顧問式銷售技術(shù) - 客戶需求發(fā)掘及成交技法內(nèi)訓(xùn)
顧問式銷售技術(shù) - 客戶需求發(fā)掘及成交技法內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
顧問式銷售技術(shù) - 客戶需求發(fā)掘及成交技法內(nèi)訓(xùn)
課程大綱
1.銷售模式分析
大宗生意銷售的四大難點
成功銷售訪談的三項原則
顧問角色分析 – 解決問題型銷售
2.銷售訪談流程
開場 – 引起注意,獲得好感
調(diào)查 – 溝通現(xiàn)狀,引導(dǎo)需求
顯示能力 – 推介產(chǎn)品利益與方案
取得承諾 – 實現(xiàn)銷售進展與突破
3.銷售開場控制
以客戶話題為中心,靈活應(yīng)變
尋找機會開始提問,主導(dǎo)會談
角色演練:控制銷售會談
4.SPIN技法解析
讓客戶說“買”的四種提問技法
問題診斷 – 調(diào)查客戶難點與不滿
需求發(fā)掘 – 引發(fā)解決與購買意愿
角色演練:SPIN策劃運用
5.客戶需求分析
遵循“先需求后方案”原則
區(qū)分明顯需求和隱含需求
運用“購買價值等式”分析
角色演練:規(guī)避需求陷阱
6.產(chǎn)品方案設(shè)計
產(chǎn)品特征利益分析與應(yīng)用
預(yù)防客戶異議的步驟與手段
情境練習(xí):設(shè)計產(chǎn)品利益
7.客戶承諾獲取
檢查和確認所有關(guān)鍵事項
總結(jié)產(chǎn)品利益 – 取得認同
建議后續(xù)行動 – 實施跟進
情境練習(xí):策劃銷售進展
8.銷售訪談規(guī)劃
設(shè)定目標(biāo) – 獲得進展而不是拖延
實現(xiàn)目標(biāo) – 揭示問題與探討方案
情境練習(xí):編制訪談計劃
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專業(yè)銷售談判–雙贏談判攻略與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱: 1.銷售談判定位 先銷售,后談判 銷售談判的四個階段和可變因素 專業(yè)談判的七項特征和關(guān)鍵事項 2.開局談判手段 開出高于預(yù)期的條件 絕不接受次還價 學(xué)會感到意外;扮演不情愿的賣家 運用鉗子策略;避免對抗性的談判 3.中場談判技法 應(yīng)對沒有決定權(quán)的談判對手 不要過早讓步;不要輕易折中
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