《企業(yè)組織管理行為學(xué)與應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：鄭健

講師背景：
鄭健老師曾在深圳凱豐汽車(chē)公司、天源實(shí)業(yè)集團(tuán)擔(dān)任中層干部，在海王集團(tuán)、香江集團(tuán)擔(dān)任高層職務(wù)。系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和豐富的工作實(shí)踐，使鄭健教授在企業(yè)人力資源制度體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)等方面擁有獨(dú)特的創(chuàng)意和見(jiàn)解，形成了可直接指導(dǎo)企業(yè)管 詳細(xì)>>

鄭健
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《企業(yè)組織管理行為學(xué)與應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)組織管理行為學(xué)與應(yīng)用》

一、組織行為學(xué)的基本概念
課程導(dǎo)入：組織是怎樣產(chǎn)生的？
——李小華的創(chuàng)業(yè)史
1、組織與組織行為學(xué)
——什么是組織？
——什么是組織行為學(xué)？
2、組織行為學(xué)研究的對(duì)象
3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點(diǎn)
4、應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用
案例: 從杰克的選擇中你想到什么？
二、組織中的人力資源管理
 1、人才爭(zhēng)奪成為全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)
----企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次
2、企業(yè)HR管理建設(shè)
----企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架
3、戰(zhàn)略化HRM與系統(tǒng)化思考
4、HR管理的基本職責(zé)
----識(shí)才及選、育、用、留人才
課堂思考
三、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
１、組織與溝通管理
小游戲?qū)?
----溝通的概念
  ----溝通基本模型
----溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
----溝通漏斗
----溝通的四大原則
----溝通中的四個(gè)問(wèn)號(hào)
３、語(yǔ)言溝通的基本特征
----聲音為媒介
----存在的普遍性
----語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型
４、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征
----有效傾聽(tīng)的技巧
５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
----人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原則
四、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)
----領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式
----領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵
4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點(diǎn)
5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 
五、組織中個(gè)體心理與行為
1、影響組織中個(gè)人行為的因素
2、員工人格研究與心理掌控
----人格（個(gè)性）的形成
----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland）
　----霍蘭德的人格類(lèi)型與相應(yīng)的職業(yè)舉例
3、員工情緒及壓力管理
----情緒與情緒控制
----情緒在組織行為中的應(yīng)用
----情緒與工作壓力
----工作壓力曲線
附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖
4、價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度
----價(jià)值觀的概念
----態(tài)度及其概念
----態(tài)度的形成
----態(tài)度的三大典型成分
----態(tài)度與行為的關(guān)系
----態(tài)度的改變
----工作滿意度概念
----工作滿意度測(cè)量
----中國(guó)員工的滿意度
附：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查說(shuō)明
六、組織激勵(lì)與精神文化管理
１、激勵(lì)的概念與實(shí)質(zhì)
----激勵(lì)中的四大哲學(xué)法則
2、以人為本
----高層以X為本？基層以X為本？
----形成三個(gè)共同體
3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn)
----靈商（SQ：Spiritual Quotient）
----精神資本
4、企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青
----兩大原理
5、文化與精神的凝聚力
----斜坡球體論
研討分析：全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析

 

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課程大綱2天(12小時(shí))一、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必由之路1、中國(guó)加入WTO五年后的環(huán)境#61602;――改革開(kāi)放向更高層次邁進(jìn)#61602;――未來(lái)的大趨勢(shì)#61602;――經(jīng)濟(jì)危機(jī)下國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的困境2、變是唯一不變的法則#61602;――產(chǎn)業(yè)升級(jí)與變革創(chuàng)新3、競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài)#61602;――千古不變的競(jìng)爭(zhēng)法則#61602;――發(fā)展才是硬道理#616

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一、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必由之路1、中國(guó)當(dāng)前面臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境#61602;――經(jīng)濟(jì)發(fā)展向更高層次邁進(jìn)#61602;――未來(lái)的大趨勢(shì)#61602;――當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、變是唯一不變的法則#61602;――產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與變革創(chuàng)新3、競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài)#61602;――千古不變的競(jìng)爭(zhēng)法則#61602;――發(fā)展才是硬道理#61602;――企業(yè)強(qiáng)

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課程內(nèi)容綱要（兩天，計(jì)12課時(shí)）課題：《新時(shí)期的公務(wù)員高效執(zhí)行力提升》■案例導(dǎo)入——從某市政府辦公廳的工作效率講起■信息化全球化與大變革時(shí)代——INTERNET與信息高科技發(fā)展——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化——全球化背景下中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性——危機(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)”——前所未有的大變革時(shí)代來(lái)臨■新時(shí)期的特征和對(duì)公務(wù)人員的要求——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量信息——復(fù)

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#61602;對(duì)管理概念的基本認(rèn)知——管理層次的演進(jìn)過(guò)程——怎樣給管理下定義？——管理的目標(biāo)——管理的職能#61602;從案例看管理者角色認(rèn)知——組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段——階段：一個(gè)人的組織——第二階段：增加助手的組織——第三階段：直線型組織——第四階段：直線職能制組織#61602;管理者素質(zhì)是角色認(rèn)知的前提——新素質(zhì)模型與綜合素養(yǎng)的“十二力”修煉——五字新模型

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（2天12課時(shí)）#61602;課程導(dǎo)入案例：一個(gè)老牌銀行是怎樣倒閉的？#61602;關(guān)注細(xì)節(jié)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果——改革開(kāi)放以來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析——價(jià)格趨同與產(chǎn)品高度同質(zhì)化——邊際效益遞減導(dǎo)致利潤(rùn)率大幅下降——國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的瓶頸期#61602;精細(xì)化管理時(shí)代勢(shì)不可擋——沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)——天下大事，必做于細(xì)——從改變?nèi)说挠^念入手——把細(xì)節(jié)管

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　　一、理念再造：公司治理模式的本質(zhì)思考　　公司治理的核心要點(diǎn)　　治理模式選擇　　利益相關(guān)者價(jià)值論　　股東價(jià)值論：利潤(rùn)大化將毀掉企業(yè)　　公司價(jià)值論：促使企業(yè)獲得持續(xù)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力　　二、股權(quán)再造：構(gòu)建合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)　　家族邏輯戰(zhàn)勝商業(yè)邏輯　　家族控股是股權(quán)設(shè)計(jì)的一條底線　　產(chǎn)權(quán)清晰化解家族內(nèi)部沖突　　股權(quán)要始終集中在家族成員的核心人員手里　　股權(quán)設(shè)計(jì)--讓能人

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　　講：《管理者素養(yǎng)與高效執(zhí)行力》　　課程導(dǎo)入　　—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人的競(jìng)爭(zhēng)　　—人的競(jìng)爭(zhēng)終綜合素質(zhì)之爭(zhēng)　　案例：理解松下幸之助的觀點(diǎn)　　沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力　　—什么是執(zhí)行與執(zhí)行力？　　—管理是一個(gè)系統(tǒng)工程　　—行動(dòng)-結(jié)果-執(zhí)行力-競(jìng)爭(zhēng)力　　—構(gòu)成執(zhí)行力的四大核心要素　?。ㄐ膽B(tài)/工具/角色/流程）　　剖析執(zhí)行難的問(wèn)題根源　　—影響執(zhí)行力的若干因素　　哪些

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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