職場(chǎng)EQ與壓力的管理
職場(chǎng)EQ與壓力的管理詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)EQ與壓力的管理
**講:認(rèn) 識(shí) EQ
⒈情商的內(nèi)涵
?、?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商的提出
⑵情商的概念
?、仓橇Φ膬?nèi)涵(人的五大智商)
⒊情商的定義
?、?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商的作用
案例研究:名將齊達(dá)內(nèi)的閃失
案例研究:姚明的故事
?、?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商內(nèi)涵的五大能力
第二講:情緒管理
?、闭J(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒)——
?、判睦砘顒?dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
⑵人的7種基本情緒
?、俜e極情緒及其表現(xiàn)
②消極情緒及其表現(xiàn)
?、坳P(guān)于后悔(悔恨)
?、睬榫w自治的三步曲
⑴體察自己的情緒
?、七m當(dāng)表達(dá)自己的情緒
?、且院弦说姆绞郊偨馇榫w
第三講:EQ情商修煉
?、斌w察和控制自己的情緒
?、抛屃硪粋€(gè)我來(lái)監(jiān)督
案例分析:蘇格拉底和他的悍婦太太
案例分析:林肯太太與報(bào)童
⑵自我警示
?、舱J(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
?、湃绾握J(rèn)知他人的情感
?、迫绾握{(diào)控和駕馭他人的情感
?、痴D情緒,激勵(lì)突破自己;
⒋改變成功的觀念
小組研討:人生的目的?快樂(lè)又來(lái)自什么?
⒌堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志
?、潘姆N優(yōu)良的意志品質(zhì)
⑵意志的磨練
?、锻咨铺幚砣穗H關(guān)系
案例研究:好嘮叨的蘇金花和她的丈夫
年近50的蘇金花是一個(gè)女能人,也是一個(gè)女強(qiáng)人,但她很愛(ài)丈夫,和丈夫在一起時(shí),喜歡叨嘮,一叨嘮就沒(méi)個(gè)完,并且總是往深處去叨,他的丈夫何以能與之度過(guò)近30年的婚姻生活呢?
?、稥Q與人文素質(zhì)
第四講:壓 力 管 理
?、眽毫Φ膬?nèi)涵
?、艍毫Φ亩x
?、茐毫Φ钠鹁?/P>
?、铂F(xiàn)代人壓力的種類
?、吃斐晒ぷ鲏毫Φ娜笠蛩?/P>
⒋壓力超出極限時(shí)的兩種“逃脫”手段
?、祵?duì)人殺傷力大的壓力
⒍四種等級(jí)的壓力
?、访鎸?duì)壓力的兩種選擇
?、缸吭秸呙鎸?duì)壓力的態(tài)度
?、辜偨鈮毫Φ囊话惴椒?/P>
?、杭偨鈮毫Φ膬纱笥行Х椒?/P>
自由問(wèn)答、互動(dòng)
陳德生老師的其它課程
妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓(xùn)練課程背景:公文,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引,公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。所以,公文水平高的員工往往是老板的得力助手和參謀,是企業(yè)的核心人才。公文寫作除了要求員工了解公文寫作的一般原則、格式和技巧,更重要的是要提高邏輯思維能力,從而使公文條理清晰、層次分
講師:陳德生詳情
善思、能說(shuō)、會(huì)寫——邏輯思考力三維打造課程背景:21世紀(jì)是一個(gè)信息爆炸,一個(gè)迅速變化的時(shí)代,一個(gè)新事物層出不窮的時(shí)代,可以說(shuō)這是一個(gè)最好的時(shí)代,同時(shí)也是一個(gè)最壞的時(shí)代!物競(jìng)天擇,適者生存,時(shí)代變了,思維方式也要變,我們只有改善思考方式,提高信息處理能力,提高思考的效率才能不被時(shí)代拋棄,面對(duì)信息爆炸,需要我們?nèi)プR(shí)別信息,去偽存真,化繁為簡(jiǎn),面對(duì)迅速的變化,又需
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大展宏圖——思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用課程背景:未來(lái)學(xué)家預(yù)言,21世紀(jì)將是想象經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,是全腦思維時(shí)代!作為現(xiàn)代人我們必須而且急需重新審視自己所接受的左腦教育歷程,補(bǔ)上右腦開(kāi)發(fā)這一課,唯如此,才能不被時(shí)代淘汰。身在職場(chǎng),當(dāng)面對(duì)復(fù)雜而多變的市場(chǎng),面對(duì)層出不窮和跨界而來(lái)的產(chǎn)品時(shí),需要我們不斷地理清思路,當(dāng)面臨新問(wèn)題、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品而思維短路時(shí),當(dāng)做工作計(jì)劃沒(méi)有頭緒時(shí),當(dāng)寫作
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激活大腦潛力,升級(jí)思維模式——?jiǎng)?chuàng)新思維訓(xùn)練課程背景:這是個(gè)急速變化的時(shí)代,唯有主動(dòng)求變,方能勇立潮頭!而應(yīng)對(duì)變化最有力的武器莫過(guò)于創(chuàng)新!時(shí)代的飛速發(fā)展正是由少數(shù)創(chuàng)新者所引領(lǐng)。但不可否認(rèn)的是,多數(shù)人的思維模式還停留在舊世紀(jì):做事情總保持一種思維定式;銷售模式陳舊,缺乏新意,業(yè)績(jī)不佳;新產(chǎn)品推廣少思路,沒(méi)方法,打不開(kāi)市場(chǎng);事業(yè)遇到瓶頸不知如何突破;做策劃頭腦短路
