中層管理者管理技能訓(xùn)練課程
　　MTP - Management Training Program
　　如果把管理人員的層級(jí)用人體來做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，基層管理者相當(dāng)于四肢，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù)，終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)務(wù)必要**各種手段和方法，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力，讓他們能夠“雙腿”走路，這個(gè)雙腿指的是一個(gè)是業(yè)務(wù)能力；另一個(gè)是管理能力。如何提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平,已經(jīng)成為企業(yè)重要的培訓(xùn)課題。MTP課程可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，從而提高企業(yè)的績(jī)效。
　　課程特點(diǎn)：
　　MTP訓(xùn)練課程，不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)問題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。
　　擔(dān)任本課程的講師，曾在三星中國(guó)總部專職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)10余年，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解，引導(dǎo)學(xué)員理解管理理論和技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到實(shí)用的管理技能。講師結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，開發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。
　　課程方式：
　　結(jié)合講師講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動(dòng)計(jì)劃等多種培訓(xùn)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。
　　課程收益：
　　學(xué)員**管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
　　明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；
　　掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)；
　　學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績(jī)效；
　　作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。
　　課程架構(gòu) （每個(gè)部分2天，6-7hr/天）
　　**部分 角色認(rèn)知
　　管理的基本理解；組織管理的基本原則；
　　管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí)；管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式；
　　管理者角色定位；管理者職責(zé)界定；
　　第二部分 自我管理
　　提升職業(yè)化素養(yǎng)；擁有積極的心態(tài)
　　佳的職業(yè)習(xí)慣；如何培養(yǎng)責(zé)任心？
　　協(xié)助上司共同發(fā)展；如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力；
　　第三部分 人員管理
　　培養(yǎng)下屬的原則和方法；有效指導(dǎo)下屬的技巧；
　　激勵(lì)下屬積極性的方法；改進(jìn)下屬的不良行為；
　　人際關(guān)系與沖突處理；如何建立高效團(tuán)隊(duì)；
　　第四部分 工作管理
　　設(shè)定部門工作的目標(biāo)；工作計(jì)劃的制定；
　　工作授權(quán)與業(yè)務(wù)指示；如何有效執(zhí)行；
　　控制與協(xié)調(diào)的方法；
　　第五部分 專業(yè)風(fēng)采
　　自我展示的技巧；會(huì)議運(yùn)營(yíng)和主持； 管理者的溝通技巧；高效的時(shí)間管理、有效的面談技巧 （辭職面談、績(jī)效面談、苦衷面談）
　　課程內(nèi)容：
　　**部分 中層管理者角色認(rèn)知
　　課程受益：
　　學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
　　a) 加深對(duì)管理的含義極其本質(zhì)的理解；
　　b) 掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應(yīng)用；
　　c) 了解自己的管理風(fēng)格，**改善不斷完善；
　　d) 根據(jù)不同的情景、針對(duì)不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
　　e) 明確中層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。
　　課程內(nèi)容：
　　一、 管理的基本理解
　　1．管理的含義 ? 什么是好的管理？
　　2．管理的兩個(gè)誤區(qū)
　　3．管理的基本職能
　　4．管理的本質(zhì) ? 方圓理論
　　案例研討（1） ：補(bǔ)貼該扣除嗎？
　　案例研討（2） ：按制度處理，結(jié)果為什么這樣？
　　二、 組織管理的基本原則
　　1．組織管理的四個(gè)重要原則
　　統(tǒng)一指令的原則
　　管理跨度適中的原則
　　權(quán)責(zé)對(duì)等的原則
　　簡(jiǎn)單化的原則
　　2．組織管理的三個(gè)階段
　　3. 組織管理工作的三大內(nèi)容
　　4．帶好隊(duì)伍的基本要素
　　三、 管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí)
　　1. 不同管理者的類型
　　2．認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格 —管理風(fēng)格自我測(cè)試
　　3. 以人為本和科學(xué)管理
　　(1) 人本管理的五個(gè)層次
　　(2) 科學(xué)管理的方法 —貪念與科學(xué)
　　四、 管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
　　3. 四類不同的管理情景
　　4. 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適？
　　5. 如何應(yīng)對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?
　　五、 中層管理者角色定位
　　1. 企業(yè)存在和發(fā)展的根源
　　2. 中層管理者的自律準(zhǔn)則
　　3. 中層管理者扮演的九個(gè)角色
　　4. 中層管理者應(yīng)該具備的意識(shí)
　　5. 中層管理者的綜合能力
　　六、 中層管理者職責(zé)界定
　　1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化
　　2. 管理者所處的位置
　　3. 中層管理者的五大職責(zé) ? 案例研討：新來的劉經(jīng)理
　　4.“主管”主管什么？
　　第二部分 中層管理者自我管理
　　課程受益: 學(xué)完本課程，學(xué)員可以
　　1. 理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；
　　2. 樹立良好的職業(yè)形象，給員工樹立榜樣；
　　3. 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，不斷擴(kuò)大自己的影響力；
　　4. 以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開發(fā)自己的能力，
　　終成為稱職的管理者, 成為公司滿意的員工。
　　課程內(nèi)容：
　　一、 如何提升職業(yè)化素養(yǎng)
　　1. 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)
　　2. 形象意味著什么?
