企業(yè)組織行為學(xué)與應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：鄭健

講師背景：
鄭健老師曾在深圳凱豐汽車公司、天源實(shí)業(yè)集團(tuán)擔(dān)任中層干部，在海王集團(tuán)、香江集團(tuán)擔(dān)任高層職務(wù)。系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和豐富的工作實(shí)踐，使鄭健教授在企業(yè)人力資源制度體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)等方面擁有獨(dú)特的創(chuàng)意和見解，形成了可直接指導(dǎo)企業(yè)管 詳細(xì)>>

鄭健
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企業(yè)組織行為學(xué)與應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)組織行為學(xué)與應(yīng)用
一、組織行為學(xué)的基本概念

課程導(dǎo)入：組織是怎樣產(chǎn)生的？

——李小華的創(chuàng)業(yè)史

1、組織與組織行為學(xué)

——什么是組織？

——什么是組織行為學(xué)？

2、組織行為學(xué)研究的對象

3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點(diǎn)

4、應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用

案例: 從杰克的選擇中你想到什么？

二、組織中的人力資源管理

1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點(diǎn)

----企業(yè)競爭的三個(gè)層次

2、企業(yè)HR管理建設(shè)

----企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架

3、戰(zhàn)略化HRM與系統(tǒng)化思考

4、HR管理的基本職責(zé)

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2;----識才及選、育、用、留人才

課堂思考

三、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)

１、組織與溝通管理

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2;小游戲?qū)?BR>
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2;----溝通的概念

----溝通基本模型

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2;----溝通中必須排除的障礙

２、人際交往中的溝通

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2;----溝通漏斗

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2;----溝通的四大原則

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2;----溝通中的四個(gè)問號

３、語言溝通的基本特征

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2;----聲音為媒介

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2;----存在的普遍性

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2;----語言表達(dá)的類型ɨ
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４、肢體語言的表達(dá)特征

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2;----有效傾聽的技巧

５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則

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2;----人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原則

四、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)

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2;----領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式

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2;----領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵

4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點(diǎn)

5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡

五、組織中個(gè)體心理與行為

1、影響組織中個(gè)人行為的因素

2、員工人格研究與心理掌控

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2;----人格（個(gè)性）的形成

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2;----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland）

　----霍蘭德的人格類型與相應(yīng)的職業(yè)舉例

3、員工情緒及壓力管理

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2;----情緒與情緒控制

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2;----情緒在組織行為中的應(yīng)用

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2;----情緒與工作壓力

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2;----工作壓力曲線

附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖

4、價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度

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2;----價(jià)值觀的概念

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2;----態(tài)度及其概念

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2;----態(tài)度的形成

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2;----態(tài)度的三大典型成分

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2;----態(tài)度與行為的關(guān)系

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2;----態(tài)度的改變

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2;----工作滿意度概念

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2;----工作滿意度測量

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2;----中國員工的滿意度

附：員工滿意度調(diào)查說明

六、組織激勵(lì)與精神文化管理

１、激勵(lì)的概念與實(shí)質(zhì)

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2;----激勵(lì)中的四大哲學(xué)法則

2、以人為本

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2;----高層以X為本？基層以X為本？

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2;----形成三個(gè)共同體

3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn)

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2;----靈商（SQ：Spiritual Quotient）

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2;----精神資本

4、企業(yè)靠什么基業(yè)長青

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2;----兩大原理

5、文化與精神的凝聚力

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2;----斜坡球體論

研討分析：全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析

注：培訓(xùn)時(shí)安排了許多生動(dòng)的教學(xué)案例，引導(dǎo)學(xué)員積極參與案例分析，加上良好的互動(dòng)教學(xué)和趣味性，從而使培訓(xùn)能夠達(dá)到入腦入心的效果。


 

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cent;案例導(dǎo)入課程——因小失大的經(jīng)典案例cent;全球化競爭與宏觀經(jīng)濟(jì)的未來——從全球化背景下的金融危機(jī)講起——INTERNET與與知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代——下一個(gè)三十年中國的大趨勢——適者生存：永恒不變的法則——精細(xì)化是市場競爭的必然結(jié)果——結(jié)論：全面精細(xì)化，我們別無選擇cent;精細(xì)化管理時(shí)代的到來——價(jià)格趨同與產(chǎn)品高度同質(zhì)化——邊際效益遞減導(dǎo)致利潤率大幅下降

 講師：鄭健詳情

一、組織行為學(xué)的基本概念課程導(dǎo)入：組織是怎樣產(chǎn)生的？——李小華的創(chuàng)業(yè)史1、組織與組織行為學(xué)——什么是組織？——什么是組織行為學(xué)？2、組織行為學(xué)研究的對象3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點(diǎn)4、應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用案例:從杰克的選擇中你想到什么？二、組織中的人力資源管理1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點(diǎn)----企業(yè)競爭的三個(gè)層次2、企業(yè)HR管理建設(shè)----企業(yè)H

