銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項修煉》

  培訓講師:王建軍

講師背景:
王建軍老師簡介【個人資歷】山外山教育(Group)董事長浙江大學繼續(xù)教育學院主講教授上海交通大學海外教育特聘教授阿里巴巴“百家講壇”簽約講師清華、北大、復旦大學總裁研修班指定“團隊建設與領導力”導師。【授課風格】氛圍輕松愉快、幽默風趣、形式 詳細>>

王建軍
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銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項修煉》詳細內(nèi)容

銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項修煉》

銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項修煉》


引言:好員工必須改變的首要觀念:

——為誰工作?

(從明代《三言二拍》的歷史輪回,到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生,不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析,引申出好干部需要改變的首要觀念)

1所有工作的目的都是有沖突的;

2所有工作目的又都是沒有沖突的;

3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念;

4改變工作觀念的突破口:

① 沒有人在給別人打工

② 每個人都為自己打拼

③ 企業(yè)給我們提供平臺

好員工的**大修煉:老板心態(tài)

——工作心態(tài)的極致:從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵

1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”

2擁有站在老板高度看問題的全局觀

3建立“高一個以上層級思考”的模式

4無論你是老板還是員工,都象老板一樣看問題

好員工的第二大修煉:“毫無怨言”的受命法則

上司傳喚時應做到的三個基本點

1. 被上司傳喚時,首先應大聲回答:“是!”或“有”“沒有問題”等等,不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子,并隨身攜帶筆紙作重要記錄(表情認真)。

2. 下屬接受命令時,只有一句話,那就是:“無論如何先接受命令再說”。

3. 要完整地聽完命令,并對可疑之處,提出核實。執(zhí)行時,要與上司取得共識。若遇特殊情況,可報告上司請求幫忙解決。

4. 領會命令精神的三個注意事項 (撕紙)

好員工的第三大修煉:目標明確

目標變行動的準則:充分準備每一天

確定自己究竟想要什么

將自己的目標寫下來

為目標設定一個后的期限

將實現(xiàn)目標要做的所有事情列出來

整理這份清單,使之成為一份可實施的計劃

根據(jù)計劃立即采取行動

每天做一些能夠接近目標的事情

好員工的第四大修煉:“不講道理”

1當出現(xiàn)激動情緒時(37個釘)

2當彼此觀念不同時(西安事變)

3當你被他人冤枉時(古代官員)

 要做的事:

1承認錯誤,哪怕是被冤枉的.

2探討尋找解決與彌補的辦法.

3.在非正式場合進行適當解釋.

好員工的第五大修煉:標準意識

好員工擁有嚴謹?shù)摹皹藴室庾R”!

標準意識=細節(jié)意識=執(zhí)行力

?。郊氈碌囊?guī)范+嚴格的執(zhí)行!

好員工的第六大修煉:高效溝通

1、企業(yè)大的成本是什么?看不見的成本是大量的溝通。

2、什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價。

一個團隊不能有效地溝通,就不能很好地協(xié)作,上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。

實際上,溝通是一件非常難的事 ,如何進行有效溝通呢?

在團隊里,要進行有效溝通,必須明確目標。對于團隊領導來說,目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中,團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標,這就使溝通有了一個共同的基礎,彼此能夠更好地了解對方。

好員工的第七大修煉:自動自發(fā)

——職責范圍內(nèi)的主動性:從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路

自動自發(fā)的三個維度:

1主動行動,做到好

從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”

2主動匯報,請求指示

從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效

3主動應變,維護形象

“詛咒”的輪回/車間里的閃爍燈/加班的徐總

要點:不要只做老板吩咐你做的事

好員工的第八大修煉:“絕對”服從

——從封建倫理看執(zhí)行文化:領導永遠沒有錯!

1重視上司的威信:絕對服從!尤其在外!

2天下無不是的父母:君臣父子的企業(yè)解讀

3領導真錯了怎么辦:樂百事面對董事長撞墻的應對

好員工的第九大修煉:值得信賴

——明了員工在領導眼中重要的三項素質(zhì)

1一級人才重要的三項素質(zhì)分析

2值得信賴的人應該怎么做

3如何讓自己從沙子到珍珠

好員工的第十項修煉:團隊致勝

——幫助別人就是幫助自己:主動鍛造良好的團隊關系!

1珍愛貴人:建立和諧關系網(wǎng)

2團隊成員的辦公室文化

3打破部門意識:學會為團隊“付出”與“犧牲”

總結(jié)語:思考——第二十七天池塘荷葉長了多少?

 

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