有效問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王樵

講師背景:
王樵,男,35歲,教育學(xué)學(xué)士,心理學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,人力資源管理博士。歷任財(cái)政部江南干部培訓(xùn)中心科長、港資博榕集團(tuán)董事、副總經(jīng)理;某市外經(jīng)貿(mào)委副主任;2000-2001年任北京聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)管理顧問、2002-2003年任杭州娃哈哈集團(tuán)高級(jí) 詳細(xì)>>

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有效問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

有效問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)
  三、課程綱要:
  **講 狀況分析:規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序
  1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)
  2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)
  3、 規(guī)劃下一步
  4、 規(guī)劃參與
  第二講 問題分析:找出問題的起因
  1、 描述問題
  2、 找出可能的起因
  3、 評(píng)估可能的起因
  4、 確認(rèn)真正的原因
  5、 問題分析進(jìn)階技巧
  第三講 決策分析:做出決定的系統(tǒng)程序
  1、 厘清目的
  2、 評(píng)估可選擇方案
  3、 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
  4、 做出決策
  5、 決策分析的進(jìn)階技巧
  第四講 潛在問題分析:確保行動(dòng)或計(jì)劃執(zhí)行的系統(tǒng)程序
  1、 找出潛在問題
  2、 找出可能的原因
  3、 采取預(yù)防性措施
  4、 規(guī)劃“緊急應(yīng)變措施”和設(shè)置“啟動(dòng)機(jī)制”
  第五講 潛在機(jī)會(huì)分析:強(qiáng)化行動(dòng)或計(jì)劃利益的系統(tǒng)程序
  1、 找出潛在機(jī)會(huì)
  2、 找出可能的原因
  3、 采取促進(jìn)性行動(dòng)
  四、課程特色:
  1、 與成功國際企業(yè)對(duì)接的管理新理念
  2、 問題決策的個(gè)性化分析和互動(dòng)模式
  3、 基于講師在國內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐
  4、 講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn)
  五、課程課時(shí):1天(標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天)
  有效問題分析與決策(版本B)
  一、課程對(duì)象:
  1、 企業(yè)高/中層經(jīng)理
  2、 各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者
  3、 業(yè)務(wù)、營銷、行政、制造、制程、設(shè)備、品保工程或技術(shù)人員
  二、課程目標(biāo)
  1. 建立一套團(tuán)隊(duì)共通的管理語言,促進(jìn)溝通與合作,有效解決問題與做出決策
  2. 認(rèn)知理解理性思維程序如何搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
  3. 加強(qiáng)您分析工作狀況并設(shè)定優(yōu)先級(jí)別的能力
  4. 提高您處理問題的準(zhǔn)確度,減少嘗試性錯(cuò)誤
  5. 更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),處理工作中的關(guān)鍵問題,并做出決策
  三、課程綱要:
  **講 問題分析與決策概述
 ?。ㄒ唬Q策與工作和生活的關(guān)系
  1、 決策的風(fēng)險(xiǎn)
  2、 如何規(guī)避決策風(fēng)險(xiǎn)
  3、 正確決策的關(guān)鍵
 ?。ǘ﹤鹘y(tǒng)文化與決策思維模式
  1、 傳統(tǒng)文化對(duì)決策的影響
  2、 傳統(tǒng)決策思維模式
 ?。ㄈ〇|、西方?jīng)Q策價(jià)值差異
  1、 中式?jīng)Q策價(jià)值觀
  2、 西式?jīng)Q策價(jià)值觀
  (四)決策的模型及分析工具
  1、 可使用的模型
  2、 需建立的模型
  3、 靠個(gè)人的模型
 ?。ㄎ澹┓治龊徒鉀Q問題的邏輯思維
  1、 六問為什么:邏輯的涵義
  2、 有效的邏輯推理
  3、 無效的邏輯推理
 ?。┮粋€(gè)有效的問題分析與決策模型
  第二講 情景分析:規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序
 ?。ㄒ唬┣榫胺治鰧?dǎo)入
  1、案例模擬:J公司的部門經(jīng)理會(huì)議
  2、情景評(píng)估:主要作用與行動(dòng)環(huán)節(jié)
 ?。ǘ┎槊骶唧w的難題
  1、 列出難題
  2、 澄清難題的方法:有效提問
  3、 澄清難題
  4、 問題分解
  5、 做出難題澄清表
 ?。ㄈ┌盐针y題的輕重緩急