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《麥肯錫思維—問(wèn)題分析與解決》 08.20
麥肯錫思維——問(wèn)題分析與決策課程背景:快速變化的時(shí)代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……因此,如何快速高效地進(jìn)行問(wèn)題分析、決策制定、計(jì)劃實(shí)施是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問(wèn)題,你將成為問(wèn)題而被解決!本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過(guò)鮮活生動(dòng)、豐富多樣的問(wèn)題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握
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深度思考,精準(zhǔn)表達(dá)——金字塔原理四項(xiàng)修煉課程背景:升級(jí)大腦,改善思維。精通一個(gè)模型,找到職場(chǎng)真經(jīng)!風(fēng)靡全球近50年的經(jīng)典培訓(xùn)教材,麥肯錫等世界頂級(jí)公司的方法論,馳騁職場(chǎng)必備思維工具——金字塔原理。適應(yīng)職場(chǎng)的發(fā)展,離不開(kāi)金字塔原理!順應(yīng)時(shí)代的潮流,更離不開(kāi)金字塔思維!面對(duì)海量信息,你要去偽存真,化繁為簡(jiǎn);面對(duì)多變的市場(chǎng),你要快速?zèng)Q策,不容有失;面對(duì)嚴(yán)格的老板,
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金字塔商務(wù)寫作與呈現(xiàn)1天版 02.19
金字塔商務(wù)寫作呈現(xiàn)【課程背景】?在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通時(shí),您是否感到相互理解很難?本來(lái)文學(xué)功底很好,可是盡心盡力完成的報(bào)告和商務(wù)方案,卻得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認(rèn)可,您是不是在為此苦惱?很多部門經(jīng)理,遇到問(wèn)題,不知如何下手分析,最后拍腦袋決定草草了事……?學(xué)習(xí)金字塔課程,可以有效幫助您解決上述困境!?金字塔原理是麥肯錫核心工具之一,能有效幫助人們掌握思考問(wèn)
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問(wèn)題分析與解決 02.19
問(wèn)題分析與解決【課程背景】?快速變化的時(shí)代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……?因此,如何高效地進(jìn)行問(wèn)題分析、決策制定、計(jì)劃實(shí)施是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。?身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問(wèn)題,你將成為問(wèn)題而被解決!?本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過(guò)鮮活生動(dòng)、豐富多樣的問(wèn)題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析
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銀行金牌標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)課程【課程目標(biāo)】◆明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念◆掌握塑造規(guī)范化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的5S管理標(biāo)準(zhǔn)◆學(xué)會(huì)銀行人員的服務(wù)禮儀規(guī)范◆掌握處理客戶投訴的原則和技巧◆掌握如何向顧客營(yíng)銷銀行產(chǎn)品【課程內(nèi)容】一:服務(wù)意識(shí)?外部競(jìng)爭(zhēng)變化?銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求?客戶期望的變化?服務(wù)的價(jià)值?顧客不滿的后果?客戶服務(wù)的價(jià)值?服務(wù)的特性?服務(wù)的多層次?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的金三角要素二
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講師培訓(xùn)系列之—課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程說(shuō)明】作為企業(yè)的培訓(xùn)主管或?qū)B毰嘤?xùn)師,除了應(yīng)具課程的講授與實(shí)施能力外,作為進(jìn)階能力,課程開(kāi)發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)師更為重要的能力……培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)已經(jīng)越來(lái)越多地被運(yùn)用到培訓(xùn)實(shí)踐工作當(dāng)中,因?yàn)樵摲椒ㄊ古嘤?xùn)更具針對(duì)性,從而幫助企業(yè)有效地提高員工的績(jī)效。本課程依據(jù)經(jīng)典的教學(xué)體系設(shè)計(jì)(instructionalsystemdesign,IS
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