女裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:趙安學(xué)
講師背景:
趙安學(xué)量化管理實(shí)戰(zhàn)專家,資深管理顧問(wèn)講師營(yíng)銷學(xué)博士,美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員;香港人力資源協(xié)會(huì)特邀青年專家;清華大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)營(yíng)銷總監(jiān)班特聘講師;中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)熱線、商戰(zhàn)名家金牌簽約講師;原夸克(中國(guó))企業(yè)顧問(wèn)公司高級(jí)合伙人;現(xiàn) 詳細(xì)>>
女裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
女裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
**講:塑造專業(yè)的女裝銷售顧問(wèn)形象
女裝導(dǎo)購(gòu)員的儀容要求
1.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
2.面部、手部、皮膚的護(hù)理
3.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無(wú)
4.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
5. 職場(chǎng)儀容的禁忌
女裝導(dǎo)購(gòu)員的服飾要求
1.著裝的基本原則:個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
2.工裝的穿著要求
3.便裝的穿著技巧
4.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
5.男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
6.女士套裙
7.鞋襪的搭配常識(shí)
8.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
女裝導(dǎo)購(gòu)員的知識(shí)要求
要點(diǎn):做客戶會(huì)說(shuō)話的“穿衣鏡”
?。ㄒ唬┱莆展井a(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
款式、色彩、感覺2.流行性、受歡迎程度、評(píng)價(jià)3.包裝、商標(biāo)4.促銷活動(dòng)、附贈(zèng)禮品5.售后服務(wù)、質(zhì)量保證(二)服飾色彩搭配的熟練掌握
能給猶豫的客戶中肯的意見
能給茫然的客戶建議
能幫助客戶選擇適合自己的服飾
不同類型人們的穿衣技巧
身材偏胖客戶搭配技巧
身材偏瘦客戶穿衣選擇
個(gè)子偏矮的客戶服飾搭配
個(gè)子偏高的客戶服飾選擇
不同膚色的顏色禁忌及適合顏色
第二講:如何建立良好的**印象
形體語(yǔ)言 —— 您另一張無(wú)字的名片
表情 —— 心境的晴雨表
、微笑的魅力
儀態(tài)禮儀
自信站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
優(yōu)雅行姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
4.工作行禮
位置指示標(biāo)準(zhǔn)
交談體態(tài)注意事項(xiàng)
接待禮儀
1、顧客進(jìn)店主動(dòng)相迎
(1)迅速建立和顧客的關(guān)系
?。?)打消顧客的疑慮
?。?)顧客期待導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)相迎
?。?)冷淡會(huì)使70%的顧客敬而遠(yuǎn)之
2、 如何主動(dòng)相迎顧客
?。?)問(wèn)好式
?。?)放任式
?。?)插入式
(4)應(yīng)答式
?。?)迂回提問(wèn)式
3、相迎時(shí)形體語(yǔ)言
(1)永遠(yuǎn)微笑
?。?)自然優(yōu)雅站立姿勢(shì)
?。?)目光柔和親切地關(guān)注
?。?)保持一米距離
4.有順序接待,但要面面俱到
第三講:購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造——吸引人們眼球
精致的店內(nèi)布置
整潔、有序、舒適、漂亮
給客戶提供休息的沙發(fā)
給客戶提供茶水或飲品
店內(nèi)風(fēng)格的凸顯
溫馨的購(gòu)物環(huán)境
時(shí)尚的店內(nèi)環(huán)境
商品的巧妙搭配
成套的服裝搭配
導(dǎo)購(gòu)人員的示范作用
模特的擺放
位置顯眼,引人注意
搭配服裝款式新穎
店外海報(bào)宣傳的張貼
第四講:良好客戶關(guān)系的維持
給客戶制定專門的信息表
1.有新款上市提早通知
2.有優(yōu)惠政策及時(shí)通知
3.節(jié)假日電話、短信的溝通,有助于感情的維系
4.記錄客戶的喜好及尺寸信息,營(yíng)造貼心服務(wù)
認(rèn)真聽取客戶的意見及建議
1.主動(dòng)詢問(wèn)客戶意見
2.給客戶提出建議的機(jī)會(huì)
趙安學(xué)老師的其它課程
《全面量化管理》 01.01
部分、“舍末逐本”:量化管理的根本所在——工作量化與能力量化(課時(shí):6小時(shí))1.管理問(wèn)題的迷思與量化管理思想的起源2.國(guó)際公司對(duì)量化思想的應(yīng)用和實(shí)踐3.量化管理的本質(zhì)3.1根本的量化1)量化與數(shù)字化2)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的根本原理3)現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)4)組織系統(tǒng)量化的根本要素:工作量化與能力量化3.2科學(xué)的量化1)科學(xué)管理的基礎(chǔ):數(shù)字和單位2)工作量化的解決方案:
講師:趙安學(xué)詳情
《非HR的人力資源管理》 01.01
部分人力資源量化管理導(dǎo)論1.量化管理思想的起源2.知名經(jīng)理人對(duì)量化思想的闡述3.人均利潤(rùn)、組織效率與人力資源量化管理核心工作模型4.人力資源量化管理的系統(tǒng)流程;5.人力資源量化管理的科學(xué)工具和方法;第二部分人力資源量化管理的根本:工作量化與能力量化1.如何對(duì)工作進(jìn)行量化;2.事件結(jié)構(gòu)模型在工作量化中的操作方法;3.工作量化的系統(tǒng)解決方案;4.如何對(duì)能力進(jìn)行量
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部分:成功項(xiàng)目的起點(diǎn)——項(xiàng)目管理與量化管理思想導(dǎo)論1.管理問(wèn)題的迷思與量化管理思想的起源2.國(guó)際公司對(duì)量化思想的應(yīng)用和實(shí)踐3.全面項(xiàng)目量化管理的本質(zhì)3.1根本的量化1)量化與數(shù)字化2)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的根本原理3)現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)4)組織系統(tǒng)量化的根本要素:工作量化與能力量化3.2科學(xué)的量化1)科學(xué)管理的基礎(chǔ):數(shù)字和單位2)工作量化的解決方案:事件結(jié)構(gòu)模型3)能