  1、 制定緩急程度的標(biāo)準(zhǔn)
  2、 嚴(yán)重性、緊急性和發(fā)展性
  3、 問題的級(jí)別評(píng)估
  4、 得出評(píng)估的結(jié)論
  5、 問題的變化與解決
 ?。ㄋ模┙鉀Q問題的計(jì)劃與步驟
  1、 **輪問題
  2、 進(jìn)一步提出問題
  3、 問題的核對(duì)與行動(dòng)
  4、 潛在問題分析
  5、 進(jìn)一步分解與澄清
  (五)準(zhǔn)備采取行動(dòng)
  1、 計(jì)劃行動(dòng)的內(nèi)容和程序
  2、 狀況分析評(píng)估及其作用
  3、 為成功決策做出計(jì)劃
  4、 更深入廣泛地考慮
  5、 計(jì)劃成功的條件
  6、 為計(jì)劃做出承諾
  7、 明智的決策
  8、 考慮時(shí)間因素
  第三講 問題分析:找出問題的起因
  (一)問題分析導(dǎo)入
  1、 解決問題的困難
  2、 解決問題的三大常見誤區(qū)
  3、 走出誤區(qū)的橋梁:?jiǎn)栴}分析
  4、 走入誤區(qū)的后果
 ?。ǘ┟枋鰡栴}
  1、 確定可能原因
  2、 有效陳述問題
  3、 找到佳切點(diǎn)
  4、 詳細(xì)提出問題
  5、 描述具體問題
 ?。ㄈ┳R(shí)別可能的原因
  1、 找出問題的不同點(diǎn)
  2、 找出與問題相關(guān)的變化
  3、 列出可能的原因
 ?。ㄋ模┰u(píng)估可能的原因
  1、 分別評(píng)估可能的原因
  2、 確定可能的原因
  (五)確認(rèn)真正的原因
  1、 核對(duì)客戶投訴日期
  2、 試驗(yàn)其他方式
  3、 采取反證法
  第四講 決策分析:做出決定的系統(tǒng)程序
  (一)決策分析導(dǎo)入
  1、 決策分析的作用
  2、 決策過程中常見的四種誤區(qū)
  3、 決策誤區(qū)可能的成因
  4、 走出決策誤區(qū)的方法:決策分析
  5、 決策分析的基本程序
  6、 決策分析法的運(yùn)用
 ?。ǘ┟鞔_決策的目的
  1、 標(biāo)明決策的層次
  2、 決策明示的責(zé)任
  3、 公司決策案例模擬
  4、 確定決策目標(biāo)
  5、 決策目標(biāo)的分類
  6、 評(píng)估愿望要求目標(biāo)
  7、 分類目標(biāo)的審核
  8、 分解目標(biāo)的作用
 ?。ㄈ┰u(píng)估選擇方案
  1、 選擇方案的來源
  2、 決策明示的目的
  3、 檢驗(yàn)決策的基本目的
  4、 目標(biāo)清單是選擇方案的源泉
  5、 選擇方案的綜合改進(jìn)
  6、 選擇方案的篩選
  7、 用愿望要求目標(biāo)比較選擇方案
  8、 計(jì)算分值
  9、 總分的意義
 ?。ㄋ模┰u(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
  1、 分析備選方案預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)
  2、 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)威脅
 ?。ㄎ澹┳龀鰶Q策
  第五講 潛在問題分析:確保行動(dòng)或計(jì)劃執(zhí)行的系統(tǒng)程序
  (一)潛在問題分析導(dǎo)入
  1、 潛在問題分析的意義
  2、 **分析改進(jìn)計(jì)劃
  3、 問題的因果關(guān)系原則
 ?。ǘ┳R(shí)別潛在問題
  1、 陳述行動(dòng)目的
  2、 制定行動(dòng)計(jì)劃
  3、 列出潛在問題
  4、 評(píng)估計(jì)劃實(shí)施的威脅
  5、 哪些問題需要進(jìn)一步考慮
 ?。ㄈ┱页隹赡艿脑?BR>  1、 有的放矢
  2、 考慮可能的原因
 ?。ㄋ模┎扇☆A(yù)防措施
  1、 針對(duì)可能的原因
  2、 預(yù)防可能的事件發(fā)生
  (五)計(jì)劃應(yīng)急措施
  1、 預(yù)防措施失敗的原因
  2、 應(yīng)急措施的作用
  3、 何時(shí)不用應(yīng)急措施
  4、 制定多少應(yīng)急措施適宜
  5、 為應(yīng)急措施設(shè)定預(yù)警信號(hào)
  第六講 解決問題的動(dòng)力與技能
 ?。ㄒ唬┙鉀Q問題的動(dòng)力和技能相關(guān)因素
  1、 溝通技能
  2、 思維方式
  3、 人際關(guān)系
  4、 行為與激勵(lì)
  (二)建立和調(diào)適人際關(guān)系
  1、 影響力:主動(dòng)積極創(chuàng)意
  2、 建立聯(lián)系:培養(yǎng)維系人脈
  3、 人際管理:有效溝通的建議
  (三)思維是一種新型生產(chǎn)力
  1、 思維主導(dǎo)優(yōu)勢(shì):三種結(jié)構(gòu)定位
  2、 思維勢(shì)差:愿景、路徑、驅(qū)動(dòng)力
  3、 團(tuán)隊(duì)思維:突破性思維變革
 ?。ㄋ模﹥?nèi)在動(dòng)力:行為的激勵(lì)
  1、 行為的激勵(lì)源泉
  2、 行為的激勵(lì)機(jī)理
  3、 行為的激勵(lì)運(yùn)用
  四、課程特色:
  1. 與成功國際企業(yè)對(duì)接的管理新理念
  2. 問題決策的個(gè)性化分析和互動(dòng)模式
  3. 基于講師在國內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐
  4. 講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn)
  五、課程課時(shí):2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天)