　　3. 管理者必備的職業(yè)化意識(shí)
　　4．管理者必備的職業(yè)態(tài)度
　　5. 如何塑造良好的職業(yè)形象? — 由內(nèi)而外塑造自己
　　二、 擁有積極的心態(tài)
　　1. 態(tài)度決定一切
　　2．積極心態(tài)和消極心態(tài)的影響
　　3. 培養(yǎng)積極的心態(tài)
　　1) 視困難為樂趣 –牛仔大王的故事
　　2) 陽光思維 – “有陽光就夠了!”
　　3) 胸懷感恩的心 – 對(duì)一切心存感激!
　　4.建立自信心的方法
　　5.堅(jiān)定成功的信念
　　三、 培養(yǎng)佳的職業(yè)習(xí)慣
　　1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)的？
　　2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段
　　3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣
　　1) 尊重他人的習(xí)慣 ? 尊重所有的人
　　2) 做事盡心的習(xí)慣 ? 人生的工程師是自己!
　　3) 要事**的習(xí)慣 ? 時(shí)間為什么不夠用?
　　4) 善于思考的習(xí)慣 ? 打破慣性思維
　　5) 勤儉節(jié)約的習(xí)慣 ? 成本意識(shí)
　　6) 沒有借口的習(xí)慣 ? 和自己叫勁兒！
　　四、 如何培養(yǎng)責(zé)任心？
　　1．什么是責(zé)任心 — 責(zé)任心—職業(yè)化的底線
　　2．為什么要有責(zé)任感?
　　3．責(zé)任感的構(gòu)成要素 — 規(guī)范性、自覺性、誠(chéng)實(shí)性、徹底性、創(chuàng)意性
　　4．自我激發(fā)工作欲望的要素
　　5．有責(zé)任感的工作態(tài)度
　　6．管理者對(duì)公司的責(zé)任
　　五、 協(xié)助上司共同發(fā)展
　　1. 協(xié)助上司是天職
　　2. 如何向上司匯報(bào)工作
　　3. 如何向上司提出建議
　　4. 如何與上司討論問題 — 案例研討：不良品的處理
　　5. 如何贏取上司的信任
　　6．管理上司的七個(gè)要點(diǎn) — 管理上司的“七個(gè)不要”
　　六、 管理者如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)力的變化 — 21世紀(jì)人人都是Leader
　　3. 自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力
　　4. 自我變化的五階段 — 變化的大敵人是自己
　　5. 行動(dòng)的五個(gè)策略
　　6. 規(guī)劃職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)
　　第三部分 中層管理者的人員管理
　　課程受益：
　　學(xué)完本課程，學(xué)員可以:
　　1. 明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
　　2. 掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法；
　　3. 了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突；
　　4. 掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長(zhǎng)處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)；
　　5. 能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績(jī)效。
　　課程內(nèi)容：
　　一、 培養(yǎng)下屬的原則和方法；
　　1. 培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)
　　2. 培養(yǎng)下屬的常用方式
　　3. 培養(yǎng)下屬的原則
　　4. 管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé)
　　5. 營(yíng)造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍 — 案例共享：營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的方法
　　二、 有效指導(dǎo)下屬的技巧；
　　1. 員工績(jī)效不佳的原因
　　2. 提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
　　3. 指導(dǎo)下屬的流程 – OJT指導(dǎo)方法 — 課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo)
　　4. 好教練的特點(diǎn)
　　5. 有效教導(dǎo)10步法 — 案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?
　　三、 激勵(lì)下屬積極性的方法；
　　1. 激勵(lì)員工的三種基本方式 — 內(nèi)在激勵(lì)模式
　　2. 激勵(lì)員工的基本理論
　　3. 企業(yè)常用的激勵(lì)方法
　　4. 激發(fā)下屬工作動(dòng)機(jī)的要點(diǎn) — 哪些行為不可取?
　　5. 改進(jìn)下屬的不良行為
　　四、 人際關(guān)系與沖突管理；
　　1. 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突? — 管理不同性格的員工
　　2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則
　　3. 處理沖突的流程
　　4. 人際關(guān)系的情感帳戶
　　5. 與人相處之道
　　五、 建立高效的團(tuán)隊(duì)；
　　1. 工作團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 — 兩個(gè)有啟發(fā)的故事
　　2. 建立團(tuán)隊(duì)的好處
　　3. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
　　4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
　　5. 老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口 — 案例：提拔誰?
　　6. 如何管理不同性格的員工？
　　第四部分 中層管理者的工作管理

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