質量管理之零缺陷管理與操作實務

  培訓講師:周士量

講師背景:
中國第一位出版《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)》和《交貨期管理操作實務》VCD專輯的培訓師、中國著名生產管理專家、中國生產現場管理培訓權威實戰(zhàn)專家,中國企業(yè)聯合會培訓中心專家教授、中國管理科學研究院生產管理研究專家,時代光華教育發(fā)展公司特邀高級培 詳細>>

周士量
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質量管理之零缺陷管理與操作實務詳細內容

質量管理之零缺陷管理與操作實務
課程背景 “第一次要做對?!?0世紀60年代,美國質量管理大師Crosby建立了著名的“零缺陷”概念,70年代逐步形成其質量理念和管理方法,并加以推廣和實施??肆_斯比強調對產品質量缺陷的預防,強烈反對“總會存在一定程度的缺陷”的說法,他認為凡事預先立,事在人為,任何程度的質量缺陷都不應存在。 零缺陷管理(ZDP)是一種文化、一種思想、一項管理運動。恰逢2006年是質量意識年,提高員工質量意識是企業(yè)的當務之急。零缺陷管理就是企業(yè)核心競爭力的最有效動力。
學習目的
1、通過學習可以了解零缺陷管理的真正內涵
2、通過學習可以知道在企業(yè)如何推行零缺陷管理運動
3、通過學習可以了解零缺陷管理與企業(yè)文化的雙向構建
4、通過學習可以運用實現零缺陷的方法
5、通過學習可以使用零缺陷的管理工具
6、通過學習可以進行質量改進
7、通過學習可以了解六西格瑪
學習對象
總經理、廠長、質量部經理、生產部經理、車間主任、檢驗員等
課程大綱
一、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則
1、質量的定義是指符合要求
2、質量管理的核心是預防
3、工作的標準是零缺陷
4、質量是以不合要求的代價來衡量
二、零缺陷管理的實施流程
1、達成共識
2、建立系統(tǒng)
3、實施流程
4、相互溝通
5、貫徹執(zhí)行
6、確立政策
三、零缺陷理念—質量文化的構建
1、從傳統(tǒng)型員工向團隊型員工轉變
2、中層管理者有權進行變革
3、克服深層文化的障礙
四、實現零缺陷的方法
1、MBO的流程與有效推行
2、PDCA循環(huán)
3、QC小組活動
4、5S活動
5、精益制造與IE、MRP、JIT
6、BPR與企業(yè)再造
五、質量成本管理
1、質量成本的構成
2、質量成本核算
3、質量成本分析
4、質量成本控制
六、質量改進與零缺陷
1、質量改進的內涵與目標
2、質量改進的原則
3、質量改進的模型
4、質量改進的實施
七、六西格瑪與零缺陷
1、六西格瑪的關鍵內容
2、推行六西格瑪的關鍵步驟
3、推行六西格瑪的KPI流程
八、做好零缺陷管理的方向
1、最高主管的決心和承諾
2、調整品管組織與功能
3、推行全員參與的活動
4、建立適用的制度化、標準化
5、運用統(tǒng)計手法持續(xù)不斷的改善
6、建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境
7、重視教育訓練
8、建立好的環(huán)境品質
9、要有好的供應商
10、爭取品質要求嚴格的顧客

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課程大綱講:何為質量1、五個錯誤的假設2、質量是由顧客決定的3、質量是在工作中制造出來的4、注意質量可以降低成本第二講:質量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質量抓起2、質量管理的核心在于預防3、實施PDCA管理循環(huán)第三講:如何制定質量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質管理的“三不政策”3、消除品質管理的“三種不良”第四講:“三按”、“三檢”1、“三按”

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課程大綱:講:企業(yè)為什么要培養(yǎng)5S6S活動專職干部節(jié):企業(yè)自我診斷第二節(jié):什么企業(yè)需要5S6S第三節(jié):5S6S活動失敗的原因分析第四節(jié):5S6S活動的精髓第五節(jié):誰需要5S6S第二講:5S6S活動專干的角色認知節(jié):5S6S活動專干的素質要求第二節(jié):5S6S活動專干的地位第三節(jié):5S6S活動專干的權限第四節(jié):5S6S活動專干的工作任務第五節(jié):5S6S活動專干的

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