中國(guó)式危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師:王微

講師背景:
王微老師——中國(guó)預(yù)見(jiàn)危機(jī)的踐行者?曾任長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)(代碼:000066)PR總監(jiān)?曾就職北京電視臺(tái)新聞中心編輯記者?《中國(guó)式危機(jī)公關(guān)9+1策略》(內(nèi)容全部原創(chuàng))作者?清華大學(xué)清華浙江長(zhǎng)三角研究院中國(guó)社會(huì)責(zé)任中心專家?北京大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 詳細(xì)>>

王微
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中國(guó)式危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

中國(guó)式危機(jī)管理
 前言:

危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶

危機(jī)管理——-中國(guó)特色

危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)

公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱

**節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)

暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系 資源建設(shè) 信息發(fā)布

少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)重視=‖ 親歷親為 案例:達(dá)娃之爭(zhēng) 奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱

公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹(shù)立?

第二節(jié) 決策——慎用信息控制

讓真相走在流言的前面

危機(jī)決策中的選擇與排序

案例:松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)變

安全事故——公共危機(jī)——外交危機(jī)——政治危機(jī)

第三節(jié) 組織與定位:挑明真相

危機(jī)中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人

案例:福建廈門市政府海滄PX化工項(xiàng)目

真相告知的廣度 言論訴求的平臺(tái)

第四節(jié) 危機(jī)管理與新媒體

網(wǎng)絡(luò)媒體 手機(jī)媒體

博客與意見(jiàn)領(lǐng)袖 播客與事件進(jìn)程

案例:廣州孫治剛事件 重慶釘子戶事件


第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)力量與公共危機(jī)管控

道歉先行 案例:杭州千島湖事件&美國(guó)校園槍擊案

河南靈寶王帥舉報(bào)征地跨省被拘事件

兩個(gè)渠道的開(kāi)辟 臨時(shí)渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響

預(yù)警需要解決那三個(gè)核心問(wèn)題 非典期間的視角變化

 

王微老師的其它課程

中國(guó)式危機(jī)管理之——企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課時(shí):標(biāo)準(zhǔn)課程2天(12小時(shí));課程介紹一:中國(guó)先后經(jīng)歷了毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動(dòng)車事件、紅十字會(huì)郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、中石化“天價(jià)酒”事件。近年,三鹿911事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī),而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁,給企業(yè)及所在行業(yè)乃至

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企業(yè)聲譽(yù)管理與危機(jī)公關(guān)背景:聲譽(yù)代表一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度,以及企業(yè)在社會(huì)公眾中影響效果好壞的程度。聲譽(yù)管理是對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的創(chuàng)建和維護(hù),是指企業(yè)以正確決策為核心,通過(guò)聲譽(yù)投資、交往等手段,從每個(gè)員工做起,建立和維持與社會(huì)公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽(yù)管理是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的防火墻。國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),良好的聲譽(yù)能夠直接支持企業(yè)有強(qiáng)勁

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1天(7小時(shí));課程介紹一:公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時(shí)候,你絕對(duì)不可以改變事實(shí),但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問(wèn)題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講:公共關(guān)

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銀行業(yè)(金融業(yè))突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理課程背景:“安而不忘危,治而不忘亂,存而不忘亡!”中國(guó)上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個(gè)系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會(huì),各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形,需要我們直接面對(duì),并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,面對(duì)突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情?客觀點(diǎn)說(shuō),只有將危機(jī)意識(shí)與金融產(chǎn)品市場(chǎng)化

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政府決策與公共危機(jī)管理授課課時(shí):標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間6小時(shí)課程引言:?德國(guó)飛機(jī)渦輪專家海恩先生說(shuō):每一起重大飛行事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警,就是奔跑的時(shí)候?yàn)樗さ棺鰷?zhǔn)備,就是今天的健康為明天的不幸做準(zhǔn)備,就是風(fēng)光時(shí)為可能面臨危機(jī)時(shí)做準(zhǔn)備?一次危機(jī)決策,可疑影響政府的一個(gè)階段,也可能影響政府形象很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期,乃

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中國(guó)式危機(jī)管理之——9+1管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課時(shí):標(biāo)準(zhǔn)課程1天—5(3——15小時(shí));課程介紹一:中國(guó)先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動(dòng)車事件、紅十字會(huì)郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件。而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁,給企業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的

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銀行業(yè)(金融業(yè))聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理課程背景:“安而不忘危,治而不忘亂,存而不忘亡!”中國(guó)上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個(gè)系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會(huì),各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形,需要我們直接面對(duì),并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,面對(duì)突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情?客觀點(diǎn)說(shuō),只有將危機(jī)意識(shí)與金融產(chǎn)品市場(chǎng)化融入企業(yè)發(fā)

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戰(zhàn)略管理的精華課程危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程介紹:近年,中國(guó)經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮,而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁,“東航返航”事件、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響,這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)

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戰(zhàn)略管理的精華課程醫(yī)院危機(jī)預(yù)警課程介紹:醫(yī)院危機(jī)預(yù)警與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)——針對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)、醫(yī)院高級(jí)管理人員遇到危機(jī)的時(shí)候,你絕對(duì)不可以改變事實(shí),但是可以改變公眾對(duì)機(jī)構(gòu)的看法,醫(yī)院也不例外,醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系暴力事件等同樣需要上升到戰(zhàn)略高度去有效應(yīng)對(duì)?,F(xiàn)代公共關(guān)系是關(guān)于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到機(jī)構(gòu)生存與

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警課程介紹:企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對(duì)大型企業(yè)高級(jí)管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后,我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大,公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高,另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí),危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn),缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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