職業(yè)化素養(yǎng)與角色管理
職業(yè)化素養(yǎng)與角色管理詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)化素養(yǎng)與角色管理
《職業(yè)化素養(yǎng)與角色管理》
課程背景:
企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化,是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題,要建立規(guī)范的管理平臺,一定要有一批職業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍。如果在足球場上,前鋒去踢后衛(wèi)的位置,后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置,球場上就亂套了,這個(gè)球隊(duì)一定會打敗仗。在企業(yè)里,經(jīng)理們象這樣角色錯(cuò)位的事還少嗎?培養(yǎng)職業(yè)化的經(jīng)理團(tuán)隊(duì),必須讓管理者達(dá)成一致的共識。
課程大綱:
模塊一:職業(yè)人與職業(yè)化概念
一、經(jīng)營人生的四種人
二、職業(yè)人就是自己經(jīng)營自己的人
三、職業(yè)化的概念與內(nèi)涵
1、客戶、
2、職場規(guī)則 3、職業(yè)生涯。
四、職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)
1、職業(yè)化的一個(gè)中心:
2、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn):
五、職業(yè)人的特點(diǎn)
六、打工者與職業(yè)人的比較
七、企業(yè)對“人才”的定義
八、職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德。
九、職業(yè)化的基本原則
模塊二:結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行是什么?
二、關(guān)于執(zhí)行與執(zhí)行力的答案
1、結(jié)果
2、態(tài)度與方法
三、我們的困境
四、沒有所謂失敗,除非你不再嘗試
五、 動力與阻力論
六、什么樣的人是執(zhí)行型的人
六、那些人不是執(zhí)行型的人才
七、客戶價(jià)值是執(zhí)行的動力與方向
八、培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
模塊三:角色定位之:作為下屬的經(jīng)理
一、 詞典對角色的定義
二、職業(yè)經(jīng)理的角色功能
三、作為下屬的經(jīng)理
1、下屬職位產(chǎn)生的原因
2、下屬職位與上司職位的關(guān)系
四、下屬經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤
1、民意代表
2、只代表個(gè)人意見
3、角色錯(cuò)位
五、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
1、下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
2、下屬是上司的代表,言行是一種職務(wù)行為
3、服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定(不論對與錯(cuò))
4、在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯(cuò)位)
六、要學(xué)會“管理上司”
1、沒有上司的支持,下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個(gè)下屬平均分配
3、上司也是人,是人就有七情六欲。
七、如何“管理上司”
1、讓上司知道:主動匯報(bào)工作進(jìn)度
2、讓上司輕松:努力學(xué)習(xí),了解上司 的語言。
3、讓上司省事:同樣的錯(cuò)誤不犯三次
八、工作中與上司溝通的四種境況
模塊四:角色定位之:作為同事的經(jīng)理
一、企業(yè)是一個(gè)輸入與輸出的過程
1、管理需要控制
2、客戶需要結(jié)果
3、同事需要競爭與合作。
二、同事常見的現(xiàn)象
1、為一點(diǎn)小事情扯來扯去
2、為一件很重要的事踢來踢去
3、本位主義
4、認(rèn)為別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?br />
三、 同級關(guān)系六貌
四、人際溝通的冰山模式
五、處理沖突的五種策略
六、把同事視為客戶
七、內(nèi)部客戶的案例
八、同事角色的職業(yè)準(zhǔn)則
1、其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系,他是客戶,我是供應(yīng)商
2、從以職責(zé)為中心,向內(nèi)部客戶需求為中心轉(zhuǎn)變
3、克服“客戶陷井”
模塊五:角色定位之:作為上司的經(jīng)理
一、上司的角色
1、上司的職責(zé)
2、上司該干什么
二、上司的角色回歸
三、拿起領(lǐng)導(dǎo)放下管理
四、領(lǐng)導(dǎo)定義的變遷
五、如何理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1、領(lǐng)導(dǎo)是能夠影響他人的人
2、領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力
六、職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利
七、人力資源管理的核心是激勵
八、通過教練改變員工行為
九、該放手時(shí)就放手
十、上司角色的七大變化
模塊六:知識能力結(jié)構(gòu)與職業(yè)素養(yǎng)提升
一、職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)
二、職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
三、各層級管理者能力結(jié)構(gòu)比較
四、洞悉職場規(guī)則五、 必修的8條潛規(guī)則
六、應(yīng)具有的綜合素質(zhì)
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