銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理
課程目的
← 使學(xué)員掌握銀行高端客戶如何開發(fā)與維護(hù)。
← 掌握如何進(jìn)行社區(qū)營銷。
← 使學(xué)員掌握網(wǎng)點(diǎn)人員管理與業(yè)務(wù)管理的技巧。
← 掌握人員的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧
← 銀行高端客戶開發(fā)策略
← 開發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具
← 開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹
← 銀行新、老客戶的維護(hù)
← 財(cái)富管理中心網(wǎng)點(diǎn)店長一天工作流程
← 活動量管理
← 業(yè)務(wù)KPI分析
← 如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
← 如何結(jié)合人員特點(diǎn)進(jìn)行員工激勵(lì)
← 激勵(lì)效果的評估
|學(xué)員對象： |
|省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長 |
|授課時(shí)數(shù)： |
|2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） |
|授課方式： |
|透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 |
|講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 |
|授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 |
|針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 |
|課程安排 |
|序號 |課程名稱 |課時(shí) hrs |授課講師 |上課時(shí)間 |
|1 |網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理 |12小時(shí) |劉老師 | |


課程大綱
| |網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)|目標(biāo)的制定 |(講授法 |
| |務(wù)的管理 |營銷策劃實(shí)施的過程管理 |(案例研討 |
| | |探討營銷活動計(jì)劃方案 |(小組討論 |
| | |營銷管理 |(小組發(fā)表 |
| | |營銷計(jì)劃方案的執(zhí)行 | |
|一 | |控制 | |
| | |評估 | |
| | |反饋 | |
| | |銷售模式對管理風(fēng)格的要求 | |
| | |銷售模式的核心分類 | |
| | |效能型及效率型管理模式 | |
| |設(shè)計(jì)和分解|市場劃分的方式（KPI的制定） |(講授法 |
| |銷售指標(biāo)（|工作的流程 |(案例研討 |
| |KPI） |以目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理 |(小組討論 |
|二 | |目標(biāo)管理的步驟 |(小組發(fā)表 |
| | |確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn) | |
| | |有效的銷售目標(biāo)的分配（KPI的分解） | |
| | |營業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng) | |
| | |銷售目標(biāo)達(dá)成的管理掌控 | |
| |營業(yè)活動計(jì)|計(jì)劃、指揮與控制 |(講授法 |
| |劃管理 |營業(yè)活動計(jì)劃的必要性 |(案例研討 |
| | |行銷與管理的計(jì)劃 |(小組討論 |
| | |有計(jì)劃性管理顧客 |(小組發(fā)表 |
|三 | |工作指令的下達(dá) | |
| | |工作命令與報(bào)告的管理 | |
| | |部屬的工作職務(wù)分析 | |
| | |部屬行動管理與準(zhǔn)則 | |
| | |部屬的時(shí)間管理掌控 | |
| |人員業(yè)務(wù)的|工作教導(dǎo)的核心手法 |(講授法 |
| |輔導(dǎo)技巧 |精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧 |(案例研討 |
| | |理清現(xiàn)狀的管理教練技巧 |(小組討論 |
| | |FEBC管理教練技巧 |(小組發(fā)表 |
|四 | |關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧 | |
| | |訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧 | |
| | |制定行動計(jì)劃的管理教練技巧 | |
| | |行動中TOTEA管理教練技巧 | |
| | |行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧 | |
| | |教導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素 | |
| | |工作傳承四階段的執(zhí)行重點(diǎn) | |
| | |工作傳承執(zhí)行應(yīng)注意事項(xiàng) | |
| | |工作傳承分解的實(shí)際操作 | |
| |業(yè)務(wù)人員激|業(yè)務(wù)人員激勵(lì)與管理 | |
| |勵(lì)與管理 |銷售隊(duì)伍的訓(xùn)練模式 | |
| | |入職培訓(xùn)――強(qiáng)化戰(zhàn)斗意識 | |
| | |銷售專業(yè)訓(xùn)練――強(qiáng)化戰(zhàn)斗技能 | |
| | |隨崗輔導(dǎo)――督處實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) | |
|四 | |集訓(xùn)輪訓(xùn)――保持最佳狀態(tài) | |
| |業(yè)務(wù)人員激|員工激勵(lì)的原則 |(講授法 |
| |勵(lì)與管理 |結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等 |(案例研討 |
| | |創(chuàng)造公平競爭環(huán)境 |(小組討論 |
| | |激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī) |(小組發(fā)表 |
| | |激勵(lì)要有足夠力度 | |
|五 | |物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合， | |
| | |正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合 | |
| | |構(gòu)造員工分配格局的合理落差 | |
| | |員工激勵(lì)的實(shí)務(wù)應(yīng)用 | |
| | |部屬的需求分析 | |
| | |部屬的個(gè)性分析 | |
| | |部屬的情緒掌握 | |
| | |部屬的心態(tài)分析 | |
| | |激勵(lì)部屬的要點(diǎn) | |
| | |激勵(lì)的程序與障礙 | |
| | |有效的激勵(lì)技巧 | |
| | |組織激勵(lì) | |
| | |工作激勵(lì) | |
| | |管理的機(jī)能性激勵(lì) | |
| | |激勵(lì)管理的特性與功能 | |
| | |激勵(lì)的效果評估 | |














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