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《責(zé)任激活執(zhí)行力》■課程導(dǎo)入——從電視劇《潛伏》和余則成說起■當(dāng)前企業(yè)面臨哪些執(zhí)行力困惑——員工執(zhí)行力不足有哪些表現(xiàn)？A、對規(guī)章制度的應(yīng)付態(tài)度？B、對物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的疲軟狀態(tài)？C、對精神鼓勵(lì)的麻木心理？——企業(yè)為提升執(zhí)行力做了哪些努力？A、制度流程越來越細(xì)卻解決不了心理問題？B、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)越來越高激勵(lì)效果卻每況愈下？C、精神激勵(lì)措施層出不窮員工面貌卻沒有多少改觀？—

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課程綱要（兩天，計(jì)12課時(shí)）■案例導(dǎo)入——從美國的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時(shí)代——INTERNET與信息高科技發(fā)展——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化——全球化背景下美國的金融海嘯——危機(jī)與市場競爭的“馬太效應(yīng)”——前所未有的大變革時(shí)代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念——影響執(zhí)行力的若干因素A、哪些個(gè)人因素影響執(zhí)行力？B、哪些組織因素影

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課程大綱2天(12小時(shí))一、創(chuàng)新是競爭發(fā)展的必由之路1、中國加入WTO五年后的環(huán)境#61602;――改革開放向更高層次邁進(jìn)#61602;――未來的大趨勢#61602;――經(jīng)濟(jì)危機(jī)下國內(nèi)企業(yè)面臨的困境2、變是唯一不變的法則#61602;――產(chǎn)業(yè)升級與變革創(chuàng)新3、競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài)#61602;――千古不變的競爭法則#61602;――發(fā)展才是硬道理#616

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一、創(chuàng)新是競爭發(fā)展的必由之路1、中國當(dāng)前面臨的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境#61602;――經(jīng)濟(jì)發(fā)展向更高層次邁進(jìn)#61602;――未來的大趨勢#61602;――當(dāng)時(shí)國內(nèi)企業(yè)面臨的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、變是唯一不變的法則#61602;――產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與變革創(chuàng)新3、競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài)#61602;――千古不變的競爭法則#61602;――發(fā)展才是硬道理#61602;――企業(yè)強(qiáng)

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課程內(nèi)容綱要（兩天，計(jì)12課時(shí)）課題：《新時(shí)期的公務(wù)員高效執(zhí)行力提升》■案例導(dǎo)入——從某市政府辦公廳的工作效率講起■信息化全球化與大變革時(shí)代——INTERNET與信息高科技發(fā)展——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化——全球化背景下中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性——危機(jī)與市場競爭的“馬太效應(yīng)”——前所未有的大變革時(shí)代來臨■新時(shí)期的特征和對公務(wù)人員的要求——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量信息——復(fù)

 講師：鄭健詳情

#61602;對管理概念的基本認(rèn)知——管理層次的演進(jìn)過程——怎樣給管理下定義？——管理的目標(biāo)——管理的職能#61602;從案例看管理者角色認(rèn)知——組織成長的四個(gè)階段——階段：一個(gè)人的組織——第二階段：增加助手的組織——第三階段：直線型組織——第四階段：直線職能制組織#61602;管理者素質(zhì)是角色認(rèn)知的前提——新素質(zhì)模型與綜合素養(yǎng)的“十二力”修煉——五字新模型

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（2天12課時(shí)）#61602;課程導(dǎo)入案例：一個(gè)老牌銀行是怎樣倒閉的？#61602;關(guān)注細(xì)節(jié)是市場競爭的必然結(jié)果——改革開放以來宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析——價(jià)格趨同與產(chǎn)品高度同質(zhì)化——邊際效益遞減導(dǎo)致利潤率大幅下降——國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的瓶頸期#61602;精細(xì)化管理時(shí)代勢不可擋——沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)——天下大事，必做于細(xì)——從改變?nèi)说挠^念入手——把細(xì)節(jié)管

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　　一、理念再造：公司治理模式的本質(zhì)思考　　公司治理的核心要點(diǎn)　　治理模式選擇　　利益相關(guān)者價(jià)值論　　股東價(jià)值論：利潤大化將毀掉企業(yè)　　公司價(jià)值論：促使企業(yè)獲得持續(xù)實(shí)力和競爭力　　二、股權(quán)再造：構(gòu)建合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)　　家族邏輯戰(zhàn)勝商業(yè)邏輯　　家族控股是股權(quán)設(shè)計(jì)的一條底線　　產(chǎn)權(quán)清晰化解家族內(nèi)部沖突　　股權(quán)要始終集中在家族成員的核心人員手里　　股權(quán)設(shè)計(jì)--讓能人

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