TQM(全公司品質(zhì)管理)
TQM(全公司品質(zhì)管理)詳細(xì)內(nèi)容
TQM(全公司品質(zhì)管理)
一、TQM概論
問題一:何為TQM?TQM有何用途?
提問,思考,回答
講 解:TQM的定義、意義,目的
企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善
TQM與體質(zhì)強(qiáng)化和改善的關(guān)系
二、品質(zhì)保證
問題二:品質(zhì)保證的意義為何?怎樣才能做到品質(zhì)保證?
提問,思考,回答
講 解:品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段
制品責(zé)任與品質(zhì)保證
品質(zhì)保證與品質(zhì)成本
品質(zhì)保證體系
三、PDCA管理循環(huán)
問題三:何為PDCA循環(huán)?怎樣進(jìn)行PDCA循環(huán)?
提問,思考,回答
講 解:管理活動的分類
PLAN
DO
CHECK
ACTICN
四、制程的品質(zhì)管制
問題四:何為制程管制?怎樣進(jìn)行制程管制?
提問,思考,回答
講 解:制程管制定義
制程變動的原因
制程的狀態(tài)
制程管制
制程管制的PDCA落實(shí)
五、原材料與委外管理
問題五:為什么該品質(zhì)是制造采購出來的?
提問,思考,回答
講 解:采購?fù)獍幕痉结?
供應(yīng)商、對外商的選擇
買賣雙方的品質(zhì)管制
供應(yīng)商、外包商評價(jià)與輔導(dǎo)
六、標(biāo)準(zhǔn)化
問題六:何為標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)化安全性為何?
提問,思考,回答
講 解:標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
推行標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)書的管理
七、日常管理
問題七:為什么說管理關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)?
提問,思考,回答
講 解:日常管理意義
日常管理的運(yùn)作
日常管理的體系
八、QCC活動
問題八:何為QCC?QCC有何作用?
提問,思考,回答
講 解:QCC
QCC的基本理念
QCC的效果
九、機(jī)能別的管理
問題九:何為機(jī)能別的管理?機(jī)能別管理的意義為何?
提問,思考,回答
講 解:重要性
推進(jìn)的方式
推展重點(diǎn)
十、方針管理
問題十:何為方針管理?方針管理的意義如何?
提問,思考,回答
講 解:方針管理的意義
方針的設(shè)定
方針的展開
方針的管理
十一、TQM營運(yùn)組織與診斷
問題十一:怎樣將TQM在整個(gè)組織中推行?
提問,思考,回答
講 解:TQM營運(yùn)活動的概念
營運(yùn)組織與全員參與
QM診斷
十二:總結(jié),回答學(xué)員問題
李慶遠(yuǎn)老師的其它課程
打破常規(guī)的管理 01.11
課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷等課程,我們同時(shí)與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以
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變革管理 01.01
課程大綱: 一、變革概論 問題1-1:世上唯一不變的東西是什么? 提問、思考、回答 講 解:大多數(shù)人不喜歡變革 變革是永恒的客觀存在的 只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變 問題1-2:在過去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么? 提問、思考、回答 講 解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生 二、變革的變化特征問
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職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ 01.01
課程大綱: 一、EQ概論 問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問、思考、回答 講 解:1、
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高效人際溝通與談判技巧 01.01
高效人際溝通與談判技巧課程大綱: 一、人際關(guān)系溝通的重要性 問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要? 思考、提問、回答 講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人際管理溝通技巧 問題二:你認(rèn)
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一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀 1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知 2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師 3.建立正確的銷售價(jià)值觀 4.激發(fā)自身的銷售潛能 5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一) 1).全方位銷售職能測試 2).積極的心理態(tài)度 3.)追求成長的自我概念 4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方
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一、EQ概論 問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問、思考、回答 講 解:1、武士與禪師
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一、為什么執(zhí)行難 1.過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行; 2.沒有績效考核,或者考核方法出錯(cuò); 3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”; 4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性; 5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng) 1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感; 2.要“逼”員工進(jìn)步; 3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行; 4.要培
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企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要? 思考﹑提問﹑回答: 講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的
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一、快樂人生應(yīng)有思想 ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎? 提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。 4、思想,情緒和感覺。 5、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法。 二、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變
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