精細(xì)化管理“”

  培訓(xùn)講師:汪中求

講師背景:
汪中求老師汪中求:江西九江人。九江學(xué)院中文系,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。1984年—1989年某企業(yè)集團(tuán)子弟中學(xué)教師1990年—1991年某企業(yè)集團(tuán)總裁秘書1992年—1994年香港恒雅(深圳)公司市場(chǎng)部經(jīng)理1995年—2000年清華同 詳細(xì)>>

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精細(xì)化管理“”

一、精細(xì)化管理概述
1、企業(yè)管理常識(shí)
l       管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過程。
l       管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長(zhǎng)期以來重“管”輕“理”。
l       管理依靠規(guī)則,規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。
l       關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。
l       未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。
l       管理的復(fù)雜性在于把簡(jiǎn)單的規(guī)則堅(jiān)持下去。
l       企業(yè)管理的唯一出發(fā)點(diǎn)是客戶滿意,且同樣適用于內(nèi)部營(yíng)銷。
l       工作閉環(huán)
l       七種浪費(fèi):等待的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)、不良品的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、庫(kù)存的浪費(fèi)、制造過多或過早的浪費(fèi)
l       庫(kù)存危害:不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)處理、找尋等浪費(fèi),占用空間增加機(jī)會(huì)成本,物品價(jià)值降低造成呆滯品,使先進(jìn)先出的作業(yè)發(fā)生困難,對(duì)設(shè)備能力及人員需求產(chǎn)生誤判,使管理的緊張感喪失
2、精細(xì)化管理定義
l       精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù),是**規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效的持續(xù)運(yùn)行
3、如何理解精細(xì)化管理
l       企業(yè)必須關(guān)注相關(guān)者的人生幸福
l       企業(yè)使命、企業(yè)家人格和企業(yè)文化的統(tǒng)一
l       上下游的合作不只是企業(yè)管理問題,同時(shí)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分
l       企業(yè)必然經(jīng)過人治、法治和文治三個(gè)階段
l       精細(xì)化管理是追求完美的理念,包括**次做對(duì)、累積誤差和以十當(dāng)一
l       科學(xué)管理承認(rèn)方法和工具的復(fù)制
l       規(guī)則不可能覆蓋管理的全部,故可借助套筒扳手原理
l       企業(yè)管理的基本推進(jìn)方式是:把經(jīng)驗(yàn)整理成規(guī)則,把規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣,把習(xí)慣沉淀為文化
 
二、精細(xì)化管理的三大原則
4、分工合作原則
l       戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位,定位的難點(diǎn)是不做什么。
l       如果你還很不起眼,那你就必須先將你的市場(chǎng)界定得足夠小,然后在這個(gè)小池塘中,你就是大魚了??匆患移髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,不是看它的銷售額,而是看它的細(xì)分市場(chǎng)的占有率。
l       工業(yè)化的主要特征是分工和合作,分工使得每一個(gè)人的工作簡(jiǎn)單化,使普通人都有成為講師的可能。
5、持續(xù)改進(jìn)原則
l       問計(jì)于客戶(“三板斧”調(diào)研)
l       問計(jì)于員工
l       問計(jì)于講師
l       問計(jì)于管理層(性價(jià)比、資源、文化的考量)
6、造物造人原則
l       管與理
l       職業(yè)生涯規(guī)劃
l       “知識(shí)品德”說
l       過程管理
l       “零缺陷工作”把人看成組織的主體,把人的態(tài)度放在比技術(shù)更重要的立場(chǎng)來思考,并且堅(jiān)信隨著人的素質(zhì)的提升一定能提前預(yù)防缺陷和主動(dòng)改進(jìn)缺陷
l       孔明察人7策:?jiǎn)栔允欠嵌^其志,窮之以辭辯而觀其變,咨之以計(jì)謀而觀其識(shí),告之以福禍而觀其勇,醉之以酒而觀其性,臨之以利而觀其廉,期之以事而觀其信。
三、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的四個(gè)階段
7、規(guī)范化
l       一個(gè)組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為規(guī)范化。
l       一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力是可怕的,也是可悲的。
l       管理者要多做選擇題,少做問答題,不做論述題。
l       征求多數(shù)人意見,找少數(shù)人商量,一個(gè)人做決定。
l       上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查,但不可以越級(jí)指揮和越級(jí)決策;下級(jí)可以越級(jí)投訴,但不可以越級(jí)匯報(bào)和多頭匯報(bào)。
l       五級(jí)授權(quán):指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
8、標(biāo)準(zhǔn)化
l       可操作,易執(zhí)行,能復(fù)制
l       標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作低水平。
l       教會(huì)說“不可能”的員工說“不,可能”。
l       人的意志力是由責(zé)任感決定的。
l       不要責(zé)怪辭職的員工不忠,要誠(chéng)懇請(qǐng)教他為何離開公司。
l       批評(píng)是指出員工尚不自知的錯(cuò)誤。
l       每天問一遍:是你解決了問題,還是你成為了問題的一部分?
9、數(shù)據(jù)化
l       標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化
l       量化考核
l       管理數(shù)據(jù)庫(kù)
l       內(nèi)部市場(chǎng)化
10、信息化
l       高度的信息共享
l       零時(shí)間高速運(yùn)算
l       程序和標(biāo)準(zhǔn)固化
 