 

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課程綱要:講管理之道,"借力"也!1、管理者的多重角色2、領(lǐng)導(dǎo)的職能與技能第二講領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐四作為1、如何建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子2、怎樣制定戰(zhàn)略規(guī)劃3、如何確立運(yùn)行機(jī)制4、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長實(shí)踐1:技能訓(xùn)練與關(guān)鍵性思考第三講領(lǐng)導(dǎo)如何識(shí)人與選任1、管理的人性假設(shè)及個(gè)性心理分析2、如何人才招選給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、企業(yè)人才選任的思路和方法4、職位勝任:人-職

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課程綱要:(一)管理之道,"借力"也!1、管理者必備的十大管理技能2、管理角色:管理作為與人際作為(二)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與成功管理準(zhǔn)則1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論:動(dòng)態(tài)發(fā)展2、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論:愿景管理3、成功管理品質(zhì):七個(gè)準(zhǔn)則(三)如何做個(gè)高效執(zhí)行的中高層管理者1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)2、中高層經(jīng)理的角色定位3、高效執(zhí)行的四個(gè)原則4、高效執(zhí)行的八項(xiàng)措施(四)管

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課程綱要部分導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任.1、變化的世界2、變化、原則與選擇:不變與互動(dòng)3、原則與價(jià)值觀4、冰山模型:品格倫理和技巧倫理5、觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)6、公司與員工面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對(duì)這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等),就要勇于由內(nèi)而外地改

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課程綱要:(一)高效執(zhí)行力的意義1、新視角:管理的真正含義2、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色3、高效執(zhí)行的四個(gè)核心關(guān)鍵4、高效執(zhí)行的八項(xiàng)行為措施(二)關(guān)鍵一:明晰上級(jí)戰(zhàn)略意圖1、情景案例導(dǎo)入2、體現(xiàn)三個(gè)效應(yīng)(1)職能模塊的捆綁式效應(yīng)(2)部門職能的組合式效應(yīng)(3)部門注重面向企業(yè)戰(zhàn)略3、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變(1)角色上看(2)角色外看(三)關(guān)鍵二:表現(xiàn)你的支持1、情景案例導(dǎo)

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課程大綱  開題:審視自我  1、你變了!  2、如何適應(yīng)變化?  3、做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人!你準(zhǔn)備好了嗎?  一、職業(yè)角色定位 ?。ㄒ唬┞殬I(yè)人與自然人  1、職業(yè)人士與非職業(yè)人士的工作差別  2、職業(yè)選手與業(yè)余選手的價(jià)值差別  3、職業(yè)高手的特點(diǎn) ?。ǘ┞殬I(yè)角色定位  1、角色將會(huì)決定關(guān)系  2、職業(yè)生涯中的四大職業(yè)角色  3、角色認(rèn)知的三個(gè)維度 ?。ㄋ模?/p>

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內(nèi)容提要講執(zhí)行力與跨部門溝通意義一、新視角:管理的真正含義1、情景案例分析2、管理的真正含義二、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色1、管理作為2、關(guān)系作為第二講執(zhí)行力:組織構(gòu)建與個(gè)人修煉一、組織如何構(gòu)建?1、使命與愿景2、戰(zhàn)略與目標(biāo)3、管理者的個(gè)人素質(zhì)4、組織、激勵(lì)與績效評(píng)估5、創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力:個(gè)人如何具備?(一)高效執(zhí)行力的下屬1、明晰:上級(jí)戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行

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課程綱要:講認(rèn)識(shí)管理:成為管理者的前提條件1、新視角:管理的真正含義2、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色3、四作為:管理工作四要素第二講勝任特征:成為管理者的素質(zhì)條件1、特質(zhì)基礎(chǔ):管理成長條件2、成功品質(zhì):七個(gè)管理準(zhǔn)則3、勝任模型:中國管理特征第三講職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成:競(jìng)爭(zhēng)力塑造之基礎(chǔ)1、實(shí)用導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)2、專業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技能3、系統(tǒng)思考的職業(yè)思維4、敬業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度5

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課程綱要:部分:戰(zhàn)略視野的人力資源管理(一)基點(diǎn):基于公司戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保證2、人力資源管理是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源3、公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系模型(二)體系:理念→規(guī)劃→機(jī)制→平臺(tái)1、一個(gè)核心理念:以人為本2、一套戰(zhàn)略規(guī)劃:實(shí)現(xiàn)人和戰(zhàn)略的匹配3、四大核心職能:打造戰(zhàn)略所需的人力資源隊(duì)伍4、四個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái):構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源

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