《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》

  培訓講師:周潮

講師背景:
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周潮
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《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》詳細內(nèi)容

《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》

【課程大綱】
 
一、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)和角色定位
1.         職業(yè)經(jīng)理的核心價值
2.         職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
3.         作為經(jīng)營者替身的“四項準則”
4.         作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五種角色定位
¨         經(jīng)理人對組織的認識組織的基本內(nèi)涵
¨         不同組織結構的優(yōu)缺點
¨         職能分解與目標體系
¨         崗位職責制定的基本原則要求
參考模板:崗位說明書
 
二、 經(jīng)理人的團隊建設
1.         構成團隊的三大核心要素
¨         共同的目標
¨         明確的角色分工
¨         融洽的溝通關系
2.         好團隊的七個特征
3.         對團隊的四種誤解
4.         團隊發(fā)展的四個階段
5.         團隊老化的五個突破
6.         處理團隊沖突的五種方式
7.         團隊角色的分析與應用
8.         團隊建設的四大誤區(qū)
現(xiàn)場演練團隊建設游戲
三、經(jīng)理人的工作管理
1、目標與績效管理
²        傳統(tǒng)考核與績效管理的異同點及流程分析
²        經(jīng)理在績效管理中的角色和作用
²        如何為下屬設定目標績效
²        好目標的五大特征(SMART原則)
²        設定目標的七個步驟
²        如何消除不恰當?shù)脑u分
²        績效面談的步驟及常見誤區(qū)
視頻案例分享績效面談的技能和方法
²        來自下屬的阻力
u       阻力一:盡量壓低工作目標,討價還價
u       阻力二:對工作目標無所謂
u       阻力三:習慣于接受命令和指示
u       阻力四:個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突
²        如何化解來自下屬的阻力
²        制定計劃的步驟與方法
²        演練:克服計劃的難點—如何做工作分解
 
 
2、分析問題解決問題
²        什么是問題?
²        解決問題的8個步驟
²        如何定義問題
²        如何進行問題原因分析
²        從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型
工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
 
3、工作管理之執(zhí)行控制
²        中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當前企業(yè)人的職業(yè)化意識
◆中國企業(yè)管理機制與人的不適應
²        執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行 -- 流程推行法
◆交接備忘 – 記錄表單法
◆突破瓶頸 – 聚焦控制法
◆掌控過程 – 稽核控制法
◆績效考核 -- 數(shù)據(jù)流動法
◆化繁為簡 – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法
 
4、工作管理之高效工作方法
²        經(jīng)理人的時間管理
◆     時間分析:我的時間用的有效嗎?
◆     時間管理的四個象限
◆     經(jīng)理人的時間管理策略
◆     識別你的輕重緩急
◆     如何掌握你的PDCA時間分配
◆     經(jīng)理人的時間管理技巧
◆     經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣?
²        經(jīng)理人的工作方法
◆     分解控制法
◆     環(huán)境條理法
◆     工作授權法
◆     民主集中法
◆     項目管理法
◆     瓶頸控制法
◆     書面?zhèn)鬟f法
 
四、經(jīng)理人的員工管理
1、如何培訓發(fā)展員工
²        員工為什么業(yè)績不好:知識、技能和態(tài)度
²        如何正確認識部屬培育與教導的重要意義?
²        主管培育下屬的六個思想障礙
²        主管要培訓重點下屬的四大技能
²        如何提高下屬的工作意愿
²        主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
²        如何成為員工的職業(yè)導師
²        員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實務操作
 
2、 員工管理與激勵技巧
²        人才識別與使用
◆     識別人的才干 --為什么有些人輕松達到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
◆     如何理解知識,技能和才干?
◆     如何用人之長,避人之短?
◆     如何進行團隊的優(yōu)化組合?
◆     討論:管理者應不應該尋找和培植自己的親信?
²        員工管理
◆     如何公正對待下屬?
◆     如何對待下屬的牢騷埋怨?
◆     如何管理不同類型的員工?
◆     如何真心關心你的下屬?
◆     用氛圍和環(huán)境管理下屬
◆     如何對付部門內(nèi)的幫派?
◆     如何破解“法不責眾”?
◆     討論:
◆     如何管理刺頭員工?
◆     如何管理老油條?
◆     如何管理推脫責任借口多的員工?
²        員工激勵
◆     馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
◆     雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
◆     期望理論對員工激勵有什么啟示?
◆     強化理論對員工激勵有什么啟示?
◆     激勵員工的8大方法
◆     如何激發(fā)員工的主動性、積極性、責任心
◆     留人技巧分析
◆     頭腦風暴:如何有效激勵(非物質(zhì)化的激勵手段)
²        有效授權
◆     授權的概念及存在的誤區(qū)
◆     經(jīng)理授權的特點及授權的四種類型
◆     授權的五個級別
◆     如何做到適度的授權-如何約定
◆     現(xiàn)場演練:如何有效授權
 
五、經(jīng)理人的有效溝通技巧
1.         游戲:你真的會溝通嗎?
2.         如何認識溝通在管理中的重要意義?
3.         如何認識文字,聲音,肢體語言對溝通效果的影響?
4.         基本的溝通技巧—表達,傾聽,反饋,贊美,認同
5.         對上溝通
²        對上溝通應具備什么樣的心態(tài)?
²        對上溝通應掌握哪些方法?
²        研討:
²        如何贏得上司的欣賞?
²        如何糾正上司的錯誤?
²        如何對待上司的“刁難”?
²        如何看待“不如自己”的上司?
6.         平行溝通
²        平行溝通應具備什么樣的心態(tài)?
²        平行溝通應掌握哪些原則?
7.         對下溝通
²        對下溝通應具備什么樣的心態(tài)?
²        對下溝通應掌握哪些原則?
²        命令,關心,批評,分歧處理的方法
²        情景模擬
8.         溝通風格
²        為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴,雞同鴨講的情況?
²        老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點?
²        如何與不同人格類型的上司進行溝通?
²        如何與不同人格類型的下屬進行溝通?
²        如何識別人的不同人格類型?
 
六、經(jīng)理人的領導風格
1.         四種領導風格分析
2.         根據(jù)能力和意愿劃分的下屬發(fā)展四階段
3.         員工發(fā)展的不同階段適用的領導風格
4.         對不同的員工采用不同的領導風格
5.         做教練式經(jīng)理人的六大要點
6.         教練式經(jīng)理需要注意的兩個問題
7.         現(xiàn)場經(jīng)理人的領導風格測試
 
七、學員分享與討論

 

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