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第1講企業(yè)診斷與系統(tǒng)量化1.現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu);2.企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)原理;3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率綜合評(píng)估;4.組織診斷模型與案例;5.系統(tǒng)進(jìn)化路徑設(shè)計(jì);第2講組織量化管理(一)1.戰(zhàn)略目標(biāo)與組織建設(shè)目標(biāo)2.量化管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;3.OGSM工作方法;4.戰(zhàn)略總體目標(biāo)設(shè)定與分解;第3講組織量化管理(一)5.戰(zhàn)略發(fā)展階段策略提煉;6.戰(zhàn)略評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì);7.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃固
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《消費(fèi)者行為與營(yíng)銷策略》 01.01
部分營(yíng)銷中的困惑和消費(fèi)行為研究的意義本部分重點(diǎn)以案例分析的方式,形象化的解析營(yíng)銷中的種種困惑與矛盾,對(duì)比大量營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的成功案例和失敗案例,引導(dǎo)學(xué)員,共同探尋:營(yíng)銷制勝有否共同的規(guī)律可循?如果有,規(guī)律應(yīng)該是什么?按照從現(xiàn)象到本質(zhì)的抽提思路,為學(xué)員透徹揭示行為學(xué)研究的意義和本質(zhì)。此部分學(xué)習(xí),讓學(xué)員牢固樹立消費(fèi)行為導(dǎo)向的營(yíng)銷價(jià)值觀,并深刻理解,行為學(xué)研究的目的和
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品牌診斷與品牌量化管理 01.01
1.品牌的歷史與發(fā)展1.1品牌誕生1.2品牌經(jīng)理制1.3多品牌管理2.品牌的行為學(xué)概念2.1大腦的秘密2.2品牌的結(jié)構(gòu)與定義2.3品牌的測(cè)量方法3.品牌的意義3.1買方意義3.2賣方意義4.品牌的運(yùn)作流程4.1態(tài)度與行為4.2品牌與態(tài)度4.3品牌運(yùn)作流程5.品牌的管理流程5.1品牌定位5.2品牌戰(zhàn)略規(guī)劃5.3品牌與年度營(yíng)銷計(jì)劃5.4品牌的維護(hù)與發(fā)展5.5品牌
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《市場(chǎng)洞察與量化管理》 01.01
講、知己也知彼,比對(duì)手更了解對(duì)手——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的力量1.你的雞蛋在哪個(gè)籃子里:行業(yè)大勢(shì)分析2.“紅、黃、藍(lán)、綠”四盞燈:建立營(yíng)銷安全預(yù)警指標(biāo)3.眼觀六路,耳聽八方:時(shí)刻關(guān)注對(duì)手的表現(xiàn)1)誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪:市場(chǎng)占有率監(jiān)測(cè)2)看準(zhǔn)臨門那一腳:對(duì)手終端表現(xiàn)監(jiān)測(cè)3)想買是否買得到:對(duì)手渠道覆蓋監(jiān)測(cè)4)想買是否買得起:對(duì)手性價(jià)比監(jiān)測(cè)5)想買是否愿意買:對(duì)手品牌表現(xiàn)監(jiān)測(cè)
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課程前言:從1865年世界上個(gè)商標(biāo)誕生,品牌的思想經(jīng)歷了近140年的發(fā)展。人們對(duì)品牌的理解也逐步從簡(jiǎn)單的商標(biāo)概念成長(zhǎng)為融心理學(xué)、生理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等思想為一體的行為理論。深入的行為學(xué)研究表明,品牌是聯(lián)結(jié)人類精神與物質(zhì)世界的主要紐帶。在商業(yè)領(lǐng)域,以品牌為核心的經(jīng)營(yíng)思想已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)公認(rèn)的運(yùn)營(yíng)模式。在完成了對(duì)品牌含義清晰化過(guò)程之后,近幾十年對(duì)品牌管理的科學(xué)方法
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課程前言伴隨企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)企業(yè)生存問(wèn)題得以解決后,管理的問(wèn)題卻開始逐漸增多:優(yōu)秀員工太少,難以大量復(fù)制?流動(dòng)一個(gè)人才,績(jī)效下降一片?知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)難以積累,崗位智慧隨人的離開而流走?各崗位普遍缺乏行之有效的操作工具?橫向部門之間工作難以協(xié)調(diào)?縱向?qū)蛹?jí)之間執(zhí)行難以到位?各種管理體系難以整合一體?企業(yè)文化成為墻上文化,根本難以落地?培訓(xùn)混亂無(wú)序,對(duì)實(shí)際工作幫助不大?
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課程大綱部分、全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想1.全面項(xiàng)目化管理與企業(yè)量化管理2.國(guó)際公司量化管理的實(shí)踐;3.工作量化與全面項(xiàng)目化;4.成功項(xiàng)目的必備條件Oslash;項(xiàng)目目標(biāo)的絕對(duì)量化;Oslash;項(xiàng)目的流程化;Oslash;項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化;Oslash;項(xiàng)目的精細(xì)化;Oslash;項(xiàng)目的契約化;第二部分、全面項(xiàng)目化工作打包及應(yīng)用1.工作分層分類與項(xiàng)目化打包1)工作
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