涉外禮儀(英國(guó),瑞典, 德國(guó),丹麥,法國(guó),美國(guó),日本等國(guó)
模塊一：涉外商務(wù)社交禮儀

1.在涉外活動(dòng)中留下美好的**印象

2.涉外禮儀的5大特點(diǎn)

3.涉外活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則

4.見面禮儀,稱呼禮儀,介紹禮儀

5.涉外商務(wù)著裝禮儀—尊重自己,尊重他人

6.交換名片的禮儀

7.溝通禮儀: Soften Smile Open Forward Tone Eye contact Nod

8..商務(wù)酒會(huì)禮儀

9.收發(fā)電子郵件禮儀

1
.告別禮儀


模塊二：歐盟主要國(guó)家禮儀

1.歐盟簡(jiǎn)介

2.歐洲簡(jiǎn)介

3.主要國(guó)家社交商務(wù)禮儀:

意大利

（1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多

（2）不大注重約會(huì)的準(zhǔn)時(shí)，前往拜訪一定要先預(yù)約

（3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個(gè)小時(shí)

（4）……

西班牙

（1）商務(wù)著裝:保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。

（2）通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。

（3）時(shí)間觀念:西班牙人只有在看斗牛時(shí)才準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。許多西班牙商人不知“守時(shí)”為何物

（4）……

德國(guó)

（1）對(duì)本國(guó)產(chǎn)品充滿信心，堅(jiān)持己見。商談中，常以本國(guó)產(chǎn)品來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）靠自己的技巧、知識(shí)來做生意。

（3）交易以信用交易居多，不大使用支票來支付。

（4）……

英國(guó)

（1）談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見面或在特殊場(chǎng)合，表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。

（2）職業(yè)感強(qiáng)烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。

（3）商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。

（4）……

法國(guó)

（1）法國(guó)人愛美

（2）女士**

（3）注重禮節(jié)和禮儀，樂于助人

（4）……

瑞典

（1）建議穿西裝，并且事先好先訂好約會(huì)再見面。

（2）見面和告別時(shí)要握手。告別時(shí)先握手，不要穿好外衣后再握手。

（3）客人坐在主人左邊，席間對(duì)方多半會(huì)正式

（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開餐桌前要向主人表示感謝。

（5）……



模塊三：北美簡(jiǎn)介

1.北美國(guó)家

2.主要國(guó)家禮儀

美國(guó)

（1）不大講究穿戴。但正式場(chǎng)合，比較講究禮節(jié)。

（2）接見美國(guó)客戶時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指

甲要清潔。

（3）較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。

（4）……

加拿大

（1）拉著打開的門，讓你后面的人先**，這種禮儀會(huì)受人贊賞。

（2）向過路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。

（3）**次見面，握手和互問一句“你好嗎？”(How are you?)，談話完畢之后，通常會(huì)說一句：

“祝你有一個(gè)愉快的一天／晚上／周末?！保?have a nice day/evening/weekend")

（4） ……


模塊五：日本禮儀

1. 彬彬有禮禮儀, 特點(diǎn):敬

2. 注重細(xì)節(jié)

3. 對(duì)事不對(duì)人

4. 待人接物態(tài)度認(rèn)真,敬業(yè)

5. 注重過程管理,相信好的過程會(huì)帶來好的結(jié)果

6. 準(zhǔn)備工作充分(尤其是談判前的調(diào)研)

7. 待人接物低姿態(tài)

8. 見面多以鞠躬為禮(鞠躬以示謙虛有教養(yǎng))

9. 不打聽對(duì)方的年齡、婚姻狀況,工資收入等私事

1
. 愛干凈,整潔


講師介紹：

萬里紅 瑞籍華人

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)禮儀學(xué)首席講師

2

7時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育講師

國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)講師委員

日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)

日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表

美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表


出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2

2年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)講師。現(xiàn)主要來往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間。

講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。


授課特點(diǎn)：

從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。

有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。

內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。

不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。


專長(zhǎng)領(lǐng)域：

異國(guó)文化的交流、國(guó)際商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、微笑服務(wù)禮儀、公共禮儀、社交禮儀、專業(yè)形象塑造、溝通技巧

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