贏在終端—店面銷售技巧

  培訓(xùn)講師:劉炎

講師背景:
專家簡(jiǎn)介:劉炎—中國(guó)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師,中國(guó)金牌團(tuán)隊(duì)卓越凝聚力第一任導(dǎo)師,銷售激勵(lì)專家,大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人,99年廈門腦白金銷售第一名,三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一,2004東方講壇最受歡迎培訓(xùn)講師,國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師,阿里巴巴作客 詳細(xì)>>

劉炎
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贏在終端—店面銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

贏在終端—店面銷售技巧
  **單元、店面銷售精細(xì)化流程
  一、賣場(chǎng)的準(zhǔn)備工作
  1、賣場(chǎng)環(huán)境
  2、產(chǎn)品陳列
  3、柜臺(tái)擺放
  4、POP活化
  5、燈光鮮明
  二、人員的準(zhǔn)備工作
  1、一流的態(tài)度
  2、200%的自信
  3、職業(yè)化形象
  4、產(chǎn)品知識(shí)的復(fù)習(xí)
  5、等待顧客
  三、尋找機(jī)會(huì)接近顧客的時(shí)機(jī)
  1、進(jìn)店顧客類型分析
  2、購(gòu)買顧客的幾種類型:
  四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買信號(hào)
  五、如何掌握顧客購(gòu)買心理過(guò)程的8個(gè)階段
  六、如何使用有效開場(chǎng)白(微笑、贊美、關(guān)心、提問(wèn))
  七、用心為顧客服務(wù)及產(chǎn)品的介紹
  1、FAB法則
  2、及時(shí)把握顧客的購(gòu)買信號(hào)和肢體語(yǔ)言
  3、行為上的購(gòu)買信號(hào)有以下幾種:
  4、激發(fā)顧客購(gòu)買欲望
  5、連帶產(chǎn)品銷售技巧
  第二單元、超級(jí)溝通技巧
  一、溝通觀念
  二、溝通三秘訣
  三、提問(wèn)藝術(shù)
  第三單元、高效傾聽原則
  1、專注原則
  2、不可原則
  3、回應(yīng)原則
  4、重復(fù)原則
  5、分享原則
  第四單元、情緒調(diào)整與說(shuō)服信念
  一、情緒調(diào)整
  1、癩蛤蟆法則
  2、花生米法則
  3、青蛙法則
  4、精神法則
  二、說(shuō)服信念
  1、我可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、說(shuō)服任何人
  2、 沒有我說(shuō)服不了的顧客,只是我對(duì)他了解不夠
  第四單元、成交技巧
  1、見證技巧
  2、報(bào)價(jià)技巧
  3、讓步技巧
  4、回旋技巧
  5、成交技巧
  第五單元、如何締結(jié)成交
  1、“是的”成交法
  2、富蘭克林成交法
  3、假設(shè)成交法
  4、限時(shí)限量成交法
  5、視覺成交法
  6、提示引導(dǎo)法
  7、有效選擇式成交法
  8、經(jīng)理出面成交法
  第六單元、顧客異議處理
  一、顧客異議分析
  二、了解顧客異議的動(dòng)機(jī)
  三、處理客戶異議的原則
  四、處理客戶異議的八個(gè)觀念
  五、解決客戶異議的八個(gè)步驟
  第七單元、期望再相會(huì)的送客技巧
  1、素質(zhì)送客
  2、語(yǔ)言送客
  3、目送三米

 

劉炎老師的其它課程

  、掌握快速成為富人的基本功  2、掌握克服銷售恐懼心理的方法  3、掌握快速倍增你的自信心技巧  4、掌握銷售溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和訣竅  5、掌握讓顧客信賴你的秘密  6、掌握及判斷不同客戶的類型  7、掌握解除顧客任何抗拒點(diǎn)的策略  8、掌握快速有效成交顧客的方法

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  篇、化妝品銷售五大心態(tài)  1、幫助客戶的心態(tài)  化妝品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力,因此化妝品銷售員是在給客戶提供幫助,你的化妝品可以給客戶提供幫助,你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài),你可以大膽的去與客戶銷售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?,沒有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白化妝品銷售是在幫助你的客戶,你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)化妝品銷

