銀行內(nèi)部培訓(xùn)師

B—T T T
《銀行內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)方案》


B—T T T[pic] 課程設(shè)計背景


全球金融海嘯嚴(yán)重沖擊世界經(jīng)濟(jì)，銀行業(yè)首當(dāng)其沖！業(yè)務(wù)低迷的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，加
速人力資本的優(yōu)化組合，降低經(jīng)營成本成為各大銀行的當(dāng)務(wù)之急！
銀行未來的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng)，堅定信心，沖出低谷！新知識經(jīng)濟(jì)時代起飛
，知識是最具高報酬率的投資，因此對銀行經(jīng)理人提出了更高的要求：每一個優(yōu)秀的經(jīng)
理人首先都必須是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
管理大師德魯克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利
潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善
服務(wù)；最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。
因此特別針對貴行的人力資源特點設(shè)計了B—T T
T培訓(xùn)課程——讓銀行內(nèi)部培訓(xùn)師通過對培訓(xùn)理論認(rèn)知、培訓(xùn)技巧掌控、培訓(xùn)課程設(shè)
計等專業(yè)講師的技能訓(xùn)練，
掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)備到課程實施的專業(yè)方法、了解和掌握其中的運作規(guī)律、提高培訓(xùn)演
講技巧、課程設(shè)計能力和培訓(xùn)現(xiàn)場掌控能力。從而使銀行的知識技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，在從
事知識轉(zhuǎn)移之工作更有效果，有效降低人力資源成本，提高市場競爭力！




B—T T T[pic] 課程目標(biāo)
? 明晰培訓(xùn)師之“道”、“法”、“術(shù)”；
? 掌握培訓(xùn)課程之“編”、“導(dǎo)”、“演”；
? 熟練掌握和運用核心授課方法；
? 能根據(jù)銀行實際需求開發(fā)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)課件；
? 引導(dǎo)建立自己的授課風(fēng)格，掌握課堂控制基本技能。
?
如果您是一位培訓(xùn)師，在這里您將會知道如何轉(zhuǎn)變成為一個更專業(yè)，更職業(yè)，更規(guī)范
的職業(yè)培訓(xùn)師。
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如果您是一位高層管理者，在這里您會知道如何準(zhǔn)確定位成為一個成功銀行教練。
? 十年鑄劍，12天開刃
12天時間，給您有價值的改善及畢生受用的感悟！
助您獲得超級公共感召力，從優(yōu)秀走向卓越，由卓越升華輝煌！
國際化的課程結(jié)構(gòu)+體驗式的培訓(xùn)方式+寓意深刻的鮮活案例；

B—T T T[pic] 課程特點


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課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，知識技能全面、豐富扎實，通過個案演練、錄像回放、角
色扮演、培訓(xùn)游戲交叉進(jìn)行，讓參訓(xùn)人員既能“學(xué)有所得”，同時能夠“學(xué)有所悟”；


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穩(wěn)重而不失風(fēng)趣、樸實而不乏幽默、通俗而不離哲理；互動性強，寓教于樂，參訓(xùn)人
員充分參與，指導(dǎo)性強；
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注重課后跟進(jìn)，培訓(xùn)師的成長是一個長期修煉提升的過程，我們不相信幾天時間可以
為銀行培養(yǎng)出合格的“培訓(xùn)師”，但通過課后支持系統(tǒng)的搭建、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、定期回訪交
流等方式不僅保證學(xué)習(xí)效果，更可以讓培訓(xùn)師可持續(xù)性學(xué)習(xí)和成長；
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課程內(nèi)容設(shè)計參考了：美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會“AACTP高級職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證課程”、清華大學(xué)
“培訓(xùn)師高級研修班課程”及眾行“TOP-
TTT高端職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證課程”的精髓，區(qū)別于傳統(tǒng)的市場流行TTT課程；
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主講導(dǎo)師來自世界500強企業(yè)高層管理曾親自參與多家銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的組建培養(yǎng)
工作，主張銀行培訓(xùn)要“結(jié)合實際情況，設(shè)計實際內(nèi)容，解決實際問題，取得實際效
果”。最了解銀行的人才可能真正知道銀行的實際需求。

