MTP管理技能訓練課程

  培訓講師：郭楚凡

講師背景：
郭楚凡教授狼性營銷領導者，華為模式布道者職業(yè)培訓師（培訓講師）資深管理顧問華為領導力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師基本信息：姓名：郭楚凡性別：男年齡：41學歷：交通大學MBA清華大學工學學士現(xiàn)任：■某外資管理顧問有限公 詳細>>

郭楚凡
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MTP管理技能訓練課程詳細內(nèi)容

MTP管理技能訓練課程

**部份 管理認知

1.0管理及管理者的意義 

2.0管理者的角色

2.1角色認知

2.2角色轉(zhuǎn)換

案例一:張迪的煩惱

3.0管理者的功能

案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普

4.0 管理者的心態(tài)

4.1強烈的達成目標的使命感

4.2敢于承擔職責的意識

案例三:誰沒有責任感

4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識

4.4效能意識

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習

 第二部份 工作管理

1.0 PDCA管理循環(huán)

演練:部門經(jīng)理工作的PDCA

2.0計劃

2.1計劃的重要性

案例四:張明為什么離職

2.2掌握計劃所需要的信息

2.3根據(jù)事實加以分析思考

2.4制訂具體可行的方案

2.5健全的判斷

游戲:傳遞信息

3.0 執(zhí)行

3.1狀況共有

3.2工作分配

演練:堆積木

案例五:工作分派

4.0 控制

4.1控制的本質(zhì)

4.2控制的形態(tài)與問題的種類

4.3控制時應掌握的原則

5.0 調(diào)整

5.1上司對部屬的調(diào)整

5.2部屬對工作的調(diào)整

案例六:上司還是部屬錯了

第三部份 工作改善

1.0 問題的產(chǎn)生

1.1描述問題時應具備的原則

2.0 問題的發(fā)現(xiàn)

2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 

2.3如何培養(yǎng)問題意識

案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)

3.0 問題改善的六步曲

4.0 問題解決的四步曲

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習

第四部份 部屬的培養(yǎng)

1.0 培訓的責任

1.1未能培訓部屬的原因

1.2人力培訓的基本架構(gòu)

2.0 培訓的要點

2.1冰山理論

2.2制訂培訓計劃

3.0 新員工引導

3.1新員工的期待

3.2如何迎接新員工

4.0 工作指導的方法

4.1工作中指導的步驟

4.2指導注意事項

5.0 崗位指導的時機

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習

第五部份 高效溝通技巧           

1.0 溝通渠道與溝通模式

2.0 溝通障礙

2.1來自上司的障礙

2.2來自部屬的障礙

2.3來自其他方面的障礙

3.0 如何克服溝通障礙

4.0 溝通技巧

4.1表達技巧

4.2聆聽技巧

演練:上司對部屬的溝通

5.0 工作協(xié)調(diào)的要領

5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領

5.2工作協(xié)調(diào)的要領

6.0 會議技巧 

6.1主持會議的基本要求

6.2主持會議的注意事項

6.3主持會議的原則

6.4”頭腦風暴”會議簡介

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習

第六部份 部屬的激勵           

1.0 如何理解部屬的行為

1.1激勵的本質(zhì)

1.2行為的產(chǎn)生

案例七:一項新任務

2.0 如何掌握員工需求

2.1馬斯洛需求層次理論

2.2需求理論在管理中的運用 

3.0 有效的激勵方式

4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點

4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度

案例八:數(shù)字激勵

總結(jié):一分鐘精華

行動:如何運用理論

實踐:課后工作中的練習

第七部份 領導與管理

  1.0 領導者與管理的關(guān)系

  1.1領導行為與管理行為的關(guān)系

  1.2領導者與管理者的關(guān)系

 

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　　一、領導的基本管理技能　　問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認為怎樣才是一位好的領導　　思考、提問、分組討論，發(fā)言　　講解：★調(diào)動團隊成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃　　★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話　　★激勵和識別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才　　★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才　　★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題　　★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾　　★促進組織機

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　　一、摸清底細　　1.設想　　2.弄清情況　　2.1項目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習2：確認暑期雅思英語培訓班　　二、謀求別人的幫助　　練習3：搭建您

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　　1.設想　　2.弄清情況　　2.1項目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習2：確認暑期雅思英語培訓班　　二、謀求別人的幫助　　練習3：搭建您的工作團隊（分工

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新員工培訓   01.01

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