管理者情商修煉
管理者情商修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理者情商修煉
《管理者情商修煉》
課程介紹:
在權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查報(bào)告中,有一個(gè)值得深思的現(xiàn)象:
員工普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力感到不滿,雖然這個(gè)發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝,但的確值得所有
管理者思考和檢討。?作為經(jīng)理人,要建立威信,管好屬下,您是否清楚:?經(jīng)理、員工
和客戶的關(guān)系??自己的權(quán)利來(lái)自哪里??如何應(yīng)用好權(quán)力??用什么策略抓住客戶??用
什么方法培養(yǎng)接班人??究竟怎樣才能達(dá)成良好的執(zhí)行力?。。。。。。其中奧妙天機(jī),
本課程將一一道破!
課程目標(biāo):
如何控制、調(diào)節(jié)自我情緒 如何培養(yǎng)自身親和力
如何尋找適合自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.
課程提綱:
三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1.什么是三Q IQ=智商(科學(xué)知識(shí)的理解) EQ=情商(人際關(guān)系的運(yùn)作)
AQ=(對(duì)逆境的反應(yīng))
三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ,低EQ的一般現(xiàn)象
1.問(wèn)題:改革開放后,經(jīng)濟(jì)體制改變,抗環(huán)境力差 癥結(jié):不能適應(yīng)環(huán)境
2.問(wèn)題:傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解,?向心力低 癥結(jié):不能委曲求全
3.問(wèn)題:傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,凡事要求團(tuán)隊(duì)效率
癥結(jié):不能顧全大局
4.問(wèn)題:功利主義抬頭,道德屈服于現(xiàn)實(shí) 癥結(jié):不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄,是對(duì)情緒的察覺(jué)與利用
察覺(jué)自己的情緒
善用別人的情緒
EQ對(duì)于管理者的重要性
討論:中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
思考:比爾?蓋茨的話
領(lǐng)導(dǎo)者三力:思考力、決策力、執(zhí)行力
幾個(gè)人格特質(zhì)的分析
EQ的基本元素——誠(chéng)實(shí)
1.引言: a.2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目
b?B.2001年大學(xué)高考作文題目
2.5G:美國(guó)、英國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)的“誠(chéng)實(shí)”
誠(chéng)實(shí)的含義:認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作
EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
1.負(fù)起責(zé)任:直接面對(duì)問(wèn)題,迅速解決困難
2.培養(yǎng)自信:鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn),積極給予支持
?成本:中小企業(yè)成本核算、成本管理、為各行各業(yè)提供全新"成本核算與財(cái)務(wù)管理
實(shí)務(wù)教材"。
?禮儀:現(xiàn)代禮儀:商務(wù)禮議、服務(wù)禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、教師禮儀等……
?管理:教育:高等教育、中等?教育、成功教育、基礎(chǔ)教育、幼兒教育、公文寫作
等教材精品……
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卓越的銷售演講技巧 11.05
《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華
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