商業(yè)銀行客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)培訓(xùn)方案

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)培訓(xùn)方案詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)培訓(xùn)方案


<商業(yè)銀行客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)培訓(xùn)方案>


我們按照國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)拓展的實(shí)踐積累,整理了高度具實(shí)戰(zhàn)營(yíng)
銷的培訓(xùn)課件,我們對(duì)客戶進(jìn)行分層,初級(jí)客戶經(jīng)理、中級(jí)客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理。

1.初級(jí)客戶經(jīng)理(剛轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理崗位):
我們立足于培養(yǎng)其正確的營(yíng)銷思路,學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品的科學(xué)方法,幫助其可以迅速成長(zhǎng)起
來(lái)。
2.中級(jí)客戶經(jīng)理(成熟的客戶經(jīng)理):
幫助其迅速掌握最新的商業(yè)拓展存款的技能,提高營(yíng)銷的知識(shí)含量,突出以案例學(xué)習(xí)銀
行產(chǎn)品。
3.高級(jí)客戶經(jīng)理(支行行長(zhǎng)等資深人士):
幫助其了解如何針對(duì)客戶設(shè)計(jì)整體金融服務(wù)方案,通過(guò)案例學(xué)習(xí)如何組合交叉銷售各類
銀行產(chǎn)品。

培訓(xùn)課程:

㈠初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程——技能及初級(jí)產(chǎn)品
1.客戶經(jīng)理基本技能培訓(xùn)班
2.商業(yè)銀行公司客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班.
3.商業(yè)銀行公司客戶財(cái)務(wù)報(bào)表分析及案例解析.
4.重點(diǎn)行業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)思路培訓(xùn).
5.商業(yè)銀行初級(jí)票據(jù)產(chǎn)品案例培訓(xùn).
6.客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷案例實(shí)戰(zhàn)講解.
7.公司銀行客戶顧問(wèn)式銷售流程管理.
8.客戶經(jīng)理授信調(diào)查報(bào)告纂寫培訓(xùn).
9.中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析培訓(xùn).
10.客戶經(jīng)理心里素質(zhì)鍛煉培訓(xùn)班.
11.商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn).
㈡中級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程——產(chǎn)品培訓(xùn)
1.商業(yè)銀行保函產(chǎn)品培訓(xùn)
2.商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)
3.商業(yè)銀行授信金融服務(wù)方案培訓(xùn)
4.重點(diǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈融資培訓(xùn)
5.商業(yè)銀行最新票據(jù)產(chǎn)品案例培訓(xùn)
6.商業(yè)銀行最新信貸產(chǎn)品實(shí)務(wù)培訓(xùn)
7.公司銀行客戶顧問(wèn)式銷售流程管理培訓(xùn)
8.中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析培訓(xùn)
9.商業(yè)銀行工程機(jī)械車按揭貸款培訓(xùn)
10.商業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
11.商業(yè)銀行后備干部管理技能培訓(xùn)
㈢高級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程——實(shí)務(wù)及管理
1.中小企業(yè)融資實(shí)務(wù)培訓(xùn)
2.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)最新授信產(chǎn)品實(shí)務(wù)培訓(xùn)
3.商業(yè)銀行行長(zhǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
4.商業(yè)銀行最新公司理財(cái)產(chǎn)品培訓(xùn)
5.商業(yè)銀行大客戶供應(yīng)鏈融資培訓(xùn).
6.商業(yè)銀行工程機(jī)械車按揭融資培訓(xùn)
7.商業(yè)銀行保理產(chǎn)品培訓(xùn)
8.銀行貿(mào)易融資實(shí)務(wù)及案例分析.
9.商業(yè)銀行集團(tuán)客戶信貸操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)
10.商業(yè)銀行房地產(chǎn)行業(yè)授信培訓(xùn)
11.公司銀行銷售主管的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理
12.商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
13.商業(yè)銀行現(xiàn)金管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
㈣高管培訓(xùn)課程
1.宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)與熱點(diǎn)問(wèn)題分析
2.國(guó)內(nèi)股份制銀行公司業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)
3.最新投資銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4.商業(yè)銀行大客戶營(yíng)銷案例培訓(xùn)
5.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)培訓(xùn)
6.商業(yè)行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
7.國(guó)內(nèi)股份制銀行行長(zhǎng)管理交流培訓(xùn)
8.商業(yè)銀行最新相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)培訓(xùn)
9.商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
10.商業(yè)銀行流程銀行實(shí)務(wù)培訓(xùn)
11.商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)
12.商業(yè)銀行最新政策實(shí)務(wù)培訓(xùn)
㈤銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)
1.銀行:優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷管理技能提升
2.銀行:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)管理禮儀
3.銀行:轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧
4.銀行呼叫中心:電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧
5.銀行大堂經(jīng)理:主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
6.銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期:現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧
7.銀行高層干部:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)管理禮儀
8.銀行中層干部:優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷管理技能提升
9.銀行客戶經(jīng)理:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷技巧
10.銀行客戶經(jīng)理:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的大客戶關(guān)系營(yíng)銷策略
11.銀行柜面人員:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的服務(wù)溝通禮儀與技巧
12.銀行高級(jí)商務(wù)禮儀


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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷售計(jì)劃,鍛造精英型的銷售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析

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《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華

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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的

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