有效溝通與管理激勵
有效溝通與管理激勵詳細內(nèi)容
有效溝通與管理激勵
內(nèi)容提要
(一)高效溝通與有效激勵的管理意義
1、從管理之本質(zhì)分析:管理之道,借力也!
2、從管理者角色分析:管理作為與關(guān)系作為
(二)為什么不能有效溝通
1、價值與立場誤區(qū) -- "一個教練把一只蚯蚓放到……"
2、溝通理念模糊 -- "不行!我的老公不應(yīng)該是這樣的!"
3、溝通信息不對稱 -- "及時?充分?不失真?"
4、溝通技能缺乏 -- "王強,你可真懶,你這是什么工作態(tài)度呀!"
(三)高效溝通的六個建議
1、誠信寬容溝通心態(tài) -- 找到你的"同理心"與"同情心"
2、培養(yǎng)有效傾聽技能 -- "蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶"
3、雙向互應(yīng)交流響應(yīng) -- PAC人際相互作用分析
4、語言體態(tài)有效配合 -- 語言、體態(tài)和空間距離
5、因人而異進行溝通 -- 看看你屬于哪種類型?
6、上下前后左右互通 -- "喂!你同領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢嗎?"
(四)探詢管理激勵的源頭
1、兩個小女孩-- "只有一個橘子怎么辦?"
2、情景案例分析:他為什么要辭職?
(五)管理激勵的機理分析
1、管理中的人性基礎(chǔ) -- "經(jīng)濟人"與"自我實現(xiàn)的人"
2、強化理論 -- "小孩為什么還要沖馬路?"
3、雙因素理論 -- "年終獎的故事"
4、期望理論 -- "什么?才獎一輛吉利豪情?"
5、公平理論 -- "我們公司對我太不夠意思了……"
6、目標(biāo)與情景 -- "司機為什么也暈車?"
(六)綜合運用激勵模式
1、物質(zhì)與利益激勵 -- "可以餓著肚子給你干三天,但不能餓著肚子給你干三年!"
2、地位與權(quán)利激勵 -- "記名長"的故事
3、信念與文化激勵 -- "人治?法治?文化治?"
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