中流砥柱——中堅主管職業(yè)化管理技能內訓

  培訓講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險業(yè)講師背景：企業(yè)管理實踐+文化咨詢專業(yè)素質+用心用情用智服務精神+30多年文化培訓經驗講師簡介：中國服務文化研究會會長，服務文化新科學開創(chuàng)者 詳細>>

陳步峰
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中流砥柱——中堅主管職業(yè)化管理技能內訓詳細內容

中流砥柱——中堅主管職業(yè)化管理技能內訓
　　一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位

　　1、老板為什么要設中層

　　2、部門經理的責任與使命

　　3、現(xiàn)代中層職業(yè)經理的標志

　　實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經理的主要工作

　　1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整

　　2、工作流程（改進…… ）

　　3、員工素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升

　　4、客戶需求調查分析

　　5、新產品的研發(fā)

　　6、工作預測與對策

　　實景演練：以企業(yè)人力資源部為例進行解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行

　　計劃制定的根據(jù)

　　計劃的內容

　　計劃的實施與監(jiān)控

　　怎樣保證部門工作的高質與高效

　　部門經理有所為和有所不為

　　工作的計劃與運行

　　實景演練：現(xiàn)場部門模擬分析

　　四、團隊的績效管理

　　實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

　　方法操練：

　　1、提升績效的四個層面

　　2、影響績效的原因

　　3、改進績效的技術與方法

　　4、績效向標的制訂與調整

　　5、MBE工作日記

　　6、職位說明書與工作說明書的應用

　　7、常用的工具

　　五、怎樣與上司相處

　　1、上司需要什么樣的人

　　2、怎樣與上司相處

　　3、怎樣與上司溝通

　　4、怎樣與上司配合

　　5、怎樣管理上司

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　六、怎樣與同級協(xié)作

　　1、同級相處的幾項原則

　　2、部門間的溝通方式

　　3、部門間的服務模式

　　4、部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　七、如何管理下屬

　　1、知名的正確解讀與使用

　　2、親自抄刀的好處

　　3、我做給你看

　　4、教你怎么辦

　　5、保持適當距離

　　6、把自己的想法變成下屬的自愿

　　7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　八、中層職業(yè)經理的職業(yè)發(fā)展

　　1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

　　2、中層干部自身的素質結構

　　3、所處的人力資源環(huán)境體系

　　4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5、健康的心態(tài)

　　6、工作原則

 

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　　篇：目標與績效管理概述　　認識績效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈　　績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)　　企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段　　傳統(tǒng)的績效考核　　目標管理MBO　　關鍵績效指標KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績效管理體系的構成　　績效目標體系　　績效指標體系　　績

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　　建設高效學習型企業(yè)一、關于學習型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學習型組織的涵義　　建設高效學習型企業(yè)二、自我超越　　1、引導個人學習　　2、自我超越的目標驅動　　3、格式塔心理學的啟示　　4、運用網狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領導怎樣的魅力　　建設高效學習型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學習智障　　

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共贏的領導力   01.01

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