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  篇、銷售的五大心態(tài)  1、幫助客戶的心態(tài)  你的產(chǎn)品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果,因此銷售員是在給客戶提供幫助,你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助,你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài),你可以大膽的去與客戶銷售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?,沒有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶,你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)

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  篇、倍增收入步  1、性格決定成敗、激情點(diǎn)燃?jí)粝搿 ?、選對(duì)行業(yè)賺大錢、銷售就是搶錢  3、把“銷售”銷售給自己  1)、拒絕=成功  2)、銷售是世界上有保障的工作!  3)、收入不穩(wěn)定,才有高收入!  4)、銷售是世界上光榮的工作!  5)、每一個(gè)人都是推銷員,任何行業(yè)都需要銷售技巧!  6)、不成功的兩大原因:不愛學(xué)習(xí)、不行動(dòng)  4、成功快的秘訣就

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  一、溝通概論  1、什么是溝通?  2、溝通的目的和作用  3、溝通模型  4、溝通的類別  5、溝通的范疇  6、溝通的障礙  7、管理模式與溝通(一)  8、管理模式與溝通(二)  二、溝通應(yīng)遵循的程序  1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備  2、溝通的對(duì)象定位  3、高效溝通設(shè)計(jì)  三、如何讓信息明確的傳遞  1、明確表達(dá)  2、檢查溝通的效果  3、對(duì)接收的信息

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  一、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ?。ㄒ唬?、什么是執(zhí)行力? ?。ǘ?zhí)行力的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) ?。ㄈ?、什么是團(tuán)隊(duì)? ?。ㄋ模?、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?  二、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的五個(gè)核心病因 ?。ㄒ唬⑷藛T核心的七個(gè)病因 ?。ǘ?、文化核心的四大病因 ?。ㄈ?、制度核心的五大病因 ?。ㄋ模?、士氣核心的三種病因 ?。ㄎ澹⒘鞒毯诵牡陌舜蟛∫颉 ∪?、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個(gè)步驟 ?。ㄒ唬?/p>

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  章:什么是商務(wù)談判  什么是談判  什么是商務(wù)談判  為什么要談判  談判的三要素  談判的三大類別  談判的五個(gè)步驟  談判的三大基本原則  優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)  第二章:談判前的準(zhǔn)備  了解對(duì)方的特質(zhì)  收集信息  設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)  客戶的不同風(fēng)格特征與談判  談判隊(duì)伍角色劃分  第三章:談判溝通技巧  入題的四大技巧  提問(wèn)技巧——問(wèn)什么

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  課程大綱介紹:  一、金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建立  1、什么是金牌銷售團(tuán)隊(duì)?  2、建立金牌銷售團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí))  二、沒有完美的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)  1、信任是合作的前提(游戲體驗(yàn))  2、合作是企業(yè)制勝的關(guān)鍵(游戲體驗(yàn))  3、合作創(chuàng)造雙贏,雙贏才是真的贏(游戲體驗(yàn))  三、銷售制勝關(guān)鍵——溝通  1、溝通的三準(zhǔn)則(游戲互動(dòng))  2、溝通技巧解密

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  雙贏談判模塊  ◎談判DVD影片觀賞  ◎談判不是雙贏,而是多贏  ◎測(cè)試你的談判NQ(NegotiationQuotient)  ◎多贏談判的冰山架構(gòu):利益、規(guī)則、方案與替代方案  ◎多贏談判曲線  ◎競(jìng)局理論(GameTheory)在談判的運(yùn)用  ◎談判對(duì)手的分析  ◎五種難纏對(duì)手的特性與對(duì)策  ★談判前置作業(yè)——準(zhǔn)備階段  ◎SMART多贏談判目標(biāo)

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  .選址好的地段,投入大量資金裝修,打了很多廣告,但由于門店銷售人員的能力不足,銷售量就是上不去!  2.門店人員不能從心里認(rèn)同公司的管理和規(guī)定,導(dǎo)致銷售能力和服務(wù)品質(zhì)大打折扣!  3.門店人員不規(guī)范的行為降低客戶的忠誠(chéng)度甚至造成客戶的投訴和流失!  4.沒有辦法激發(fā)門店人員主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的積極性!  5.您可能正在遇到同行優(yōu)質(zhì)門店不斷的競(jìng)爭(zhēng)與包圍!  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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