) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的13項(xiàng)特質(zhì)
（七）領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)評(píng)
第五部分、如何成為卓越的主管？
以身做則
目標(biāo)清晰結(jié)果導(dǎo)向
（三）站在他人的立場(chǎng)看問題
（四）尊重上級(jí)的威信維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
（五）善用80 / 20 原則工作
（六） 打破慣性思維
(七) 善用幽默
帶人帶心
（九）讓下屬感知你的關(guān)心、體恤、愛護(hù)、支持
（十）永遠(yuǎn)要鼓勵(lì)而非打擊員工的熱情
第六部分:改變從心做起
← 責(zé)任心
← 同理心
← 謙虛心
← 喜悅心
← 包容心
← 自省心
← 贊賞心
← 感恩心
第七部分:培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
? 請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員制定一份行動(dòng)方案，以便將所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中

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