B—T T T[pic] 課程設(shè)置


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適合對象：人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銀行中高層管理者、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師；
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授課方法：講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、現(xiàn)場演練法、情景模擬
法、游戲體驗法、故事分享法等等；
? 培訓(xùn)時間設(shè)置：12天；
|日 期 |課 題 |時間 |
| |現(xiàn)代銀行培訓(xùn)師工作運營全案 |2天 |
| |現(xiàn)代銀行培訓(xùn)師課程設(shè)計指南 |2天 |
| |現(xiàn)代銀行培訓(xùn)方法詳解與控制 |2天 |
| |銀行培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范與演講技巧 |2天 |
| |體驗式培訓(xùn)的理論與操作 |2天 |
| |現(xiàn)代銀行培訓(xùn)體系與文化建設(shè) |1天 |
| |現(xiàn)代銀行培訓(xùn)需求調(diào)查與評估技術(shù) |1天 |

附件：
B—T T T詳細(xì)課程大綱

＜現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師工作運營全案＞
課程大綱
課時2天

第一篇:<八面春風(fēng)>
銀行培訓(xùn)師的角色定位

第一章：銀行培訓(xùn)師的一個＜使命＞
第二章：銀行培訓(xùn)師的二個＜任務(wù)＞
第三章：銀行培訓(xùn)師的三個＜階段＞
第四章：銀行培訓(xùn)師的四種＜類型＞
第五章：銀行培訓(xùn)師的五種＜技巧＞
第六章：銀行培訓(xùn)師的六種＜角色＞
第七章：銀行培訓(xùn)師的七種＜條件＞
第八章：銀行培訓(xùn)師的八種＜素質(zhì)＞

第二篇:<八部天龍>
銀行培訓(xùn)項目運做流程
第一部:確定培訓(xùn)需求
第二部:制定培訓(xùn)計劃
第三部:設(shè)計培訓(xùn)課程
第四部:選定培訓(xùn)方法
第五部:準(zhǔn)備培訓(xùn)條件
第六部:實施培訓(xùn)內(nèi)容
第七部:評估培訓(xùn)效果
第八部:追蹤管理實施　

第三篇:<八面玲瓏>
銀行培訓(xùn)體系文化的建設(shè)
第一章：導(dǎo)如現(xiàn)代的培訓(xùn)理念
第二章：避免常見的培訓(xùn)誤區(qū)
第三章：打造高效的培訓(xùn)組織
第四章：制定合理的培訓(xùn)制度
第五章：建立先進(jìn)的培訓(xùn)體系
第六章：拓展豐富的培訓(xùn)資源
第七章：建立優(yōu)秀的培訓(xùn)文化
第八章：落實培訓(xùn)的管理工作

第四篇:<八段錦繡>
銀行培訓(xùn)師授課技能提升
第一章:八類游戲
第二章:八類故事
第三章:八類笑話
第四章:八類幽默
第五章:八首詩詞
第六章:八章典故
第七章:八句格言
第八章:八段音樂


《銀行內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范與演講技巧》
課程大綱
課時2天
上篇：培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

第一章：培訓(xùn)師的職業(yè)理捻
第二章：培訓(xùn)師的專業(yè)形象
第三章：培訓(xùn)師魅力聲音訓(xùn)練
第四章：完美聲音八大原則

下篇：專業(yè)演講技巧

第一章 演講簡介
第二章 演講恐懼
第三章 演講準(zhǔn)備
第四章 演講組織
第五章 演講現(xiàn)場
第六章 知識性演講和說服性演講技巧
第七章 特殊場合的演講

《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)課程設(shè)計指南》
課程大綱
課時2天
上篇：課程設(shè)計的理論基礎(chǔ)

第一章:培訓(xùn)課程設(shè)計的“中心”
第二章:培訓(xùn)課程設(shè)計的“基點”
第三章:培訓(xùn)課程設(shè)計的“理論”

中篇：課程設(shè)計的操作流程

第一章:培訓(xùn)課程設(shè)計的四個“模塊”
第二章:培訓(xùn)課程設(shè)計的五條“譜線”
第三章:培訓(xùn)課程設(shè)計的八步“流程”

