高效團隊與溝通技巧
高效團隊與溝通技巧詳細內(nèi)容
高效團隊與溝通技巧
**部分:成功團隊的特征
1、明確的團隊目標(biāo)
2、資源共享
3、個體擁有差異性
4、良好的人際關(guān)系
5、共同的價值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、個人成長空間
8、超強的執(zhí)行力
9、有效的授權(quán)
10、自動自發(fā)的職場倫理 第二部分:不成功團隊的原因
1、目標(biāo)不清晰
2、缺少溝通
3、責(zé)、權(quán)、利不明確
4、成員結(jié)構(gòu)不合理,能力不能互補
5、無明確的制度
6、流程不完善
7、獎懲不分明
8、不能共同決策,有小團體
9、不能共享成果
10、沒有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分:高績效團隊的進化路徑
1、**階段 成立
2、第二階段 磨合
3、第三階段 穩(wěn)定
4、保證隊員相互了解各自的強項及弱項
5、第四階段 成效
6、第五階段 成熟
7、容納意見分歧/打破常規(guī) 第四部分:信任—高績效團隊的基石
1、高效團隊的靈魂:信任
2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人
3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團隊信任 第五部分:知人知心的溝通術(shù)
1、性格與性格分類
2、本我、角色我、他我與超我
3、性格測試:你是哪種性格?
4、性格分析:老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹
5、性格特點與溝通風(fēng)格 第六部分:性格特質(zhì)面面觀
1、四種個性風(fēng)格的優(yōu)劣勢預(yù)測
2、如何與不同類型的上司溝通
1、上司對下屬的5大需要
2、與上司溝通的5個技巧
3、如何與不同類型的下屬溝通
4、如何與不同類型的同事溝通
5、如何與不同類型的客戶溝通
6、跨越溝通的三大障礙:自傳式回應(yīng)、溝通黑洞與溝通漏斗;
7、加強溝通方法的運用掌握
8、提升個人在部門溝通的成功方法
9、總結(jié):簡單有效的溝通要訣
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