情境領(lǐng)導

  培訓講師：謝玉雄

講師背景：
講師謝玉雄先生中國科學技術(shù)大學工學學士MBA美國【情境領(lǐng)導】【六頂思考帽】授證講師臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓師 詳細>>

謝玉雄
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情境領(lǐng)導詳細內(nèi)容

情境領(lǐng)導

課程大綱：

**單元：情境領(lǐng)導是建立在人的價值觀及對人性的假設(shè)

1、人的動機

2、馬斯洛需求論

3、X理論和Y理論

4、領(lǐng)導素質(zhì)概括哪些方面

5、管理方格圖

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身為領(lǐng)導者卻在做管理者的事，為何？

9、描述你心目中的部屬

10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？

案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領(lǐng)導者的績效

1、領(lǐng)導與管理的區(qū)別

2、影響力產(chǎn)生的原因

3、實施影響力的方式與過程

4、搭建工作平臺

5、職位、工作、活動的細分

6、實戰(zhàn)演練

第三單元：員工狀態(tài)的評估標準

1、準備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態(tài)的定義與分類

3、R1、R2、R3、R4員工的特征有哪些

4、如何識別R1、R2、R3、R4的員工

5、員工準備度狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

6、員工狀態(tài)的評估方法及工具

7、案例：10個員工狀態(tài)的情境錄像分析

8、案例討論

第四單元：領(lǐng)導者的應有行為

1、領(lǐng)導模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導風格：告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導風格與員工狀態(tài)的對應分析

5、案例：領(lǐng)導風格的情境錄像分析

第五單元：領(lǐng)導行為--命令與工作分配

1、什么是命令

2、分配工作時考慮的因素

3、分配工作時的考慮原則

4、命令的原則

5、下達命令的5種口氣

6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦

7、案例：下達命令的情境錄像分析

8、角色扮演：張經(jīng)理如何給不同個性和能力的部屬下命令

9、下達命令給部屬的成功關(guān)鍵

第六單元：領(lǐng)導與部屬應有的溝通行為

1、溝通的過程模式

2、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

3、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）

4、回饋的作用

5、什么是【映】和【增項反映】

6、回饋時需注意的事項

7、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為

8、什么是當下自我的狀態(tài)

9、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

11、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

12、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析

13、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

14、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第七單元：參與式領(lǐng)導的激勵技巧

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對激勵的認知測試

4、現(xiàn)代激勵的四個基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、部屬激勵技巧十二招

7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵

9、什么是負激勵

10、負激勵對部屬的利弊

11、案例：某世界500強集團的激勵機制

12、激勵的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第八單元：授權(quán)式領(lǐng)導如何實施授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權(quán)

9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權(quán)問題

第九單元：實施領(lǐng)導的權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導力提升

1、7種實施領(lǐng)導的權(quán)力基礎(chǔ)

2、權(quán)力基礎(chǔ)與相對應的領(lǐng)導風格分析

3、實施領(lǐng)導的3個步驟

4、領(lǐng)導游戲：你的領(lǐng)導風格與團隊部屬期望的領(lǐng)導風格

5、綜合案例研討

6、領(lǐng)導風格改進建議

7、提升領(lǐng)導風格的層次與技巧

 

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單元溝通觀念與概述1、什么是溝通概述2、溝通的目的和特性3、溝通的過程模式4、溝通的形式及渠道5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因7、游戲：溝通傾聽五角星分析第二單元說話的技巧1、說話的工具2、語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言）視頻案例1：社會語言的例子視頻案例2：身體語言的例子視頻案例3：心理語言的例子3、溝通中的“邏輯論

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單元TWI-JI工作教導1、何謂督導人員2、督導人員必備的五個條件3、工作教導應有的理念4、傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練）5、工作教導四階段法6、教導前的準備事項7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場案例分析）8、學員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場案例演練）9、冗長的工作教導原則10、感覺的教導原則11、吵雜的環(huán)境教導原則12、督導人員應有的潛力13、TWI

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一、計劃擬定1、科學管理的精神2、什么是計劃3、計劃的種類4、計劃的特性5、制定有效計劃的步驟6、工作計劃流程7、計劃管理的過程8、制訂計劃的工具9、計劃的實施與跟進10、工作計劃的表格化、工具化、量化11、公司級目標計劃－BSC平衡計分卡12、部門級目標計劃－KPI13、個人計劃－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡14、案例1：部門工作計劃的制訂與管理15、案例

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章、管理者的職責認知1、班組長的角色與職責2、班組長的工作任務與工作心態(tài)3、班組長在組織管理的位置4、班組長在組織中的執(zhí)行力5、班組長應具備的價值觀6、管理者的管理風格案例：管理者的PACE人格類型分析第二章、班組長的角色作用及工作指導1、客戶要求與企業(yè)目標2、班組長的六大職責3、班組長的一種心態(tài)4、班組長的兩種角色轉(zhuǎn)換5、班組長的三個好習慣6、班組長的四項

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一、員工關(guān)系建設(shè)與管理1.什么是員工關(guān)系2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展狀況3.員工關(guān)系管理的主要目的4.員工關(guān)系管理包含的要素5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓練方法7.員工關(guān)系管理中的角色分工二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理1.基本管理內(nèi)容2.勞動關(guān)系管理3.法律問題及投訴4.員工的活動和協(xié)調(diào)5.員工的

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單元：創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問題的改進意識2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對個人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因：·過去經(jīng)驗·注意力導向·參照物創(chuàng)新思維能力測試和評價第二單元：確定和界定問題1、你正在解決應該解決的問題2、找出問題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問題·陳述問題·量化差距4、介紹“問題解決的四步驟工作法”5、

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T2—內(nèi)部培訓師進階訓練收獲1.學習現(xiàn)代多元化的多種培訓方法，以達到保證每種培訓方法能熟練運用的目的；2.能有條不紊地組織各種課堂活動，如分組討論、游戲等，機智靈活地應答課堂上較難對付的人；3.模擬練習，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計與開發(fā)的方法；4.使業(yè)余培訓師向?qū)I(yè)培訓師轉(zhuǎn)變；課時課程大綱2天一、培訓課堂中的應對技巧sup2;故事笑話的恰當運用sup

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T3—內(nèi)部培訓師高級訓練收獲1、學習培訓師培訓風格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓師的課程滿意度；2、掌握培訓師的PPT制作的要求以及多媒體教學的運用，3、掌握培訓師課程工具包的使用技巧；4、掌握培訓師的激情表達營造的方法，成為具感染力和激情的培訓師；5、掌握教練技術(shù)的運用和課后行動指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學員的實際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小

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課程大綱一、培訓師應具備的特質(zhì)sup2;受歡迎的培訓師有哪些特點sup2;不受歡迎的培訓師是什么原因sup2;培訓師的四個“專業(yè)”sup2;培訓師的基本勝任素質(zhì)二、成人培訓基本原則（活動研討）sup2;成年人的學習有何特點sup2;成人喜歡的課堂氣氛sup2;培訓師與老師的區(qū)別sup2;信心、信任與尊重sup2;四種不同的學習風格測試：學習風格測試三、培訓師

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