下篇：課程設(shè)計的技巧提升

第一章: 游戲在培訓(xùn)課程設(shè)計中的運用技巧
第二章: 故事在培訓(xùn)課程設(shè)計中的運用技巧
第三章：案例在培訓(xùn)課程設(shè)計中的運用技巧



《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)方法詳解與演練》
課程大綱
課時2天

上篇：課堂教學(xué)方法“十八練”

敏感性訓(xùn)練方法 2。正反訓(xùn)練方法3。討債式訓(xùn)練方法
情景式訓(xùn)練方法5。角色演練方法6。頭腦風(fēng)暴法
想象力訓(xùn)練8。思考帽訓(xùn)練方法9。協(xié)作式訓(xùn)練方法
專家式訓(xùn)練方法11。辯論式訓(xùn)練方法12。競賽式訓(xùn)練方法
13．開放式訓(xùn)練方法14。魚缸式訓(xùn)練方法15。親驗式訓(xùn)練方法
16．新聞發(fā)布式方法17。實戰(zhàn)式訓(xùn)練方法18。協(xié)同式訓(xùn)練方法

下篇：常用培訓(xùn)方法“三十六計”

1．
直接傳授法２．競賽與評比法３．授權(quán)下級法４．職務(wù)代理法５．崗位輪換法６．分級
選拔法７．開會８．自助培訓(xùn)９．讀書學(xué)習(xí)會１０．協(xié)作學(xué)習(xí)法１１．Ｅ－2．
learning１２．管理顧問法１３．敏感性訓(xùn)練１４．銀行教練法１５．課堂講授１６．
多媒體教學(xué)１７．暗示教學(xué)法１８．情景化教學(xué)法１９．拋錨式教學(xué)法２０．模擬經(jīng)營
法２１．實戰(zhàn)模擬法２２．沙盤模擬法２３．參觀訪問２４．游戲２４．游戲２６．野
外拓展２７．演示法２８．測試法２９．假想構(gòu)成法３０．研討法３１．頭腦風(fēng)暴法３
２．六帽思考法３３．辯論法３４．角色扮演法３５．演練３６．案例分析法

《培訓(xùn)需求調(diào)查與評估技術(shù)》
課程大綱
課時1天
上篇：培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)

第一章：培訓(xùn)需求及其影響因素
第二章：現(xiàn)代銀行培訓(xùn)需求分析
第三章：培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù)
第四章：需求分析報告的撰寫技巧

中篇：培訓(xùn)評估技術(shù)

第一章：培訓(xùn)評估與需求調(diào)查的關(guān)系
第二章：培訓(xùn)評估的目的
第三章：培訓(xùn)評估的5個層面
第四章：培訓(xùn)評估的流程，方法與技術(shù)
第五章：評估報告的撰寫技巧

下篇：實用表格與案例工具

第一章：培訓(xùn)需求調(diào)查的表格與案例研討
第二章：培訓(xùn)評估的表格工具與案例研討


《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)體系與文化建設(shè)》
課程大綱
課時1天

第一篇：現(xiàn)代培訓(xùn)理念與常識
第二篇：建立銀行培訓(xùn)的體系
第三篇：完善銀行培訓(xùn)的制度
第四篇：銀行培訓(xùn)文化概述
第五篇：著名銀行的培訓(xùn)體系
第六篇：實用規(guī)章制度與表格管理系統(tǒng)

《體驗式培訓(xùn)的理論與操作》
課程大綱
課時2天

上篇：室內(nèi)體驗式培訓(xùn)理論與操作

第一章：體驗式培訓(xùn)的理論
第二章：體驗式培訓(xùn)的分類
第三章：室內(nèi)體驗式培訓(xùn)的操作規(guī)范
第四章：經(jīng)典體驗式培訓(xùn)項目操作

下篇：戶外體驗式培訓(xùn)理論與操作

第一章：戶外體驗式培訓(xùn)的注意事項
第二章：戶外體驗式培訓(xùn)的準(zhǔn)備
第三章：戶外體驗式培訓(xùn)的操作規(guī)范
第四章：戶外經(jīng)典體驗式培訓(xùn)項目操作

李大志老師的其它課程