和諧管理課程緣起

  培訓(xùn)講師：鞏頤璇

講師背景：
鞏頤璇：中山大學(xué)EMBA和諧管理課程創(chuàng)始人管理人際技能領(lǐng)域課程開發(fā)培訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力、管理角色、高效溝通、員工職業(yè)化領(lǐng)域課程培訓(xùn)師中山大學(xué)EMBA聯(lián)合會理事銘鑒中國管理（香港）研究院特邀講師清華中旭商學(xué)院客座教授職業(yè)履歷：民營高科技企業(yè)總經(jīng)理助理 詳細(xì)>>

鞏頤璇
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和諧管理課程緣起詳細(xì)內(nèi)容

和諧管理課程緣起

和諧管理的藝術(shù)
課程緣起
美國的管理學(xué)家羅伯特?？ù奶岢隽斯芾碚叩娜蠊芾砑寄埽杭夹g(shù)技能、人際技能、概
念技能。
技術(shù)技能：專業(yè)領(lǐng)域的知識或技能的能力；

人際技能：一個管理人員在工作群體中能夠與人和諧共事、理解他人和激勵他人的能力
。
概念技能：分析、判斷和處理解決問題的能力。


人際技能中,“人際理解”是一種捕捉和理解別人沒有直接表露或只是部分表達(dá)的想法和情
緒的能力.衡量對他人理解深度和透徹程度.
“培養(yǎng)關(guān)系”是指通過和他人建立和保持友好互利密切的關(guān)系,建立有助于工作和業(yè)務(wù)的人
際網(wǎng)絡(luò).

“人際理解”和“培養(yǎng)關(guān)系”是管理者勝任力十分重要的能力.也是人際技能的關(guān)鍵部分.
在實際的管理活動中，我們都體會到了管理者人際技能的優(yōu)劣對管理工作績效的影響。
許多人有很高的智能，管理的技巧也很出色，但在人技技能方面卻有所
欠缺，比如他們?nèi)狈Σ簧朴谂c溝通，不善于理解別人的需要，缺乏管理沖突的技能。簡
單來講，管理者通過別人來完成工作，就必須擁有基于人性的良好人技技能，
這樣才能進(jìn)行有效的溝通、激勵和授權(quán)，否則所有的管理技術(shù)性的技能，如目標(biāo)管理、
績效管理在執(zhí)行上等都會大打折扣。
管理者人際技能的欠缺會導(dǎo)致管理工作中的人為干擾,內(nèi)耗成本大大增加,嚴(yán)重抵消團(tuán)隊
工作效率和執(zhí)行力.

《管理者如何建立高效和諧工作關(guān)系》課程設(shè)計偏重基于中國傳統(tǒng)文化環(huán)境與背景下人性
化管理與現(xiàn)代組織管理的融合,

課程的根本設(shè)計宗旨有兩方面,一是提升領(lǐng)導(dǎo)干部管理者的管理人際技能,提升實際領(lǐng)導(dǎo)
管理工作中的工作效率和執(zhí)行力;二是倡導(dǎo)在組織內(nèi)部建立”建立“尊重、信任、支持、反
省、多贏、感恩、贊賞、激勵、高效和諧”的團(tuán)隊和組織文化.

建立高效和諧的上下級同級間工作關(guān)系，營造愉快和睦高效和諧的工作氛圍,排除領(lǐng)導(dǎo)管
理工作中人為的干擾，創(chuàng)建尊重信任支持感恩反省贊賞激勵的高效和諧團(tuán)隊和組織文化
，必將帶動領(lǐng)導(dǎo)管理工作效率和執(zhí)行力的提升，為組織績效加速!
課程效益價值
做為上級領(lǐng)導(dǎo)，您是否致力于塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，進(jìn)而能為下屬忠誠、尊敬愛戴和支
持提高工作績效而不懈努力？
做為下屬，您是否期望與上級和諧共事，建立高效健康積極和睦的工作關(guān)系？
您是否希望為部門之間和同級同事間達(dá)到更好工作上的協(xié)作配合，尋求到改善的良方？

本培訓(xùn)課程針對以上的問題而開發(fā)設(shè)計,并致力于達(dá)致以下的課程效益:
1、學(xué)習(xí)和提升與上級、下屬、同級增進(jìn)尊重信任支持高效和諧工作關(guān)系的良好心態(tài)和技
能；
2、通過學(xué)習(xí)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正認(rèn)識到提高人際技能處理好與上級、下屬、同級關(guān)系
對工作效率組織績效及個人工作品質(zhì)職業(yè)生涯的重要意義.！
3、建立“尊重、信任、支持、高效、和諧”的上下級同級間的關(guān)系，排除領(lǐng)導(dǎo)管理中人為
的干擾，進(jìn)而提高領(lǐng)導(dǎo)管理工作效率和執(zhí)行力，創(chuàng)建尊重信任支持反省贊賞激勵的高效
和諧團(tuán)隊和組織文化，更好完成組織目標(biāo)和工作任務(wù)，為組織績效加速。
“天時不如地利,地利不如人和",在今天復(fù)雜多變的環(huán)境中,為長治久安,我們已到了以和
諧精神求穩(wěn)健快速發(fā)展的時候.同心同德,”眾人劃漿開大船”,
營造尊重、信任、支持、反省、感恩、贊賞、激勵高效和諧的團(tuán)隊和組織文化工作氛圍
，必將帶動組織工作績效的提升！

 

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