四、精細(xì)化管理推進(jìn)的六個(gè)模塊
11、決策保證
l       總經(jīng)理是管理講師的講師。抓住大事,放開小事,允許錯(cuò)事,防止壞事。
l       領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù),沒有發(fā)泄個(gè)人情緒的權(quán)力。
l       計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃。如果計(jì)劃趕不上變化,那一定是你的計(jì)劃沒有考慮到變化或者沒有對(duì)變化的預(yù)測(cè)能力。
l       企業(yè)戰(zhàn)略
l       領(lǐng)導(dǎo)能力
12、規(guī)則基礎(chǔ)
l       當(dāng)我們留下“特殊情況”,我們就給投機(jī)鉆營(yíng)者留下了大量的特殊機(jī)會(huì);當(dāng)我們采用“原則上”,我們就已經(jīng)打算放棄原則。
l       當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情,我們才有做好它的可能。
l       發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題,尋求面的解決。管理者需要解決類型性問題,對(duì)現(xiàn)有錯(cuò)誤的糾正不是難點(diǎn)更不是關(guān)鍵,更難的和關(guān)鍵的是及時(shí)找到造成錯(cuò)誤的原因并提出解決方案。
l       考核是管理的導(dǎo)向。
l       考核是為直接而有效的培訓(xùn)。
l       因素權(quán)數(shù)法考核:指標(biāo)(因素)、權(quán)重(數(shù)量)、目標(biāo)值、采集方式
13、溝通紐帶
l       隨機(jī)溝通
l       例會(huì)設(shè)計(jì)
l       信息共享
14、技術(shù)手段
l       知識(shí)工具:魚刺圖、年行事歷
l       時(shí)間管理技術(shù):定置基礎(chǔ)、專注于一、四象限法、可以說不、從生物鐘、化零為整、間作套種
15、訓(xùn)練方法
l       意識(shí)養(yǎng)成
l       西點(diǎn)執(zhí)行力
l       “軍姿”訓(xùn)練(案例:棗礦)
l       一個(gè)人的意識(shí)很難改變,管理活動(dòng)可以**強(qiáng)制改變行為,長(zhǎng)期的行為改變可以達(dá)到改變意識(shí)的目的。
16、文化保障                    
l       中國(guó)文化的特點(diǎn):以道德代宗教,以倫理代法律,遠(yuǎn)離集團(tuán)生活,以家庭為組織
l       管理強(qiáng)調(diào)“四嚴(yán)”:嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?/DIV>
l       中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
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零缺陷工作   01.01

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